Վիեննայում ինքնաթիռի գերբեռնվածություն — Իմանա՛ քո իրավունքները, ստացի՛ հատուցում

Ինչպես են «լցնում» օդանավերը Վիեննայում

Եթե Վիեննայի օդանավակայանից թռիչք ես ունենում, պատրաստ եղիր հնարավոր անակնկալի։ Ամեն ինչ կայանում է այն բանում, որ ավիաընկերությունները հաճախ ավել տոմս են վաճառում, քան իրականում նստատեղ ունեն՝ ենթադրելով, թե ոմանք չեն գա։ Բայց եթե բոլորը ներկայացան՝ մեկին դուրս են թողնում։ Եթե քեզ հետ նման բան է պատահել, ապա կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Բա ինչի՞ են էդպես անում

Ավիաընկերությունները փորձում են շահույթը խելացի կերպով մեծացնել։ Դիտում են, թե նախկինում քանի մարդ չի եկել, ու դրանով պայմանավորված որոշում են՝ լրացուցիչ տոմսեր վաճառել։ Սա օգնում է, որ օդանավը «դատարկ» չթռչի, բայց արդյունքում մենակ նստած չես՝ ստիպված են որոշ ուղևորներին չթողնել։

Ի՞նչ անել, եթե Վիեննայից քո թռիչքը լրացվել է

Եթե քեզ օդանավ չեն թողնում, ահա մի քանի խորացրած քայլ, որից արժե սկսել՝

1. Մի հանձնվիր առանց բավարար փոխհատուցման։ Ավիաընկերությունը ինչ առաջարկի՝ համեմատիր ու որոշիր արժե, թե չէ։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում, որ քեզ չեն թողել օդանավ, և ինչու։

3. Խնդրիր, որ քեզ օգնեն՝ առաջարկեն սնունդ, հյուրանոց (եթե պետք է) ու նոր տոմսի տարբերակներ։

4. Հասկացիր՝ արդյոք փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես՝ ըստ ԵՄ 261 կանոնակարգի։

5. Ներկայացրու պահանջդ Trouble Flight-ին՝ ստանալու մինչև €600 փոխհատուցում։

Քո իրավունքները՝ եթե չթողեցին օդանավ

Ավիատոմս ունենալով ու դուրս մնալով, ըստ ԵՄ 261-ի, կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ եթե թռիչքդ մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե թռիչքդ 1500-ից 3500 կմ է (սա գրեթե բոլոր ԵՄ ներսի ուղղություններն են)

• €600՝ եթե թռիչքդ 3500 կմ-ից ավելի է

Բացի այդ, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ ընտրության հնարավորություն տալ՝ նոր երթուղի կամ ամբողջական փոխհատուցում: Եթե նոր թռիչքը հաջորդ օրն է, ապա նաև պետք է հյուրանոց, ուտելիք ու տրանսպորտ տրամադրի.

Այլ օդանավակայաններ՝ Վիեննայի շրջակայքում

Եթե արագ այլընտրանք ես ուզում, մի պահ նայիր Բրատիսլավայի օդանավակայանին (BTS), որն ընդամենը 55 կմ հեռու է Վիեննայից: Ուղղակի ավտոբուս կա՝ մոտ մեկ ժամում տեղ կհասնես: Բրատիսլավան հաճախ դեպի Եվրոպա չվերթներ ունի քիչ ուղևորներով, այնպես որ՝ մեծ շանս ունես արագ այլընտրանք գտնելու:

Ինչպես հասնել Բրատիսլավայի օդանավակայան Վիեննայից

• Ավտոբուսով: Պարբերաբար ավտոբուսներ են գնում Վիեննայի միջազգային օդանավակայանից դեպի Բրատիսլավա, մոտ 60 րոպեում:

• Գնացքով: Վիեննայի Hauptbahnhof-ից գնացքով Բրատիսլավայի կենտրոնական կայարան մոտ 1 ժամ կտևի։ Այնտեղից էլ՝ մի փոքրիկ տաքսի՝ մինչ օդանավակայան:

• Տաքսիով: Ուղիղ տաքսին 40-50 րոպե կտևի, բայց համեմատաբար թանկ է:

Բրատիսլավան ստուգելը խելամիտ լուծում է, հատկապես եթե ավիաընկերությունը Վիեննայից նորմալ տարբերակ չունի առաջարկելու:

Ավիաընկերություններ՝ հաճախակի գերբուքինգով Վիեննայի օդանավակայանում

Բոլոր ավիաընկերություններն էլ գերբուքինգ կարող են անել, բայց կան որոշները՝ հաճախակի նման դեպքերով Վիեննայի միջազգային օդանավակայանում: Ըստ զեկույցների, դրանցից են՝

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Ավստրիական ավիաընկերություն, շատ չվերթներ ունի Վիեննայից)

• Ryanair (Բյուջետային ընկերություն՝ շատ խիտ գրաֆիկով)

• Wizz Air (Եվրոպական ուղղություններով թռչելու ամենահաճախ օգտագործվող ընտրանքներից)

Եթե հենց էդ ընկերություններից մեկով ես թռչում ու հանկարծ overbooking է լինում, հաստատ պահի բորդինգ փասսը ու փորձի օդանավակայանում փաստաթուղթ վերցնել՝ ապացույց, որ նստելու իրավունք չեն տվել:

Overbooking-ը vs չեղարկում – Ի՞նչ տարբերություն կա

Շատերը շփոթում են overbooking-ը ու չվերթի չեղարկումը։ Բայց էս երկու բաները շատ տարբեր են:

• Overbooking՝ չվերթը կա, ուղղակի տեղերը վերջացած են ու քեզ չեն թողնում նստես:

• Չեղարկում՝ ավիաընկերությունը որոշում է՝ ընդհանրապես չվերթը չի լինելու։

Երկու դեպքերում էլ, համաձայն ԵՄ կանոնակարգ 261-ի, կարող ես փոխհատուցում պահանջել, ուղղակի ձևը մի քիչ տարբեր է:

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը գումարի փոխարեն վաուչեր է առաջարկում

Շատ դեպքերում, երբ նստելու իրավունք չեն տալիս, օդային ընկերությունները փորձում են վաուչեր տալ՝ գումարի փոխարեն։ Բայց մինչ համաձայնվելը, մի հատ մտածի էսի՝

1. Գումարը միշտ ավելի լավ է – Վաուչերը սահմանափակումներ ունի։

2. Վաուչերի մանրամասները – Սև օրեր, ժամկետներ, expiration date՝ պիտի ուշադիր լինես։

3. Իրավունքդ ունես գումար ստանալ – Եթե ուզես, ընկերությունը պարտավոր է գումար տալ։

Խորհուրդ: Եթե վաուչեր ես ընդունում, համոզվիր որ ստանում ես կոնկրետ արժեքի ու պայմանների գրավոր հաստատում:

Ինչպե՞ս փոխհատուցում պահանջել Վիեննայում overbooking-ի դեպքում

Կարող է բարդ թվալ, բայց Trouble Flight-ն ամեն ինչ հեշտացրել է։ Ահա թե ինչ պետք է անես՝

1. Մեր կայքում մուտք արա չվերթի տվյալները

2. Նայում ենք՝ արդյոք կարող ես փոխհատուցում ստանալ ԵՄ 261 օրենքի հիման վրա։

3. Խոսում ենք ավիաընկերության հետ քո անունից։

4. Մինչև €600 փոխհատուցում՝ ուղիղ քո բանկային հաշվին։

Մեզ մոտ գործն աշխատում ա «հաղթում ենք՝ վճարում ես» սկզբունքով, այսինքն՝ մեզ վճարում ես միայն եթե հաջողվի վերադարձնել գումարդ։

Հաճախ տրվող հարցեր

Իսկ փոխհատուցումն ինչքա՞ն ժամանակում եմ ստանում։

Կախված ա ավիաընկերությունից, բայց սովորաբար մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս է տևում։ Ոմանք արագ են արձագանքում, իսկ մյուսները փորձում են ձգձգել՝ նույնիսկ իրավական ճանապարհով։

Ի՞նչ անել, եթե չվերթը գերբեռնված էր ամիսներ առաջ։

Դեռ կարող ես դիմել։ ԵՄ 261-ի համաձայն՝ մինչև երեք տարի կարող ես դիմել փոխհատուցման համար։

Եթե ես ուրիշ թռիչք եմ ընդունել՝ կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ։

Իհարկե։ Եթե վերջնական տեղ հասել ես որiginal ժամից ավելի քան երեք ժամ ուշ, ուրեմն՝ լիարժեք իրավունք ունես։

Իսկ եթե ավիաընկերությունն իմ դիմումը մերժի՞։

Դա հաճախ պատահում ա․ հույս ունեն, որ կձանձրանաս ու թողնես։ Այդտեղ է, որ Trouble Flight-ը գործում է։ Իրավաբանական բոլոր բարդությունները մենք ենք վերցնում ու քո իրավունքների համար պայքարում։

Վերջնական խոսք

Եթե Վիեննայում գերբեռնված չվերթ ես ունեցել, մի՛ թող ավիաընկերությունը խուսափի պատասխանատվությունից։ Քեզ մինչև €600 կարող է հասնել։ Ստուգիր՝ արդյոք կարող ես դիմել, ու թող Trouble Flight-ը ամեն ինչ հոգա։

Ուղղակի մուտք արա քո տվյալները մեր կայքում ու վերցրու այն գումարը, որ քեզ հասնում ա։