Túlfoglalt járat Prágában – Mit tehetsz és hogyan juthatsz kártérítéshez?

Túlfoglalt járat? Prágában ez gyakori sztori

Ha valaha próbáltál repülni Prágából, és a gép túlfoglalása miatt ottragadtál, akkor pontosan tudod, milyen bosszantó és kényelmetlen tud lenni ez az egész. Az ilyen túlfoglalás nem véletlen, a légitársaságok direkt eladnak több jegyet, mint ahány ülés van, bízva abban, hogy nem jelenik meg mindenki. Ez nekik jól jön – nagyobb profit –, de nekünk utasoknak gyakran csak a kellemetlenség marad. Tudtad, hogy akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehetsz?

Prága, Közép-Európa egyik legnépszerűbb célpontja, évente milliószámra fogad utasokat a Václav Havel repülőtéren (PRG). Mivel ez egy fontos átszálló csomópont, nem ritkák az ilyen túlfoglalásos helyzetek. Ha emiatt lent maradsz a gépről, nem árt tudni, mik a jogaid és milyen lehetőségeid vannak – sokat számít, ha nem hagyod, hogy csak úgy elsodorjon a helyzet.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Az ok egyszerű: statisztikák alapján számítanak rá, hogy nem mindenki jelenik meg a járatán. De ha végül mégis mindenki megérkezik, valakinek le kell maradnia. Ilyenkor jönnek a „önkéntes jelentkezők”, akiknek ajánlanak kedvezményeket – utalványokat, szállást, új foglalást – ha átadják a helyüket. Viszont ha senki nem ajánlkozik, és téged küldenek le a gépről, akkor bizony jogod van harcolni az igazadért.

Az EC261 rendelet: mire vagy jogosult?

Az EU-s EC261 szabályozás szerint, ha Prágában túlfoglalt járatra volt jegyed és akarod ellenére nem engedtek fel a gépre, akkor jogosult lehetsz az alábbiakra:

• 250-600 euró közötti kártérítés – attól függően, milyen messzire utaztál volna.

• Másik járat a célállomásra vagy a teljes összeg visszatérítése.

• Étkezés, frissítők, akár szállás, ha hosszabb várakozásra kényszerülsz.

• Ingyen két telefonhívás, e-mail vagy fax, hogy megszervezhesd a további utazásodat.

Ne hagyd, hogy csak úgy kimaradj – a Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár!

A kártérítési összegek így néznek ki:

Fontos: Csak akkor jár a pénz, ha a légitársaság nem tudott neked időben másik járatot biztosítani, ami elvisz a végső úti célodra.

Mi a teendő, ha túlfoglalták a prágai járatod?

1. Maradj nyugodt, és kezdj el infókat gyűjteni

Ha közlik, hogy nincs helyed a gépen, kérdezd meg a légitársaság munkatársát:

• Miért nem engedtek felszállni?

• Milyen más lehetőségeket kínálnak?

• Jár-e pénz, vagy csak valami utalvány?

2. Ne fogadd el az első ajánlatot, amíg nem tudod, mihez van jogod!

Előfordulhat, hogy szállás vagy utalványt ajánlanak a készpénz helyett – de jogod van pénzbeli kártérítést kérni az EC261 szabályozás alapján!

3. Nézz körül más reptereken is

Ha Prágában ragadtál a túlfoglalás miatt, nézz utána a brnói Tuřany reptér (BRQ) vagy a drezdai reptér (DRS) járatainak. Lehet, hogy hamarabb célba érsz így!

• Brnóba jutás: Prágából vonattal kb. 2,5 óra, onnan taxi vagy busz a reptérig.

• Drezdába jutás: Közvetlen vonatjárat Prágából kb. 2 óra, a drezdai állomásról pedig csak pár perc a reptér.

4. Minden utazással kapcsolatos papírt őrizz meg!

Ne dobd el a beszállókártyádat, foglalás visszaigazolását vagy azokat az e-maileket, amiket a légitársaságtól kaptál arról, hogy nem engedtek felszállni. Ezek nagyon jól jönnek majd, ha panaszt szeretnél benyújtani.

5. Kártérítési igény benyújtása

Ha Prágában túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni a gépre, online is benyújthatod az igényedet a Trouble Flight oldalon. A jogi ügyintézést profik intézik helyetted, így neked nem kell vitatkoznod a légitársasággal – simán megkapod, ami jár.

Ezek a légitársaságok gyakran túlfoglalnak Prágából

Elméletileg bármelyik légitársaság túlfoglalhat, de utasvisszajelzések alapján ezeknél rendszeresen előfordul ilyen helyzet Prágában:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ha ezek valamelyikével repülnél és nem engedtek felszállni, mindenképp nézz utána, jár-e neked kártérítés.

Tipikus túlfoglalási szituációk a prágai reptéren

Rövid távú járatok

Prágából sok fapados indul – főleg Londonba, Párizsba és Rómába. Ezeken mindig nagy a kereslet, ritka hogy valaki nem jelenik meg, szóval könnyen túltelítik őket.

Hosszú távú és tengerentúli járatok

A New Yorkba, Dubajba és Bangkokba tartó gépek is gyakran túl vannak foglalva. Mivel ezeknél szoros az időbeosztás, ha nem engednek felszállni, komoly csúszásokkal számolhatsz a továbbutazásodban.

Üzleti utasok és last minute foglalások

Ha az utolsó pillanatban foglaltál üzleti útra, könnyen lecsúszhatsz a gépről – a légitársaságok gyakran előnyben részesítik a törzsutasokat és azokat, akik időben becsekkoltak.

Hogyan csökkentsd a túlfoglalás esélyét?

Totál nem lehet kizárni, hogy túlfoglalásba fuss, de ezekkel a trükkökkel jó eséllyel elkerülheted, hogy lemaradj a gépről:

• Csekkolj be minél hamarabb online! Minél később csinálod, annál nagyobb az esély, hogy nem jut neked ülés.

• Érkezz korán a reptérre! Akkor is, ha már becsekkoltál online — így jobb eséllyel lesz helyed.

• Csatlakozz a légitársaság törzsutas programjához! A hűséges utasokat általában előnyben részesítik.

• Kerüld az „ultra basic” jegyeket! Ezeket tolják ki először, ha gond van.

Mi van, ha elfogadod a légitársaság ajánlatát a pénz helyett?

Sokan inkább utalványt vagy upgradet kérnek a készpénz helyett. Mielőtt beleegyezel, gondold át ezeket:

• Az utalvány gyakran tele van korlátozással, fekete dátumokkal.

• Lehet, hogy lejár, mire használnád.

• A pénzt viszont arra költöd, amire csak akarod — akár új jegyre azonnal.

Már elfogadtál egy utalványt, de úgy érzed, mégis járt volna pénz? Keress rá a Trouble Flight-ra, hátha mégis van lehetőséged visszaszerezni az összeget!

Összefoglalva: Ne hagyd veszni a jogos kompenzációd!

Ha Prágában túlfoglalták a gépet és nem engedtek fel, az nem csak bosszantó — hanem az EC261 alapján jogsértő is lehet. Akár 600 euró is járhat!

Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa, ami neked járna. Küldd be a panaszt most a Trouble Flight-tal, és szerezd vissza, ami neked jár!