Lento myöhässä Berliini

Lennon viivästykset Berliinissä – mitä pitää tietää

Berliini on Euroopan matkailun risteyskohta, jossa toimii kaksi lentokenttää: Berlin Brandenburg Airport (BER) ja jo suljettu Tegel Airport (TXL). Jos sun lento myöhästyy siellä – olitpa liikkeellä töissä tai lomalla – se voi vetää mielen matalaksi. Onneksi EU:n säännöt ovat matkustajan puolella, ja jos tietyt ehdot täyttyvät, voi saada ihan kivasti korvauksia Trouble Flightin kautta.

Miksi Berliinissä lennot viivästyvät?

Myöhästymisiä voi tulla monesta syystä. Joskus ne ovat lentoyhtiön mokia, ja joskus taas tapahtuu jotain odottamatonta. Tässä muutama yleisin syy:

• Sääolosuhteet: Berliinin talvi voi yllättää – sumua, lumimyrskyjä ja ukkosta. Näissä keleissä lentojen aikataulut venyvät.

• Ilmatilan ruuhka: Berliiniin ja Berliinistä lähtee paljon lentoja, mikä voi jumittaa lentoliikennettä.

• Tekniset viat: Jos koneesta löytyy häikkää, silloin ei vaan lähdetä ennen kuin se on fiksattu.

• Lakot: Lentokenttä- tai lentoyhtiön työntekijöiden lakot voivat sotkea aikataulut pahemman kerran.

• Turvallisuuteen liittyvät jutut: Ylimääräiset turvatarkastukset tai häiriöt voivat hidastaa lähtöä.

Mitä EU261/2004 tarkoittaa sinulle?

Jos Berliinissä lentosi myöhästyi, EU:n asetus EC 261/2004 voi olla sun pelastus. Korvaukseen saatat olla oikeutettu, jos nämä täyttyvät:

• Lento saapuu vähintään 3 tuntia myöhässä määränpäähän.

• Lento lähtee EU:n lentokentältä tai saapuu EU:hun EU-maassa rekisteröidyn lentoyhtiön toimesta.

• Viivästys johtuu lentoyhtiöstä – ei siis esimerkiksi äärimmäisestä säästä tai uhkatilanteesta.

Paljonko korvauksia voi saada?

Summa riippuu lennon pituudesta:

• 250 € – Alle 1 500 km lennot

• 400 € – Lennot 1 500–3 500 km välillä

• 600 € – Yli 3 500 km lennot (jos myöhästymistä yli 4 tuntia)

Nämä rahat tulevat lisäksi siihen, mitä lentoyhtiö tarjoaa esim. ruoan, juomien tai hotellimajoituksen muodossa, jos jäät jumiin kentälle.

Mitä tehdä, jos lento myöhästyy Berliinissä?

Jos olet jumissa Berliinin Brandenburgin lentoasemalla (BER), tee nämä asiat, niin parannat mahdollisuuksia saada hyvitystä:

1. Säilytä kaikki dokumentit: Tarkistuskortit, liput ja kuitit kuluista, jotka syntyivät viivästyksen takia.

2. Kysy syy lentoyhtiöltä: Pyydä kirjallinen selitys viivästyksestä.

3. Ota kuvia ja kerää todisteet: Näyttökaappaukset viivästysilmoituksista, sähköposteista tai lentokentän aikataulunäytöistä.

4. Laita korvaushakemus sisään: Käytä korvauspalvelua tai tee hakemus suoraan lentoyhtiölle.

Vaihtoehtoiset matkustusreitit

Jos viivästys venyy kunnolla, kurkkaa löytyisikö lentoja Leipzigin/Hallen (LEJ) tai Hampurin (HAM) kentiltä. Molemmat ovat kätevän matkan päässä Berliinistä, ja junalla Leipzigiin pääsee reilussa 1,5 tunnissa ja Hampuriin noin 2 tunnissa pikajunalla.

Mitkä lentoyhtiöt Berliinistä lentävät ja miten ne hoitavat viivästykset?

Berliinistä lähtee useita lentoyhtiöitä, joilla jokaisella on omat pelisääntönsä viivästystilanteissa. Tässä katsaus muutamiin isoihin toimijoihin ja heidän korvauskäytäntöihin:

• Lufthansa: Hoitaa korvaukset ja uudelleenvaraukset EC 261 -säännösten mukaan.

• Ryanair & EasyJet: Viivästyksistä pitää tehdä korvausvaatimus netissä, muuten ei tapahdu mitään.

• Turkish Airlines & Qatar Airways: Korvauksia saa vain, jos lento lähti EU:sta.

• Wizz Air: Tarjoaa lahjakortteja tai rahakorvausta tilanteesta riippuen.

Kuinka kauan voit hakea korvauksia?

Jos lento viivästyi Berliinissä, korvauksia voi hakea jopa kolmen vuoden ajan Saksassa. Muualla aikaraja voi vaihdella, joten kannattaa hoitaa homma mahdollisimman pian.

Loppusanat

Myöhästynyt lento Berliinissä ei tarkoita automaattisesti rahallista menetystä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen viivästyksen pituuden ja lentomatkan mukaan. Älä anna lentoyhtiöiden luistaa vastuustaan—lähetä vaatimuksesi jo tänään ja ota omasi takaisin!