
Ավիաընկերություններն հաճախակի ավելորդ ամրագրումներ են կատարում՝ եկամուտն առավելագույնի հասցնելու համար։ Արդյունքում հաճախ լինում են դեպքեր, երբ ավելի շատ տոմսեր են վաճառվում, քան իրականում տեղ կա։ Իսկ երբ հայտնվում ես այս իրավիճակում, ի՞նչ անել։ Լավ նորությունն այն է, որ ավիաընկերությունները, այդ թվում՝ Finnair-ը, որոշ պարտավորություններ ունեն ուղևորների նկատմամբ։
Վերջին պահին պարզում ես, որ քո թռիչքը լրիվ լիքն է, ու ստիպված ես մնալ օդանավակայանում։ Ու՞մ դիմես։ Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։ Մենք մասնագիտանում ենք ավիաընկերությունների հետ բանակցելու և քո փոխհատուցումը ստանալու գործում։ Այս ամենն առանց ավելորդ քաշքշուկի, առանց բարդ փաստաթղթերի և ժամանակի կորստի։
Մենք լիովին նվիրված ենք ուղևորների իրավունքներին։ Մեր փորձագետների թիմը քաջատեղյակ է միջազգային ավիացիոն ոլորտի բոլոր մանրամասներին և անում է հնարավորը, որ ստանաս այն փոխհատուցումը, որին արժանի ես։ Մեր «ոչ հաղթանակ, ոչ վճարում» քաղաքականությունն էլ նշանակում է, որ դու չես վճարում ոչինչ, եթե չհաղթենք քո գործը։ Բացի այդ, մեր առցանց հարթակը թույլ է տալիս իրական ժամանակում հետևել պահանջիդ ընթացքին։
Finnair-ը համարվում է հեղինակավոր ավիաընկերություններից մեկը, բայց դա չի նշանակում, որ գերբեռնված չվերթներ չեն լինում։ Ու հենց այս իրավիճակներում Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։ Մենք լավ գիտենք Եվրոպական միության կանոնակարգերը, հատկապես EU Regulation 261/2004-ը, որը պարտադրում է Finnair-ին ապահովել ուղևորների իրավունքները։ Այս օրենքի համաձայն, գերբեռնված չվերթի դեպքում ուղևորները կարող են ստանալ մինչև 600 եվրոյի փոխհատուցում։
Ահա մի իրական պատմություն, որ ցույց կտա, թե ինչպես է դա աշխատում։ Ջոնը, ով հաճախ է օգտվում Finnair-ից, մեկնում էր Հելսինկից Նյու Յորք շատ կարևոր գործնական հանդիպման։ Չվերթի օրը նա ժամանակին ներկայացավ օդանավակայան, բայց գրանցման պահը նրան հայտնեցին, որ չվերթը գերբեռնված է, և նա չի կարող նստել ինքնաթիռ։ Անկասկած, սա մեծ խնդիր էր՝ ոչ միայն սթրեսային, այլ նաև վտանգավոր նրա բիզնեսի համար։
Ջոնը զգում էր, որ անզոր է, բայց որոշեց դիմել Trouble Flight-ին։ Մենք անմիջապես սկսեցինք գործել․ ստուգեցինք բոլոր մանրամասները և պարզեցինք, որ ըստ եվրոպական օրենքների՝ նա ունի փոխհատուցման իրավունք։ Մինչ Finnair-ը սկզբում դիմադրում էր, մենք համառորեն պայքարեցինք նրա համար և վերջիվերջո ապահովեցինք նրա համար 600 եվրոյի փոխհատուցում։
Ջոնի դեպքը եզակի չէ։ Գերբեռնված չվերթները հաճախ են լինում, ու շատ ուղևորներ հայտնվում են նույն սթրեսային իրավիճակում։ Trouble Flight-ը հենց դրա համար է։ Մենք վերցնում ենք ամբողջ գործընթացը մեր վրա, պայքարում ենք քո իրավունքների համար ու ապահովում այն փոխհատուցումը, որ քեզ հասնում է։
Ուրեմն, եթե երբևէ հայտնվես գերբեռնված չվերթի պատճառով օդանավակայանում՝ առանց ինքնաթիռի նստատեղի, հիշիր, որ Trouble Flight-ը մեկ քայլ հեռու է․ մենք պատրաստ ենք պայքարել քո իրավունքների համար ու ապահովել այն փոխհատուցումը, որ քեզ հասնում է։