Atšauktas „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydis: keleivių teisės ir kompensacijos

Jei jūsų „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydis buvo atšauktas, galite turėti teisę į iki 600 € (arba 520 £) dydžio įstatymų numatytą kompensaciją, visos bilieto kainos grąžinimą bei būtinąją pagalbą oro uoste. Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ (IATA kodas 5W) yra Jungtinių Arabų Emyratų oro vežėjas, vykdantis skrydžius tarp Vidurinių Rytų, Europos ir Azijos, jūsų teisinė apsauga labai priklauso nuo to, iš kur išskridote. Kai skrydis vykdomas iš Europos Sąjungos ar Jungtinės Karalystės oro uosto, jus tiesiogiai gina Europos keleivių teises reglamentuojantys teisės aktai.

Staigus skrydžio atšaukimas gali sugriauti visus jūsų planus. Kai kyla nesklandumų, jums nereikia kovoti dėl savo teisių vieniems. „Trouble Flight“ įvertina jūsų skrydžio detales, pritaiko galiojančius keleivių teisių įstatymus ir perima visą pretenzijų procesą. Galite patikrinti savo teisę į kompensaciją su Trouble Flight vos per kelias minutes.

„Wizz Air Abu Dhabi“ teisinis statusas ir jurisdikcija

Norint nustatyti, ar galite gauti kompensaciją už atšauktą skrydį, svarbu atskirti skirtingas „Wizz Air“ prekės ženklo licencijas. Nors Europos skrydžiai, vykdomi „Wizz Air Hungary“ (IATA kodas W6) arba „Wizz Air Malta“ (IATA kodas W4), visiškai patenka į Europos reglamentų taikymo sritį, „Wizz Air Abu Dhabi“ veikia su 5W kodu kaip Jungtiniuose Arabų Emyratuose registruota bendrovė. Išsamią informaciją rasite mūsų „Wizz Air Abu Dhabi“ kompensacijų vadove ir pagrindiniame „Wizz Air“ atšauktų skrydžių vadove.

Šis skirtumas nulemia, kokia teisinė sistema taikoma atšaukus skrydį:

• Skrydžiai iš ES/EEE oro uostų: Jei jūsų 5W skrydis turėjo vykti iš ES valstybės narės oro uosto (pvz., Atėnų, Romos, Budapešto ar Sofijos) į Abu Dabį, Europos reglamentas (EB) Nr. 261/2004 taikomas pilna apimtimi. Esate apsaugoti, jei apie atšaukimą pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir nėra jokių ypatingų aplinkybių.
• Skrydžiai iš JK oro uostų: Jei jūsų 5W skrydis vyko iš JK oro uosto (pvz., Londono Lutono), taikomas reglamentas UK261, suteikiantis lygiavertę apsaugą svarais sterlingų (nuo 220 £ iki 520 £).
• Skrydžiai iš Abu Dabio į ES arba JK: Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ nėra ES/JK oro vežėjas, skrydžiams iš Abu Dabio reglamento (EB) Nr. 261/2004 ar UK261 nuostatos netaikomos. Visgi, jūsų teisę į pinigų grąžinimą reglamentuoja oro linijų sutartinės sąlygos ir vietinės vartotojų teisių gairės.
• Kiti regioniniai maršrutai: Tam tikruose maršrutuose taikomos specialios nacionalinės keleivių taisyklės. Pavyzdžiui, skrydžiams per Albaniją taikoma tvarka Nr. 1 26.02.2013, Serbijoje – įstatymas Nr. 87/11, Bosnijoje ir Hercegovinoje – Aviacijos įstatymo 120 straipsnis, Moldovoje – sprendimas HG836/2012, o skrydžiams iš Turkijos – SHY taisyklės.

Kompensacijų dydžiai už „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydžių atšaukimus

Kai taikomas reglamentas (EB) Nr. 261/2004 arba UK261, fiksuota kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo, o ne nuo bilieto kainos:

Jei oro linijos pasiūlo alternatyvų skrydį ir į galutinį tikslą atvykstate panašiu laiku, kompensacija gali būti sumažinta 50 % (pvz., iki 300 € tolimųjų skrydžių atveju, jei vėlavimas yra iki 4 valandų). Jei ankstesniuose skrydžiuose patyrėte vėlavimą, skaitykite mūsų vadovą apie „Wizz Air Abu Dhabi“ vėluojančius skrydžius arba bendrąsias keleivių teises vėlavimo atveju.

Pranešimo apie atšaukimą terminai taip pat įtakoja kompensacijos dydį:

• Pranešta likus 14 dienų ir daugiau: Fiksuota finansinė kompensacija nepriklauso, tačiau išlieka teisė į bilieto grąžinimą arba skrydžio pakeitimą.
• Pranešta likus 7–14 dienų: Kompensacija mokama, nebent skrydis buvo pakeistas taip, kad išvykstate ne daugiau kaip 2 val. anksčiau ir atvykstate ne daugiau kaip 4 val. vėliau nei planuota.
• Pranešta likus mažiau nei 7 dienoms: Kompensacija mokama, nebent skrydis buvo pakeistas taip, kad išvykstate ne daugiau kaip 1 val. anksčiau ir atvykstate ne daugiau kaip 2 val. vėliau nei planuota.

Norite sužinoti, ar jums priklauso išmoka? Pradėkite pretenziją su Trouble Flight ir mes įvertinsime jūsų atvejį.

Ypatingos aplinkybės ir oro linijų atsakomybė

„Wizz Air Abu Dhabi“ neprivalo mokėti kompensacijos tik tada, jei įrodo, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebuvo įmanoma išvengti net imantis visų pagrįstų priemonių. Ypatingos aplinkybės yra:

• Sunkios ar pavojingos oro sąlygos, stabdančios skrydžius
• Oro eismo valdymo streikai ar oro erdvės uždarymas
• Politinis nestabilumas, neramumai ar rimtos saugumo grėsmės
• Staigus oro uosto uždarymas arba paukščių susidūrimas su lėktuvu

Tuo tarpu įprastos operacinės problemos nėra ypatingos aplinkybės. Techniniai gedimai, nustatyti atliekant įprastinę priežiūrą, įgulos trūkumas, vėluojantis atskrendantis lėktuvas ar skrydžių sujungimas yra vien oro linijų atsakomybė. Jei skrydis atšauktas dėl keleivių trūkumo, peržiūrėkite informaciją apie „Wizz Air Abu Dhabi“ perparduotus bilietus bei atsisakymą įlaipinti.

Teisė į rūpinimąsi, apgyvendinimą ir pinigų grąžinimą

Be fiksuotos kompensacijos, įstatymai užtikrina teisę į pagalbą atšaukus skrydį:

• Maitinimas ir gaivieji gėrimai: Oro linijos turi suteikti maisto ir gėrimų kuponus, atitinkančius laukimo trukmę.
• Viešbutis ir transportas: Jei dėl skrydžio perkėlimo tenka nakvoti, oro linijos privalo apmokėti viešbutį bei pervežimą tarp jo ir oro uosto.
• Bilieto grąžinimas arba maršruto pakeitimas: Galite rinktis visos bilieto kainos grąžinimą per 7 dienas (įskaitant skrydį atgal į pradinį tašką, jei kelionė tapo beprasmė) arba skrydžio pakeitimą kitu į jūsų kelionės tikslą.
• Išlaidų atlyginimas: Jei oro linijos nesuteikė pagalbos, saugokite visus kvitus už būtinas maisto, gėrimų ir viešbučio išlaidas – vėliau galėsite susigrąžinti šias sumas.

Įrodymai, reikalingi pretenzijai pagrįsti

Kad procesas vyktų sklandžiai, išsaugokite šiuos dokumentus:

• Užsakymo patvirtinimą, skrydžio numerį (5W) ir įlaipinimo kortelę
• „Wizz Air Abu Dhabi“ pranešimus (SMS, el. laiškus) apie atšaukimą
• Tikslų laiką, kada buvote informuoti apie pokyčius
• Išlaidų kvitus, sąskaitas už taksi ar kitas patirtas išlaidas

Kaip „Trouble Flight“ padeda atgauti kompensaciją

Pretenzijų teikimas tokioms oro linijoms kaip „Wizz Air Abu Dhabi“ dažnai tampa sudėtingas dėl painių procedūrų ir automatizuotų atsakymų. „Trouble Flight“ supaprastina visą procesą.

Pateikus skrydžio duomenis mūsų sistemoje, mūsų komanda patikrina licencijas, išanalizuoja skrydžių duomenis ir susisiekia su oro linijomis. Prireikus, inicijuojame skundus aviacijos institucijoms ar teisinius veiksmus, kad atgautumėte priklausančius pinigus.

Atsikratykite streso dėl skrydžio sutrikimų. Pateikite pretenziją „Trouble Flight“ ir leiskite mūsų specialistams atlikti visą darbą už jus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar ES261 reglamentas taikomas „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydžiams iš Abu Dabio?

Ne. Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ (5W) nėra ES oro vežėjas, reglamentas (EB) Nr. 261/2004 taikomas tik skrydžiams iš ES valstybių narių. Skrydžiai iš Abu Dabio į Europą nėra saugomi šio reglamento, tačiau galioja vietinės sutarčių sąlygos.

Ką daryti, jei „Wizz Air Abu Dhabi“ atšaukė skrydį likus daugiau nei 14 dienų?

Jei apie atšaukimą pranešta likus 14 dienų ar daugiau, pagal Europos ar JK įstatymus kompensacija nepriklauso. Tačiau jūs vis tiek turite teisę į bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų skrydį.

Ar galiu gauti ir bilieto grąžinimą, ir kompensaciją?

Taip. Jei skrydis atšauktas likus mažiau nei 14 dienų (be ypatingų aplinkybių) ir nusprendžiate atsisakyti kelionės, turite teisę tiek į bilieto kainos grąžinimą, tiek į įstatymų numatytą kompensaciją. Senaties terminas skiriasi priklausomai nuo jurisdikcijos: pavyzdžiui, Vokietijoje – 3 metai, Ispanijoje – 5 metai, JK – 6 metai. Rekomenduojame teikti pretenziją per „Trouble Flight“ kuo greičiau po skrydžio sutrikimo.