Animawings-ի չվերթի չեղարկում. ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում և տոմսի գումարի վերադարձ

Եթե ձեր Animawings չվերթը չեղարկվել է, դուք կարող եք իրավունք ունենալ ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում յուրաքանչյուր ուղևորի համար՝ եվրոպական EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն: Բացի ֆիքսված փոխհատուցումից, դուք միշտ իրավունք ունեք ստանալ տոմսի ամբողջական գումարի վերադարձ կամ դեպի ձեր նպատակակետ այլընտրանքային չվերթ, ինչպես նաև օդանավակայանում սպասելու ընթացքում անհրաժեշտ խնամք:

Animawings-ը (IATA կոդը՝ A2) Ռումինիայում լիցենզավորված ԵՄ ավիաընկերություն է (օդանավակայանի օպերատորի վկայագիր RO-067): Քանի որ ավիաընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Եվրոպական միությունում, ուղևորների իրավունքները պաշտպանված են նրա ամբողջ երթուղային ցանցում՝ անկախ նրանից՝ դուք ամրագրել եք կանոնավոր, թե չարտերային չվերթ: Եթե բախվել եք չվերթի վերջին պահի խափանման, կարող եք ստուգել ձեր իրավունքը Trouble Flight-ի միջոցով և թույլ տալ մեր իրավաբաններին զբաղվել ձեր գործով՝ սկզբից մինչև վերջ:

Արդյո՞ք կարող եք ստանալ փոխհատուցում Animawings-ի չեղարկման համար

EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ ձեր փոխհատուցում ստանալու իրավունքը կախված է նրանից, թե երբ է Animawings-ը տեղեկացրել ձեզ չեղարկման մասին և ինչն է եղել դրա հիմնական պատճառը.

• Չեղարկման մասին ծանուցումը թռիչքից 7 օր առաջ կամ ավելի քիչ. Դուք իրավունք ունեք դրամական փոխհատուցման, եթե ավիաընկերությունը չի առաջարկել այլընտրանքային չվերթ, որը մեկնում է նախատեսված ժամից 1 ժամ առաջ և ժամանում է նախատեսված ժամից 2 ժամ ուշացումով:
• Ծանուցումը թռիչքից 7-14 օր առաջ. Դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, եթե չեք ստացել այլընտրանքային չվերթ, որը մեկնում է նախատեսվածից 2 ժամ առաջ և ժամանում նախատեսված ժամից 4 ժամ ուշացումով:
• Ծանուցումը թռիչքից 14 օր կամ ավելի առաջ. Ավիաընկերությունը պարտավոր չէ վճարել օրենքով սահմանված փոխհատուցում, սակայն պարտավոր է առաջարկել տոմսի գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ:

Ոչ ԵՄ օդանավակայաններից (օրինակ՝ Թուրքիայից) մեկնող թռիչքների դեպքում կարող են գործել տեղական պաշտպանական նորմեր, սակայն քանի որ Animawings-ը ԵՄ ավիաընկերություն է, EC 261-ը գործում է նրա բոլոր չվերթների համար, որոնք մեկնում են կամ ժամանում են ԵՄ օդանավակայաններ:

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել

Փոխհատուցման չափը որոշվում է ձեր երթուղու ընդհանուր հեռավորությամբ՝ անկախ տոմսի արժեքից.

Եթե Animawings-ն առաջարկում է այլընտրանքային երթուղի, որը ժամանում է սկզբնական նախատեսված ժամից 2-4 ժամվա ընթացքում, փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք մեր ուղեցույցները՝ չեղարկված չվերթների իրավունքների կամ Animawings-ի ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ:

Գումարի վերադարձի կամ այլընտրանքային փոխադրման իրավունք

Երբ ավիաընկերությունը չեղարկում է չվերթը, օրենքով սահմանված փոխհատուցումը տարբերվում է գումարի վերադարձի իրավունքից: EC 261-ի համաձայն՝ Animawings-ը պետք է առաջարկի ձեզ երեք տարբերակներից մեկը.

1. Տոմսի ամբողջական վերադարձ. Տոմսի արժեքի վերադարձ 7 օրվա ընթացքում, ներառյալ չօգտագործված մասերը:
2. Վերահասցեավորում ամենավաղ հնարավորությամբ. Այլընտրանքային փոխադրում դեպի վերջնական նպատակակետ՝ համեմատելի պայմաններով:
3. Վերահասցեավորում ձեզ հարմար ժամանակ. Փոխարինող չվերթ ձեզ հարմար ամսաթվին՝ նստատեղերի առկայության դեպքում:

Կարևոր է. Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են վաուչերներ կամ կտրոններ գումարի փոխարեն: ԵՄ օրենսդրությամբ դուք պարտավոր չեք ընդունել վաուչեր և իրավունք ունեք պահանջել դրամական փոխհատուցում: Գործընթացը սկսելու համար տրամադրեք ձեր տվյալները Trouble Flight-ին:

Օդանավակայանում խնամքի և աջակցության իրավունք

Եթե չեղարկման պատճառով ստիպված եք սպասել օդանավակայանում, Animawings-ը պարտավոր է տրամադրել՝

• Սնունդ և ըմպելիք. Սպասման ժամանակին համապատասխան վաուչերներ:
• Հաղորդակցություն. Երկու անվճար հեռախոսազանգ կամ նամակագրություն:
• Հյուրանոցային կացարան. Անվճար գիշերակաց, եթե ստիպված եք սպասել մինչև հաջորդ օր:
• Տրանսպորտ. Անվճար տեղափոխում օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև:

Եթե Animawings-ը չի տրամադրում այս ծառայությունները, պահեք բոլոր չեկերը՝ հետագայում ծախսերը փոխհատուցելու համար:

Արտակարգ հանգամանքներ և ավիաընկերության պատասխանատվություն

Animawings-ը ազատվում է փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից միայն այն դեպքում, եթե ապացուցի, որ չեղարկումը պայմանավորված է եղել արտակարգ հանգամանքներով (օրինակ՝ եղանակային ծայրահեղ պայմաններ, օդային երթևեկության սահմանափակումներ): Սակայն տեխնիկական անսարքությունները կամ անձնակազմի սղությունը չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ, և դրանց դեպքում փոխհատուցումը պարտադիր է:

Ի՞նչ անել չվերթի չեղարկման դեպքում

1. Պահեք բոլոր փաստաթղթերը. Նստեցման կտրոններ, տոմսեր և ծանուցումներ:
2. Պահանջեք գրավոր հիմնավորում. Ինչո՞ւ է չեղարկվել չվերթը:
3. Հավաքեք չեկեր. Սննդի և հյուրանոցի համար:
4. Չստորագրեք կասկածելի փաստաթղթեր. Մի հրաժարվեք ձեր իրավունքներից վաուչերների դիմաց:
5. Ստուգեք ձեր իրավունքը. Օգտագործեք Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն կարող եմ պահանջել չեղարկված չվերթի համար:

Կախված հեռավորությունից՝ €250, €400 կամ €600, բացի տոմսի գումարի վերադարձից:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ չարտերային չվերթի համար:

Այո՛, ԵՄ կանոնակարգերը տարածվում են նաև չարտերային չվերթների վրա:

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հղում է անում տեխնիկական խնդիրներին:

Տեխնիկական խնդիրների մեծ մասը չի համարվում «արտակարգ հանգամանք», հետևաբար դուք իրավունք ունեք պահանջել փոխհատուցում:

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ հայց ներկայացնելու համար:

Կախված երկրից՝ սովորաբար 2-ից 6 տարի, բայց խորհուրդ է տրվում դիմել հնարավորինս շուտ Trouble Flight-ի միջոցով: