Lento peruttu Portossa – Mitä voit tehdä ja miten saat korvauksen

Portossa peruuntuneet lennot – mistä oikein on kyse?

Porto – tuo Portugalin hurmaava rannikkokaupunki – vetää puoleensa valtavasti matkailijoita. Lennot tulee ja menee jatkuvasti, mutta joskus käy niin, että lento peruuntuu, ja se saattaa aiheuttaa harmaita hiuksia. Jos sä löydät itsesi jumissa Portossa perutun lennon takia, on tärkeetä tietää omat oikeudet ja toimia nopeasti.

Koska Portugali kuuluu EU:hun, niin Porton lentoasemalta (OPO) lähtevät matkustajat ovat suojattuja EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti. Tietyissä tilanteissa voit olla oikeutettu korvauksiin, vaihtoehtoiseen lentoon tai vaikka hotellimajoitukseen.

Miksi lento voi peruuntua Portossa?

Syitä on monia, mutta tässä muutama yleinen:

1. Säätilat

Koska Porto sijaitsee meren äärellä, sää saattaa vaihdella nopeastikin. Sumua, kovia tuulia tai myrskyjä – kaikki nämä voivat pistää ilmatilan sekaisin.

2. Tekniset tai toiminnalliset ongelmat

Jos lentoyhtiöllä tulee eteen teknisiä vikoja, työntekijöitä puuttuu tai jotain menee pieleen organisaation sisällä, voi lento peruuntua jopa viime metreillä.

3. Lakot ja työtaistelut

Jos lennon kannalta tärkeät ihmiset – vaikka lennonjohto, lentoyhtiön henkilökunta tai maapalvelut – menevät lakkoon, se sekoittaa pakkaa kunnolla.

4. Ylivaraustilanteet

Joskus lentoyhtiöt myyvät liikaa paikkoja. Ja kun portilla on enemmän matkustajia kuin koneessa on tilaa, se voi johtaa boarding-kiellon lisäksi lennon perumiseen.

Mitkä oikeudet sulla on Portossa, jos lento perutaan?

EU-asetuksen 261 mukaan matkustajilla saattaa olla oikeus korvauksiin, jos:

• Lentoyhtiö ilmoitti peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Peruutus ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista (esim. rajusta säästä tai lennonvalvonnan rajoituksista).

• Sun lento oli vahvistettu ja olit paikalla check-inissä ihan ajallaan.

Korvaukset matkan pituuden mukaan:

Jos lento perutaan Portossa, näin toimit:

1. Selvitä syy peruutukselle

Kysele henkilökunnalta miksi lento peruttiin ja pyydä siitä kirjallinen selvitys.

2. Katso korvaava lento

Lentoyhtiön pitää tarjota toinen reitti samalle määränpäällä – joko heidän lennolla tai yhteistyökumppanin kautta.

Vinkki: Euroopan sisäisillä lennoilla tsekkaa myös lähdöt Porton Francisco Sá Carneiron lentoasemalta (OPO) tai hyppää junaan Lissaboniin ja jatka sieltä Humberto Delgadon kentältä (LIS), joka on n. 3h päässä.

3. Säilytä kaikki dokumentit

Pidä tallessa boarding passit, varausvahvistus ja kuitit kaikista ylimääräisistä kuluista, joita peruutus aiheutti.

4. Pyydä ruokailut ja majoitus

Jos uusi lento lähtee vasta seuraavana päivänä, lentoyhtiön on pakko hoitaa ruokailut, hotelliyö ja kuljetus sinne.

5. Hae korvaukset

Voit tehdä hakemuksen suoraan lentoyhtiölle tai antaa Trouble Flightin hoitaa homma. Moni lentoyhtiö vitkuttaa maksujen kanssa, mutta me varmistetaan että saat rahasi nopeasti ja helposti!

Vaihtoehdot, jos jäät jumiin Portoon

Jos lento peruttiin ja sun pitäisi päästä toiseen kaupunkiin tai lentokentälle nopeasti, kokeile näitä:

Nopea juna Lissaboniin

Portugalin Alfa Pendular -juna pyyhkäisee Portosta Lissaboniin vain 2 tunnissa ja 45 minuutissa – näppärä lisävaihtoehto matkalle!

Lennot kotimaassa

Tsekkaa löytyykö lentoja Portosta Lissaboniin, Faroon tai vaikka Madridiin – voi nopeuttaa yhteyksiä ulkomaillekin.

Autonvuokraus

Jos useampi lento jää maahan, auton vuokraaminen ja ajaminen toiseen isoon kenttään voi olla nopein tapa päästä eteenpäin.

Usein kysyttyä Porton lentojen peruuntumisista

Voinko saada korvauksen peruutetusta lennosta Portossa?

Kyllä! Jos lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, eikä syynä ollut poikkeukselliset olosuhteet, voit olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen EU:n sääntöjen mukaan.

Miten korvaus haetaan?

Voit hoitaa homman itse lentoyhtiön kanssa, mutta monesti prosessi takkuaa. Trouble Flight voi hoitaa sen puolestasi ja lisätä onnistumisen todennäköisyyttä.

Onko lentoyhtiön pakko tarjota ruokaa ja majoitus?

Kyllä vaan. Jos seuraava lento lähtee vasta seuraavana päivänä, yhtiön pitää järjestää ruoka, hotellimajoitus ja kuljetukset – ilman lisäkuluja sinulle.

Mitä jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan?

Jos lentoyhtiö hylkää korvausvaatimuksen, Trouble Flight voi ryhtyä toimiin puolestasi ja varmistaa, että saat sen mitä kuuluu.

Älä jää ilman korvauksia – tee hakemus nyt!

Lentojen peruuntumiset on rasittavia, mutta ei niiden takia tarvitse menettää rahaa. Jos lentosi peruttiin Portossa, voit saada jopa 600 € korvausta.

Älä anna lentoyhtiön unohtaa oikeuksiasi – lähetä hakemus Trouble Flightin kautta ja ota rahat talteen!