Atšauktas skrydis Porto – tavo teisės ir kaip atgauti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Porte – ką reikėtų žinoti?

Portas – ne tik gražus Portugalijos pajūrio miestas, bet ir tikras kelionių epicentras. Čia kasdien atvyksta ir išvyksta tūkstančiai keleivių. Tačiau kartais skrydis gali būti atšauktas, ir tai gali gerokai sujaukti planus. Jei likai „pakibęs“ Porte dėl skrydžio atšaukimo – nepanikuok. Yra būdų, kaip išsireikalauti to, kas tau priklauso.

Portugalija – Europos Sąjungos narė, tad jeigu tavo skrydis turėjo vykti iš Porto oro uosto (OPO), tave saugo ES Reglamentas 261/2004. Priklausomai nuo situacijos, gali gauti kompensaciją, būti perkeliamas į kitą skrydį arba apgyvendintas viešbutyje – Trouble Flight padės išsiaiškinti.

Kas lemia skrydžių atšaukimus Porte?

Priežastys gali būti įvairios. Dažniausiai pasitaikančios:

1. Orai, kurie keičiasi kaip suktukas

Portas yra prie pat vandenyno, todėl čia gali netikėtai pakilti rūkas, smarkus vėjas ar prasidėti audra – ir viskas, skrydžiai stringa.

2. Skrydžių bendrovės „fail'ai“

Kartais kažkas su technika ne taip, trūksta darbuotojų ar tiesiog logistika susipainioja. Rezultatas – skrydis dingsta iš tavo planų.

3. Streikai ir kitokie triukšmai

Jei streikuoja oro uosto darbuotojai, skrydžių kontrolieriai ar aviakompanijų komandos – nieko keisto, kad skrydis atšaukiamas.

4. Perdaug parduotų bilietų

Taip, kartais aviakompanijos „persistengia“ ir parduoda daugiau vietų, nei lėktuvas turi – tada prasideda nepasitenkinimas ir net atšaukimas.

Jei tavo skrydis atšauktas – kokios tavo teisės?

Pagal EU 261 taisykles, jeigu išvyksti iš Porto oro uosto, turi teisę gauti kompensaciją, jei:

• Aviakompanija pranešė apie atšaukimą likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.

• Atšaukimas nebuvo dėl išskirtinių aplinkybių (pvz. stipri audra ar oro eismo ribojimai).

Kompensacijos dydis pagal skrydžio atstumą:

Jei Porto atšaukė skrydį – ką daryti?

1. Išsiaiškink, kodėl skrydis atšauktas

Paklausk avialinijų darbuotojų, kas nutiko, ir paprašyk raštiško paaiškinimo.

2. Pasitikrink, ar siūlomas kitas skrydis

Avialinijos privalo pasiūlyti kitą skrydžio variantą – su savimi ar per partnerius.

Patikimas patarimas: Jei skrendi Europos ribose, pažiūrėk, ką siūlo Porto Francisco Sá Carneiro oro uostas (OPO). Dar gali pasitikrinti alternatyvas Lisabonos Humberto Delgado oro uoste (LIS) – jis vos 3 valandos traukiniu nuo Porto.

3. Išsaugok visus dokumentus

Bilietai, rezervacijos patvirtinimai, visos čekiai – viską laikyk saugiai.

4. Prašyk maitinimo ir nakvynės

Jei naujas skrydis tik kitą dieną, oro bendrovė turi pasirūpinti tavo vakariene, viešbučiu ir transportu.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Gali kreiptis tiesiai į avialinijas arba leisk Trouble Flight viskuo pasirūpinti. Daugelis bendrovių vilkina išmokas, o mes pasirūpinam, kad savo pinigus gautum greitai ir be streso!

Kai Porto užstrigai – kiti kelionės variantai

Jeigu reikia skubiai pasiekti kitą oro uostą ar miestą, štai ką gali rinktis:

Greitasis traukinys į Lisaboną

Portugalės Alfa Pendular traukinys tarp Porto ir Lisabonos švilpia vos per 2 valandas ir 45 minutes – tikrai verta svarstyti kaip alternatyvą skrydžiui.

Skrydžiai šalies viduje

Pasižvalgyk, ar nėra vietinių skrydžių iš Porto į Lisaboną, Farą ar net Madridą – gali padėti greičiau ištrūkti į tarptautinį maršrutą.

Automobilių nuoma

Jei daug skrydžių buvo atšaukti, nuomotas automobilis ir kelionė į kitą didesnį oro uostą kartais būna greitesnis variantas nei laukti nežinios.

Dažniausiai užduodami klausimai apie atšauktus skrydžius Porto

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis Porto buvo atšauktas?

Taip! Jei skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir tai nebuvo „force majeure“ situacija, gali tikėtis iki €600 kompensacijos pagal ES taisykles.

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos?

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas, bet dažnai jos vilkina arba visai atmeta prašymus. Trouble Flight perims visą procesą ir padidins tavo sėkmės galimybes.

Ar oro linijos turi pasirūpinti maistu ir nakvyne?

Privalo! Jei kitas skrydis atidedamas iki kitos dienos, oro linijos turi tau apmokėti valgį, viešbutį ir transportą – tau tai nieko nekainuoja.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti kompensaciją?

Jeigu tau atsako neigiamai, Trouble Flight gali imtis teisinės kovos ir pasirūpinti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Neprarask kompensacijos – kreipkis dabar!

Skrydžio atšaukimas erzina, bet finansinių nuostolių kentėti tikrai nereikia. Jei tavo skrydis Porto buvo atšauktas, gali būti, kad tau priklauso iki €600 kompensacijos.

Neleisk oro linijoms nepaisyti tavo teisių – pateik prašymą Trouble Flight jau šiandien ir atgauk tai, kas tau priklauso!