Չվերթ Չեղարկվել Օտոպենի

Ի՞նչ անել, եթե Օտոպենի օդանավակայանում ձեր թռիչքը չեղարկվել է

Օտոպենի՝ Հենրի Կոանդայի անվան միջազգային օդանավակայանը (OTP) ամենաբեռնված օդանավակայանն է Ռումինիայում․ տարի տարեկան միլիոնավոր ուղեւորների է սպասարկում։ Բայց արի ու տես՝ թռիչքների չեղարկումները հազվադեպ բան չեն։ Կարող են լինել եղանակային խանգարումներ, տեխնիկական խնդիրներ կամ էլ պարզապես ավիաընկերության որոշումը։ Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է հենց Օտոպենիից, կարող եք ունենալ փոխհատուցում ստանալու իրավունք՝ ըստ Եվրոպական կարգավորումների՝ EC261/2004-ի։

Ինչո՞ւ են թռիչքները չեղարկվում Օտոպենիում

Թռիչքները չեղարկվում են տարբեր պատճառներով․

• Վատ եղանակ: Մառախուղ, փոթորիկ, ձյան ուժեղ տեղումներ՝ կարող են լուրջ խափանել թռիչքները։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Երբ ինքնաթիռը խնդիր ունի՝ առաջնահերթությունը ուղևորների անվտանգությունն է։

• Օդային երթեւեկության սահմանափակումներ: Երբ օդանավակայանը կամ երկինքը գերծանրաբեռնված են, որոշ թռիչքներ պարզապես տեղափոխվում կամ չեղարկվում են։

• Ազգաբնակչության գործադուլներ: Եթե ավիաընկերության աշխատողները, տեղային անձնակազմը կամ օդային կարգավորողները գործադուլում են, թռիչքները կրճատվում են։

• Օպերատիվ պատճառներ: Ավիաընկերությունը կարող է հանկարծակի փոփոխել գրաֆիկը, ու դու մնում ես օդանավակայանում՝ ապշած։

Փոխհատուցման իրավունք ունե՞մ

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Օտոպենիում, հնարավոր է՝ դուք կարող եք մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ՝ եթե՝

• Ձեզ տեղեկացրել են թռիչքից ավելի քիչ քան 14 օր առաջ։

• Չեղարկման պատճառը չի եղել անկառավարելի իրավիճակ՝ ինչպես անոմալ եղանակը կամ գործադուլը։

• Ձեր թռիչքը մեկնարկելու էր ԵՄ տարածքից կամ այն իրականացնում էր ԵՄ ավիաընկերություն՝ ԵՄ ժամանմամբ։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Օտոպենիում չեղարկված թռիչքի համար

1. Փաստաթղթերդ պատրաստ պահի․ Չմոռանաս բորդինգ փասսը, տոմսը ու ավիաընկերությունից ստացած բոլոր նամակները պահել։ Կարող է պետք գան։

2. Պահանջի պաշտոնական փաստաթուղթ․ Ասա, որ ուղիղ գրավոր հաստատում տան չեղարկման մասին։ Հետագայում քեզ շատ պետք կգա։

3. Իմացիր՝ ինչ իրավունքներ ունես․ Կարող ես պահանջել գումարդ հետ կամ փոխարինող թռիչք։ Եթե հաջորդ թռիչքը մյուս օրը պիտի լինի, ավիաընկերությունն իրավունք չունի քեզ անտեր թողնել՝ հյուրանոցն ու ճաշը իրենք պետք ա ապահովեն։

4. Գումարային փոխհատուցումդ ստուգի․ Ինչքան թռիչքդ երկար է, այնքան փոխհատուցումն ավելին է․

   • 250€՝ եթե թռիչքդ մինչև 1,500 կմ է։

   • 400€՝ եթե 1,500–3,500 կմ միջակայքում է։

   • 600€՝ եթե ավելի քան 3,500 կմ է։

5. Ներկայացրու բողոքդ․ Կարող ես ինքնուրույն դիմել ավիաընկերությանը կամ դիմել մասնագիտացված ծառայության, որ իրենք զբաղվեն՝ դու հանգիստ։ Trouble Flight-ը հենց դրա համար է։

Այլընտրանքային ճանապարհներ՝ եթե շտապ պետք է գնաս

Թռիչքդ չեղարկվել է, իսկ դու շտապ պիտի հասնես տեղդ՞։ Ահա ինչ կարող ես անել․

• Ստուգիր՝ Բուխարեստի Băneasa (BBU) օդանավակայանից թռիչքներ կան՞․ Փոքր է, բայց երբեմն լավ տարբերակներ կան։

• Օտոպենիում ուրիշ ավիաընկերություններ փնտրիր․ Մրցակից ընկերություններից մեկը գուցե նույն ուղղությամբ թռիչք ունի։

• Գնացք կամ ավտոբուս․ Եվրոպական խոշոր քաղաքներ կարելի է հասնել ուղիղ գնացքով կամ միջքաղաքային ավտոբուսով։

• Ավտո վարձիր․ Եթե պիտի գնաս Ռումինիայում կամ մոտակա երկրներում, մեքենա վարձելը ամենաարագ տարբերակներից է։

Ինչպես հասնել քաղաք՝ չեղարկումից հետո

Եթե մնացել ես Օտոպենիում ու պիտի հասնես Բուխարեստ, սրանք լավ տարբերակներ են․

• 783 & 784 Էքսպրես ավտոբուսներ․ Շատ հարմար—they ուղիղ օդանավակայանից տանում են քաղաքի կենտրոն։

• Գնացք դեպի Gara de Nord․ Ոչ մի բարդություն՝ ուղղակի օդանավակայանից նստում ես գնացք ու գնում գլխավոր կայարան։

• Տաքսի & համատեղ երթևեկություն․ Մի հոսես առաջին հանդիպած տաքսուն՝ օգտագործիր միայն պաշտոնական ծառայություններ կամ հավելվածներ՝ օրինակ՝ Bolt-ը կամ Uber-ը՝ խաբվելու ռիսկը չլինի։

Հաճախակի սխալներ՝ փոխհատուցում պահանջելիս

• Ուղեգրի փոխարեն գումար չվերցնելը․ Տարածված խորամանկություն է՝ ավիաընկերությունները առաջարկում են ուղեգրեր, բայց ըստ օրենքի դու իրավունք ունես հենց փող ստանալու։

• Փաստաթղթեր չպահելը․ Թուղթ ու էլ․ նամակ՝ ամեն ինչ պահպանիր, հետո պետք կգա։

• Ուշ դիմելը․ Դիմելու ժամկետը մի քանի տարի է, բայց արագ գործելը գործը հեշտացնում է։

Վերջնական մի քանի միտք

Otopeni-ում չեղարկված թռիչքը պարտադիր չի որ նշանակի կորած փող կամ ժամանակ։ Իմանա՛ քո իրավունքները, ստուգի՛ փոխհատուցման հնարավորությունը ու մտածի՛ր այլընտրանքային տարբերակների մասին։ Եթե իրավասու ես՝ մի հապաղիր։ Քո փողն է՝ վերցրու։