Wizz Air skrydžio kompensacija: jūsų teisės vėlavimo, atšaukimo ar perpildymo atveju

Jei jūsų „Wizz Air“ skrydis vėlavo 3 valandas ar ilgiau, buvo paskutinę minutę atšauktas arba dėl lėktuvo perpildymo jums nebuvo leista įlaipinti, galite turėti teisę į 250–600 € (arba 220–520 £ pagal JK taisykles) dydžio kompensaciją. Mažų sąnaudų oro linijų bilietų kainos nemažina jūsų, kaip keleivio, teisių. Nesvarbu, ar skridote su „Wizz Air Hungary“, „Wizz Air Malta“ ar „Wizz Air UK“, jūsų kelionę gina Europos ir regioniniai įstatymai. Trouble Flight padės nustatyti jūsų teisę į kompensaciją ir pateikti paraišką vos keliais paspaudimais.

Užuot spėlioję, kokie reglamentai taikomi, ar narplioję sudėtingus teisinius procesus, patikrinkite savo teisę į Wizz Air kompensaciją su Trouble Flight jau dabar ir leiskite mūsų specialistams viskuo pasirūpinti už jus.

Jūsų teisės skrendant su skirtingais Wizz Air padaliniais

„Wizz Air“ skrydžius Europoje, Šiaurės Afrikoje ir Viduriniuose Rytuose vykdo per kelis licencijuotus padalinius. Svarbu žinoti, kuris padalinys vykdė jūsų skrydį, kad būtų galima nustatyti, kokia tvarka bus nagrinėjama jūsų paraiška:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA kodas W6): Būstinė Budapešte, veikia pagal Vengrijos oro vežėjo pažymėjimą (AOC).
• Wizz Air Malta Limited (IATA kodas W4): Būstinė Lukoje, veikia pagal Maltos EASA AOC.
• Wizz Air UK Ltd (IATA kodas W9): Būstinė Londono Lutono oro uoste, veikia pagal Jungtinės Karalystės civilinės aviacijos administracijos AOC.

Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 (EU261) visi skrydžiai, išvykstantys iš ES/EEE valstybių narių oro uostų, yra pilnai apsaugoti, nepriklausomai nuo vežėjo. Be to, skrydžiams, atvykstantiems į ES/EEE oro uostą, jei juos vykdo ES licenciją turintys vežėjai, tokie kaip „Wizz Air Hungary“ (W6) ar „Wizz Air Malta“ (W4), taip pat taikoma EU261 apsauga. Norėdami sužinoti daugiau apie konkrečių subjektų pretenzijas, skaitykite mūsų vadovus apie Wizz Air Malta skrydžio kompensacijas ir bendras Wizz Air kompensacijų paraiškas.

Skrydžiams, išvykstantiems iš Jungtinės Karalystės oro uostų arba atvykstantiems į JK su JK licencijuotu vežėju „Wizz Air UK“ (W9), taikomas Reglamentas UK261. Jis suteikia tokias pat teises kaip ir EU261, tačiau kompensacijos dydžiai nustatyti svarais sterlingų (220 £, 350 £ arba 520 £).

Skrendant maršrutais už ES ir JK ribų, jūsų teises gina konkretūs nacionaliniai teisės aktai, kuriuos Trouble Flight sėkmingai naudoja:

• Moldovos Respublika (Vyriausybės sprendimas HG836/2012): Taikomas „Wizz Air“ skrydžiams į/iš Moldovos.
• Albanijos Respublika (Nutarimas Nr. 1, 2013-02-26): Taikomas „Wizz Air“ skrydžiams į/iš Albanijos.
• Bosnija ir Hercegovina (Aviacijos įstatymo 120 str.): Taikomas „Wizz Air“ skrydžiams į/iš Bosnijos ir Hercegovinos.
• Serbija (Įstatymas Nr. 87/11 dėl oro transporto): Taikomas „Wizz Air“ skrydžiams į/iš Serbijos.
• Turkija (SHY reglamentas): Taikomas „Wizz Air“ skrydžiams iš Turkijos oro uostų.

Wizz Air skrydžių vėlavimas: kompensacijų slenksčiai ir sąlygos

„Wizz Air“ skrydžio vėlavimas automatiškai nereiškia teisės į kompensaciją. Teisės aktai numato, kad finansinė kompensacija priklauso tik tada, jei jūsų skrydis galutiniame kelionės tiksle vėluoja bent 3 valandas.

Pagal Europos teismų praktiką (EST byla Henneveld prieš Germanwings), faktinis atvykimo laikas yra momentas, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti, o ne laikas, kada lėktuvas paliečia tūpimo taką.

Jei vėlavimas atitinka 3 valandų ribą ir tai įvyko dėl „Wizz Air“ kontroliuojamų priežasčių, kompensacija pagal EU261 priklauso priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• 250 € vienam keleiviui už visus iki 1 500 km atstumo skrydžius.
• 400 € vienam keleiviui už skrydžius ES ribose virš 1 500 km bei už skrydžius už ES ribų nuo 1 500 km iki 3 500 km.
• 600 € vienam keleiviui už skrydžius už ES ribų virš 3 500 km (jei vėlavimas yra nuo 3 iki 4 valandų, suma gali būti sumažinta 50 % iki 300 €). Atkreipkite dėmesį, kad visiems skrydžiams ES ribose maksimali suma išlieka 400 €, nepriklausomai nuo atstumo.

Daugiau informacijos rasite mūsų skiltyje apie vėluojančių skrydžių teises arba išsamiame Wizz Air skrydžių vėlavimo kompensacijų vadove.

Wizz Air skrydžių atšaukimas: teisės, grąžinimai ir kompensacijos

Jei „Wizz Air“ atšaukia jūsų skrydį, pagal EU261 ir UK261 taisykles jūs turite teisę į dvi pagrindines opcijas: finansinę kompensaciją bei pasirinkimą tarp bilieto pinigų grąžinimo arba maršruto pakeitimo.

Finansinė kompensacija (250 €, 400 € arba 600 €) mokama, jei „Wizz Air“ apie atšaukimą jus informavo mažiau nei likus 14 dienų iki skrydžio, nebent oro linijos įrodo, kad atšaukimas įvyko dėl „ypatingųjų aplinkybių“.

Nepriklausomai nuo informavimo laiko ar priežasties, atšaukus skrydį galite rinktis:

1. Visos bilieto kainos grąžinimą per 7 dienas bei skrydį į pradinį išvykimo tašką, jei reikia.
2. Maršruto pakeitimą į galutinį tikslą panašiomis sąlygomis artimiausiu metu.
3. Skrydžio perkėlimą į vėlesnę jums patogią datą, jei yra laisvų vietų.

Jei skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau ir nusprendžiate nebeskristi, nes kelionė prarado prasmę, turite teisę atšaukti užsakymą ir gauti visų pinigų grąžinimą. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapiuose apie skrydžių atšaukimo teises, Wizz Air atšauktų skrydžių taisykles, mūsų gidą dėl atšauktų Wizz Air skrydžių arba Wizz Air Malta atšaukimo gidą.

Wizz Air skrydžių perpildymas ir atsisakymas įlaipinti

Mažų sąnaudų oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve. Jei jums neleidžiama įlipti į „Wizz Air“ lėktuvą, nors atvykote laiku ir turėjote patvirtintą bilietą, tai yra priverstinis atsisakymas įlaipinti.

Tokiu atveju „Wizz Air“ privalo nedelsiant išmokėti nustatyto dydžio kompensaciją (250–600 € pagal EU261 arba 220–520 £ pagal UK261). Jūs taip pat išlaikote teisę rinktis tarp bilieto pinigų grąžinimo arba kito skrydžio bei teisę į oro uosto paslaugas. Skaitykite apie atsisakymą įlaipinti, perpildytų skrydžių taisykles ir Wizz Air perpildymo kompensacijas.

Praleisti jungiamieji skrydžiai

„Wizz Air“ daugiausia vykdo tiesioginius skrydžius be tradicinių jungiamųjų maršrutų. Jei užsisakėte du atskirus „Wizz Air“ skrydžius (arba „Wizz Air“ skrydį su kita oro linija) kaip savarankišką persėdimą, „Wizz Air“ nėra teisiškai atsakinga už praleistą antrąjį skrydį.

Visgi, jei jūsų pirmasis „Wizz Air“ skrydis atvyko 3 valandas ar ilgiau vėluodamas, jūs turite teisę į vėlavimo kompensaciją už tą konkretų segmentą pagal EU261 ar UK261. Tais retais atvejais, kai skrydžiai užsakyti su vienu bilietu, jūsų bendras vėlavimas galutiniame tiksle lemia teisę į kompensaciją. Sužinokite daugiau puslapyje apie praleistą jungiamąjį skrydį.

Teisė į priežiūrą ir išlaidų kompensavimas

Didelių sutrikimų metu „Wizz Air“ privalo suteikti nemokamą priežiūrą, kol laukiate oro uoste. Teisė į priežiūrą aktyvuojama atsižvelgiant į vėlavimo trukmę:

• 2 valandos ar daugiau – skrydžiams iki 1 500 km.
• 3 valandos ar daugiau – skrydžiams ES ribose virš 1 500 km ir skrydžiams už ES ribų nuo 1 500 km iki 3 500 km.
• 4 valandos ar daugiau – skrydžiams už ES ribų virš 3 500 km.

Į priežiūrą įeina maistas ir gėrimai pagal laukimo laiką, du nemokami skambučiai ar el. laiškai, viešbutis (jei būtina nakvynė) ir transportas iki jo. Jei „Wizz Air“ nesuteikė kuponų, išsaugokite čekius su pirkinių sąrašais, kad Trouble Flight galėtų susigrąžinti šias išlaidas už jus.

Ypatingosios aplinkybės: kada Wizz Air atleidžiama nuo kompensacijos

„Wizz Air“ neprivalo mokėti kompensacijos tik įrodžiusi, kad trikdžius lėmė ypatingosios aplinkybės, kurių nebuvo galima išvengti net imantis visų pagrįstų priemonių.

Prie ypatingųjų aplinkybių priskiriamas nepalankus oras (pvz., uždaryta oro erdvė), oro eismo valdymo sprendimai, medicininės pagalbos atvejai lėktuve ar oro uosto saugumo perspėjimai. Techniniai gedimai, nustatyti atliekant techninę priežiūrą, personalo trūkumas, įgulos problemos ar vėluojantys atvykstantys lėktuvai yra laikomi oro linijų veiklos dalimi, todėl „Wizz Air“ privalo išmokėti kompensaciją.

Svarbių įrodymų sąrašas jūsų Wizz Air paraiškai

Kad paraiška būtų sėkminga ir greita, surinkite šiuos dokumentus:

• Įlaipinimo korteles, e. bilietus ir užsakymo kodus (PNR).
• „Wizz Air“ atsiųstus pranešimus apie vėlavimą (el. laiškus, SMS).
• Nuotraukas ar ekrano kopijas iš oro uosto švieslenčių, patvirtinančių vėlavimo laiką.
• Tikslų laiką, kada buvo atidarytos lėktuvo durys atvykus į tikslą.
• Čekius už maistą, viešbutį ar transportą, jei išlaidas apmokėjote patys.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight paraiškai dėl Wizz Air

Pretenzijų teikimas savarankiškai gali atsimušti į biurokratiją ir nepagrįstus atsisakymus. Trouble Flight pašalina šį stresą, perimdami visą procesą.

Mūsų teisininkų komanda įvertina tikslų operuojantį padalinį (W6, W4 ar W9), pritaiko tinkamą teisės aktą (EU261, UK261 ar kitus), patikrina skrydžio duomenis ir aktyviai siekia jūsų kompensacijos. Jei jūsų skrydis sutriko, pradėkite savo Wizz Air paraišką su Trouble Flight šiandien ir atgaukite tai, kas jums priklauso.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu pateikti Wizz Air kompensacijos paraišką?

Terminas priklauso nuo skrydžio jurisdikcijos. Pavyzdžiui, pagal JK teisę terminas yra 6 metai (Škotijoje – 5 metai), Vengrijoje ar Maltoje dažniausiai 5 metai, o Vokietijoje – 3 metai. Pateikdami paraišką su Trouble Flight nedelsdami, užtikrinsite, kad visi įrodymai bus laiku pateikti.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei Wizz Air pasiūlė kelionių kuponą?

Taip. Maisto ar kelionių kupono priėmimas ne panaikina jūsų teisės į piniginę kompensaciją pagal EU261 ar UK261, nebent pasirašėte aiškų rašytinį susitarimą, kuriame atsisakote tolesnių pretenzijų. Jūs vis tiek turite teisę į piniginį atlygį.

Kokios kompensacijos taikomos Wizz Air skrydžiams iš Londono Lutono ar Gatwick oro uostų?

Skrydžiams iš JK oro uostų taikomas Reglamentas UK261. Kompensacijos mokamos svarais: 220 £ už skrydžius iki 1 500 km, 350 £ už 1 500–3 500 km ir 520 £ už virš 3 500 km.

Kokios teisės taikomos Wizz Air skrydžiams Moldovoje, Albanijoje, Serbijoje ar Bosnijoje?

Maršrutams už ES/JK ribų taikomi nacionaliniai teisės aktai (pvz., Moldovos sprendimas HG836/2012, Albanijos nutarimas Nr. 1, Serbijos įstatymas Nr. 87/11 ir Bosnijos aviacijos įstatymas). Trouble Flight vykdo paraiškų administravimą pagal visus šiuos regioninius teisės aktus.

Imkitės veiksmų: užsitikrinkite savo Wizz Air kompensaciją

Neleiskite „Wizz Air“ pasilikti pinigų, kurie jums teisėtai priklauso. Nesvarbu, ar jūsų skrydis vėlavo, buvo atšauktas ar perpildytas, Trouble Flight pasiruošę apginti jūsų teises.

Skirkite dvi minutes ir pateikite savo Wizz Air skrydžio paraišką Trouble Flight dabar – leiskite mūsų ekspertams atgauti jūsų pinigus.