Թռիչքը ուշացել է Մալպենսայում՞։ Գիտիր քո իրավունքները և դիմի փոխհատուցման համար

Միլանի Malpensa օդանավակայանը (MXP) Իտալիայի ամենածանրաբեռնված վայրերից մեկն է, որտեղից մարդիկ գնում են ամենատարբեր ուղղություններով։ Բայց ի՞նչ անես՝ հաճախակի ուշացումները մարդկանց թողնում են սթրեսի մեջ, հատկապես երբ չգիտեն՝ ինչ իրավունքներ ունեն։ Եթե դուք էլ եք օդանավակայանում ժամերով սպասել, ի դեպ՝ կարող եք ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ EC261/2004 կանոնակարգի։

Ինչի՞ համար են Malpensa-ում հաճախ ուշանում թռիչքները

Malpensa-ն մոտ 50 կմ հեռու է Միլանից, ու սրանով իսկ դարձել է կարևոր միջազգային խաչմերուկ։ Հարմարություններ կան, բայց ուշացումներ լինում են մի շարք պատճառներով՝

• Եղանակային քաոս: Մառախուղ, ձյուն, փոթորիկներ՝ հատկապես ձմռանը, կարող են խանգարել թռիչքներին։

• Օդային գերծանրաբեռնվածություն: Եվրոպայի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկն է, ու օդի երթևեկության հսկման ուշացումները սովորական են։

• Տեխնիկական խափանումներ: Երբեմն ինքնաթիռների վերջին րոպեի ստուգման ընթացքում խնդիրներ են լինում։

• Աշխատակցային գործադուլներ: Իտալիայում հաճախակի են աշխատողների բողոքները, որոնք կարող են ազդել Malpensa-ի թռիչքների վրա։

• Անվտանգության խստացումներ: Երբեմն հենց անվտանգության միջոցները երկարեցնում են ժամանակը։

Իսկ դուք կարո՞ղ եք փոխհատուցում ստանալ Malpensa-ում ուշացած թռիչքի համար

ԵՄ EC261 կանոնակարգը ասում է՝ այո՛, եթե՝

• Ձեր թռիչքը մեկնարկել է Malpensa-ից կամ հասել է այնտեղ ԵՄ ավիաընկերությամբ։

• Ուշացումը եղել է 3 ժամից երկար։

• Ուշացման պատճառը չի եղել արտակարգ իրավիճակ (օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ, քաղաքական անկայունություն կամ օդային վերահսկման սահմանափակումներ)։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող եք պահանջել

Դա կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։

• €400՝ եթե թռիչքը 1,500-ից 3,500 կմ է։

• €600 — եթե թռիչքդ 3,500 կմ-ից ավել է։

Ի՞նչ անել, եթե Մալփենսայում թռիչքդ հետաձգվում է

Թռիչքդ ուշանում ա՞։ Մի խուճապիր։ Փորձիր էս մի քանի բանը անել՝ շանսերդ չզիջելու համար փոխհատուցում ստանալու հարցում։

1. Պարզիր պատճառը – Հարցրու ավիաընկերության աշխատողներին՝ ինչի ա ուշանում։

2. Ամեն ինչ ֆիքսիր – նկարիր էկրանները, պահիր բոլոր մեյլերն ու SMS-ները։

3. Չեկերը պահիր – Եթե երկար ա ձգվում, ընկերությունը պարտավոր ա ուտելիք, խմիչք կամ գիշերակաց ապահովել։ Չեկերը մի կորցրու՝ գումարդ հետ ստանալու համար։

4. Դիմում ներկայացրու – Trouble Flight-ի օգնությամբ հեշտությամբ կարող ես ստուգել՝ արդյոք փոխհատուցում քեզ հասնո՞ւմ ա։

Այլընտրանքային տարբերակներ, եթե երկար ես սպասում Մալփենսայում

Եթե թռիչքդ շատ ուշանում ա, կարելի ա այլ օդանավակայանով փորձել։ Միլանում կա մեկ ուրիշ օդանավակայան՝ Linate Airport (LIN), որը շատ ավելի մոտ ա կենտրոն։ Ահա թե ինչպես հասնել այնտեղ․

• Գնացք + մետրո – Սկզբից վերցրու Malpensa Express-ը մինչև Centrale, հետո ավտոբուսով կամ տաքսիով շարունակիր դեպի Linate։

• Ավտոբուս – Ուղիղ shuttle-ներ կան Մալփենսայից դեպի Linate։

• Տաքսի – Մոտ 50 րոպե կպահանջվի տաքսիով հասնելու համար։

Մոտակայքում նաև կարող ես ստուգել Bergamo Orio al Serio (BGY) օդանավակայանը՝ եթե էժան ավիաընկերությունների տարբերակներ ես փնտրում։

Ո՞ր ավիաընկերություններն են գործում Մալփենսայում։

Մալփենսան լիքն ա հայտնի ընկերություններով, օրինակ՝

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (ու էստեղ հստակ բազա ունի)

• Emirates

Եթե ավիաընկերությունը չի կարողանում արագ վերամատուցել ձեզ նոր թռիչքով, մի՛ խառնվեք՝ նայեք ուրիշ ավիաընկերությունների թռիչքները ու ուղիղ եթերում պահանջեք հետվերադարձ։

Ի՞նչ իրավունքներ ունեք գիշերային հետաձգման դեպքում

Եթե հետաձգումն էդպես էլ երկարեց մինչ գիշեր, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

• Հյուրանոցային կացություն

• Տեղափոխում հյուրանոց և հետ

• Ճաշեր ու թարմացնող խմիչքներ

Չե՞ն տրամադրում։ Կարող եք ինքներդ կազմակերպել, հետո հետ պահանջել ծախսերը։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում թռիչքի ուշացման դեպքում

Քայլ 1. Հավաքեք թռիչքի տվյալները

Ձեռքի տակ պիտի ունենաք՝

• Թռիչքի համարը

• Ճանապարհորդության ամսաթիվը

• Ամրագրման հաստատումը

• Բորդինգ փասը

Քայլ 2. Ստուգեք՝ արդյոք վերապատրաստված եք

Օգտագործեք Trouble Flight-ի օնլայն գործիքը, մի քանի վայրկյանում պարզ կդառնա՝ վարձատրվելու իրավունք ունե՞ք, թե՞ չէ։

Քայլ 3. Ուղարկեք պահանջը

Եթե հաստատվում է՝ հանգիստ եղեք. մնացածը մենք կանենք։ Կպահանջենք ամենաբարձր փոխհատուցումը, որից չեք զլանա։

Հաճախ տրվող հարցեր Մալպենսայում թռիչքների ուշացման մասին

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցում ստանալու համար։

Սովորաբար մի քանի շաբաթից մի քանի ամիս։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ արագացնում է՝ զբաղվելով բոլոր բանակցություններով։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժում է իմ պահանջը։

Շատերն են սկզբում մերժում։ Բայց եթե այդպես է, մենք դիմում ենք իրավական քայլերի՝ ձեզնից ոչ մի լրացուցիչ գումար չվերցնելով։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե Մալպենսայում ուշացումը պատճառեց, որ բաց թողնեմ հաջորդ թռիչքս։

Այո՛, եթե երկու թռիչքներն էլ նույն ամրագրումի տակ են եղել, և ուշացման պատճառով եք բաց թողել երկրորդը՝ իրավունք ունեք փոխհատուցում ստանալ։

Եզրափակում

Մալպենսայում ուշացած թռիչքը նյարդայնացնող բան ա, բայց միգուցե հենց դրա շնորհիվ էլ լավ փոխհատուցում ստանաք։ Ձեր գումարը օդում մի թողեք։ Ստուգեք իրավունքները հիմա՝ մինչև 600 եվրո ստանալու շանս կա։