Թռիչքդ Տարանտոյում հետաձգվել ա՞։ Ահա՝ ինչն ա պետք իմանալ

Տարանտոն՝ իտալական հարավում փռված մի շքեղ ծովափնյա քաղաք, հայտնի է իր պատմությամբ, մաքուր ջրերով ու համով ծովամթերքով։ Բայց եթե հիմա սա ես կարդում, հաստատ մի նյարդայնացնող թռիչքի ուշացում ես ունեցել՝ Տարանտոյի կամ նրա շուրջը։ Այո՛, գործով էր, թե հանգստի՝ օդանավակայանում ժամերով սպասելը հաճելի բան չի։ Բայց նորությունն այն է, որ հնարավոր է՝ քեզ փոխհատուցում հասնի էդ բոլոր տհաճությունների համար։

Ի՞նչ է կատարվում Տարանտոյում թռիչքների հետ

Տարանտոն չունի իր առևտրային օդանավակայանը, դրա համար մեծ մասը ընտրում են մոտակա՝ Brindisi Papola Casale (BDS) կամ Bari Karol Wojtyła (BRI) օդանավակայանները։ Երկուսն էլ սպասարկում են ներքին ու միջազգային թռիչքներ՝ կապելով ուղևորներին Եվրոպայի խոշոր հանգույցների հետ։ Եթե քեզ մոտ BDS-ից կամ BRI-ից թռիչքը երեք ժամից ավել ուշացել է, հնարավոր է՝ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանաս՝ ԵՄ-ի EC 261/2004 կարգավորման հիման վրա։

Թռիչքները ինչի՞ց են ուշանում

Մի քանի հիմնական պատճառներ կան, որոնցից կարող է թռիչքդ ուշանալ.

• Եղանակային պայմաններ՝ մառախուղ, փոթորիկ կամ ուժեղ քամիներ, որոնք խանգարում են թռիչքների ժամանակացույցը։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ օդանավերի անսարքությունները կարող են հանկարծակի սպասում առաջացնել։

• Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ՝ լեցուն երկինքը կարող է խցանումների պատճառով ուշացումներ բերել։

• Անձնակազմի գործադուլներ՝ եթե ավիաընկերության աշխատակիցներն են գործադուլ անում՝ ողջ գրաֆիկը շփոթվում է։

• Օպերացիոն խնդիրներ՝ ուշ ժամանած օդանավ կամ անձնակազմի փոփոխություն՝ հենց մեկնման պահին։

Եթե ուշացումը հենց ավիաընկերության մեղքով է (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր, գերբեռնվածություն կամ անսպասելի կազմակերպչական խնդիր), ուրեմն փոխհատուցում ստանալու շանս ունես։ Բայց եթե եղանակն է խանգարել կամ անվտանգության խնդիր է առաջացել՝ էդ դեպքերում սովորաբար փոխհատուցում չի հասնում։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես պահանջել

Որքա՞ն փոխհատուցում կստանաս՝ կախված է չվերթի երկարությունից․

• Մինչեւ 1500 կմ՝ մոտ €250

• 1500–3500 կմ՝ մոտ €400

• 3500+ կմ (Եթե մեկնարկում ես ԵՄ օդանավակայանից)՝ մոտ €600

Քանի որ Թարանտոյից հաճախ ուղեւորություն ունենում են Բրինդիսիի կամ Բարիի միջոցով, շատ չվերթներ կարճ կամ միջին դասի են։ Այսինքն՝ հնարավոր է քեզ հասնի մոտ €250-ից €400 փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե Թարանտոյում չվերթդ ուշացել է

Եթե դեռ օդանավակայանում ես՝ սպասման մեջ, փորձիր հետեւել այս քայլերին, որ պահանջդ ավելի համոզիչ լինի։

1. Ստուգիր չվերթիդ վիճակը՝ ճշտիր, թե ինչու է ուշանում եւ որքան ժամանակով։

2. Խնդրի գրավոր հաստատում՝ ընկերությունը պարտավոր է քեզ տրամադրել ուշացման պատճառը գրավոր։

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ՝ տոմսեր, մուտքի քարտեր, կտրոններ—all of it։

4. Օգնություն խնդրիր՝ եթե ուշացումը անցել է 2 ժամը, ընկերությունը պարտավոր է կերակուր, ըմպելիքներ, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց տրամադրել։

5. Ամեն ինչը փաստագրիր՝ լուսանկարիր տեղեկատվական էկրանները, պահիր կտրոնները, գրիր ծանուցման ժամերը։

Հնարավո՞ր է ընտրել այլ ճանապարհ

Եթե երկար է ուշացումը, մտածիր՝ գուցե այլ ուղի քեզ հասցնի նպատակակետ։ Թարանտոն սեփական օդանավակայան չունի, այնպես որ շատ հնարավոր է, որ ավելի հարմար տարբերակ գտնես այլ մոտակա օդանավակայանով։ Եթե Բրինդիսիից չվերթդ հետաձգվել է, նայիր՝ գուցե Բարիից թռիչք գտնվի։

Ինչպե՞ս Թարանտոյից հասնել այլ օդանավակայաններ

• Թարանտո → Բրինդիսի (BDS): ~1 ժամ մեքենայով (75 կմ)։ Կարելի է երթուղային կամ տաքսի։

• Թարանտո → Բարի (BRI): ~1.5 ժամ (100 կմ)։ Կարելի է գնացքով կամ ավտոբուսով։

Եթե ուրիշ օդանավակայանից ազատ թռիչք կա, ավիաընկերությունը կարող ա քեզ միանշանակ նորից ամրագրել՝ առանց հավելյալ վճարի։ Եթե ոչ, կարող ես գնել նոր տոմս ու հնարավոր է վերադասվես նախորդ ամրագրման համար, եթե ուշացումը չափից դուրս էր։

Կարելի՞ է փոխհատուցում ստանալ միացող թռիչքի համար

Հա՛, լիքը դեպքերում հնարավոր է։ Եթե ճանապարհդ ներառել էր միացող թռիչք ու Տարանտոյում (կամ Բրինդիզի/Բարիում) եղած ուշացումը պատճառ եղավ, որ հասցնես միացումը, ապա շատ հավանական է, որ փոխհատուցման իրավունք ունես։ Ավիաընկերությունը պարտավոր ա քեզ հասցնել վերջնական ուղղություն։ Եթե ուշացումը ստիպեց գիշերել կամ փոխել ճանապարհային պլաններդ, կարող ես պահանջել նաև լրացուցիչ ծախսերի փոխհատուցում՝ օրինակ հյուրանոց կամ ուտելիք։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցումը

Չկա խառը իրավաբանական պրոցեսներով գլուխդ ցավեցնելու կարիք։ Ահա ինչպես կարող ես ստանալ՝ ինչն ի սկզբանե քոնն ա եղել՝

1. Ստուգիր իրավունքդ – Օգտվիր մեր անվճար օնլայն գործիքից՝ տեսնելու՝ արդյոք ուշացումը համապատասխանում է։

2. Ներկայացրու պահանջդ – Նշիր թռիչքի տվյալները ու կցիր փաստաթղթերը։

3. Թող մնացածը մենք անենք – Իրավաբանական պրոցեսով մենք կզբաղվենք, ու դու վճարում ես միայն եթե հաղթենք գործը։

Ի՞նչ անենք, եթե ավիաընկերությունը մերժի պահանջդ

Շատ հաճախ ընկերությունները փորձում են մերժել պահանջները՝ հղում անելով արտակարգ հանգամանքներին կամ ասելով, թե ապացույցներ չկան։ Trouble Flight թիմը մասնագիտացած է ուղևորների իրավունքներում ու քաջատեղյակ է՝ ինչպես հակաճառել անարդար մերժումները։ Մենք պայքարում ենք քո իրավունքների համար, որ ստանաս արժանի փոխհատուցում։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքս ուշացել ա վատ եղանակի պատճառով

Ցավոք, վատ եղանակը դասվում է արտակարգ հանգամանքների մեջ, ու ավիաընկերությունները պարտավոր չեն փոխհատուցում տալ։ Բայց էս դեպքում էլ պարտավոր են օգնություն տրամադրել՝ օրինակ սնունդ կամ հյուրանոց՝ ըստ անհրաժեշտության։

Ինչքա՞ն ժամանակ ունեմ փոխհատուցում պահանջելու համար

ԵՄ-ի EC 261/2004 կանոնի համաձայն, դու իրավունք ունես ներկայացնել դիմում՝ մինչեւ երեք տարի անցած չվերթի ուշացման դեպքում։ Մի ձգիր՝ ետ պահանջիր գումարդ հենց այսօր։

Ի՞նչ կլինի, եթե վաուչեր ընդունել եմ

Եթե դու կամովին վերցրել ես ճանապարհորդական վաուչեր, հնարավոր է՝ դրանով հրաժարվել ես փողային փոխհատուցումից։ Միշտ մանրամասն կարդա, թե ինչ ես ստորագրում, հատկապես ավիաընկերություններից առաջարկներ ընդունելիս։

Վերջնական միտք – մի՛ թող փողդ գնա

Ուշացած չվերթը՝ օրինակ Տարանտոյում, միայն պլաններդ չի խափանում, այլ կարող է նյարդայնացնող սթրես ստեղծել։ Բայց էդ airline-ները չեն կարող սայթ քցել — եթե չվերթդ ավելի քան երեք ժամ է ուշացել, կարող ես ստանալ մինչեւ 600 եվրո։

Ստուգիր՝ իրավունքն ունե՞ս, ու սկսիր դիմումդ հենց հիմա։ Մի քանի րոպեից երկար չի տեւում, ու մենք վարձատրվում ենք միայն եթե հաղթենք գործը։