Skrydis atšauktas Horta oro uoste? Sužinok savo teises ir kaip atgauti kompensaciją

Kas nutinka, kai atšaukiami skrydžiai iš Horta oro uosto?

Horta oro uostas (HOR) – tai pagrindiniai vartai į pasakišką Faial salą, vieną iš Azorų grožio perliukų Portugalijoje. Nors jis labai svarbus vietiniams gyventojams ir keliautojams, skrydžių nesklandumai – ypač atšaukimai – čia visai ne retenybė. Atlantas kaprizingas: vėjai, lietūs, migla ir kartais net pačių avialinijų planavimo klaidos – visa tai gali sujaukėti tavo kelionės planus bet kurią minutę.

Jei tavo skrydis iš Horta buvo atšauktas, nepanikuok! Gali būti, kad turi teisę gauti kompensaciją pagal Europos Sąjungos reglamentą EC 261/2004, kuris saugo keleivius skrydžių nesklandumų metu. Skaityk toliau ir sužinok, kokias teises turi ir ką daryti toliau.

Kodėl atšaukiami skrydžiai iš Horta oro uosto?

Priežasčių gali būti įvairių:

1. Prastas oras

Azorai garsėja permainingu oru. Rūkas, stiprūs vėjai ar lietus gali tiesiog neleisti lėktuvams saugiai pakilti ar nusileisti. O kadangi Horta oro uosto kilimo-tūpimo takas nėra ilgiausias – blogas oras gali dar labiau apsunkinti situaciją.

2. Techninės problemos

Jei lėktuvui kažkas nutinka – tarkim, gedimas ar kokia techninė bėda – skrydis gali būti tiesiog atšauktas. Avialinijos privalo pasirūpinti, kad lėktuvas būtų saugus, o jeigu ne – tai tenka grįžti į planavimo lentą.

3. Darbuotojų streikai

Kartais pilotai, stiuardai ar oro uosto personalas streikuoja. Jei tai nutinka – gali būti, kad skrydžiai nevyks visą dieną ar net ilgiau.

4. Oro eismo kontrolės ribojimai

Kai oro erdvė būna perkrauta – ypač tarp salų ir žemyno – viskas gali truputį pastrigti. Jei oro eismo kontrolė apriboja skrydžius, aviakompanijoms tenka atšaukti kai kuriuos reisus. Ne idealu, bet kartais taip jau būna.

5. Mažas keleivių skaičius

Nors ir retai, skrydžiai iš Horta oro uosto gali būti atšaukti vien dėl to, kad per mažai bilietų parduota. Jei aviakompanija mato, kad skrydis neatsiperka – boom, jis dingsta iš grafiko. Žinoma, keleiviams pasiūloma kita artimiausia alternatyva.

O ką daryti, jei tavo skrydis iš Horta oro uosto visgi atšauktas?

Jei atsidūrei tokioje situacijoje – nepanikuok. Štai ką reikia daryti, kad gautum kompensaciją arba bent jau padorią išeitį:

1 žingsnis: Sužinok, kodėl tavo skrydis atšauktas

Pirmiausia – klausk aviakompanijos, kas nutiko. Jei dėl „ypatingų aplinkybių“ (pvz., stiprių audrų), tada galbūt kompensacijos nebus. Bet jei kaltas įgulos trūkumas ar techninė problema – turėtum gauti bent kažką.

2 žingsnis: Prašyk pakeitimo arba pinigų grąžinimo

Pagal ES taisykles tau priklauso vienas iš dviejų:

• Pilnas bilieto grąžinimas, jei nebenori skristi.

• Alternatyvus skrydis į tą pačią galutinę vietą be papildomų mokesčių.

Jei tą pačią dieną negali pasiūlyti naujo skrydžio – verta pažiūrėt ir kitus oro uostus. Pavyzdžiui, jei planavai skristi į Lisaboną ir reisas buvo atšauktas – pasidairyk skrydžių iš Lajes (TER) ar Ponta Delgada (PDL) oro uostų. Ten dažniau skrenda.

3 žingsnis: Paprašyk pagalbos

Jei naujas skrydis tik rytoj – aviakompanija turi tau pasirūpinti:

• Viešbučiu nakvynei.

• Maistu ir gėrimais.

4 žingsnis: Atgauk kompensaciją (iki 600 €!)

Pagal ES taisykles, jei skrydis buvo atšauktas dėl aviakompanijos kaltės, tau gali priklausyti iki 600 € kompensacijos už kiekvieną keleivį. Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – kai skrydis trumpesnis nei 1 500 km.

• 400 € – kai atstumas tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 € – jei kelionė viršija 3 500 km.

Kadangi Horta oro uostas daugiausiai vykdo trumpus ir vidutinio nuotolio skrydžius, dauguma keleivių gali tikėtis 250 € arba 400 € kompensacijos.

5 žingsnis: Saugok dokumentus ir įrodymus

Kuo daugiau turėsi įrodymų, tuo stipresnis tavo ieškinys. Pasilik:

• Įlaipinimo kortelę ir elektroninį bilietą.

• Bet kokį oficialų pranešimą apie skrydžio atšaukimą.

• Čekius – jei teko mokėti už viešbutį, maistą ar transportą.

Ką daryti, jei skrydis iš Horta atšauktas?

Jei artimiausias galimas skrydis nepatogus, gali rinktis šiuos variantus:

1. Skristi per Ponta Delgada oro uostą (PDL)

Didžiausias Azorų oro uostas dažnai jungiasi su Portugalijos žemynu ir kitais miestais. Gali keltu nuplaukti į Pico salą, o iš ten skristi į Ponta Delgada.

2. Pasirinkti skrydį iš Lajes oro uosto (TER)

TER – tai oro uostas Terceira saloje. Iš Horta gali greitai nuskristi į Terceirą ir tada keliauti tiesiai į Lisaboną ar Portą.

3. Keltas į kitą salą

Jei tau patinka trumpa kelionė jūra – šaunu! Tarp Azorų salų keltais kursuojama visai dažnai. Šok į kelto kelionę į Pico, São Jorge arba Terceira salą ir iš ten jau skrisk toliau.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis Horta oro uoste buvo atšauktas?

Gali – jei kalta aviakompanija. Jei atšaukimas įvyko dėl techninių gedimų ar trūko įgulos, tu tikrai turi teisę į kompensaciją. Bet jei siautė audra ar kita ekstremali gamtos išdaiga – tada gali tekti nusivilti.

Norėdamas išvengti galvos skausmo, palik viską Trouble Flight komandai. Jie puikiai moka išsireikalauti tai, kas tau priklauso.

Kaip susigrąžinti kompensaciją?

Jei skrydis iš Horta oro uosto buvo atšauktas – nenuleisk rankų! Štai ką daryti:

1. Pateik paraišką internetu – tiesiog įvesk skrydžio duomenis, atšaukimo priežastį ir pridėk dokumentus.

2. Leisk Trouble Flight teisininkams dirbti savo darbą – jie derėsis su aviakompanija už tave.

3. Gauk pinigus – jei viskas tvarkoje, iki 600 € keliaus tiesiai į tavo sąskaitą.

Pabaigai

Atšaukti skrydžiai Horta oro uoste erzina, bet tu turi savo teises! Ar pasirinksi kitą skrydį, grąžą ar kompensaciją – nepraleisk progos gauti tai, kas tau priklauso.

Skrydis atšauktas? Nelauk – kreipkis dėl kompensacijos jau šiandien!