Mida teha, kui lend Madridis üle broneeritakse?

Reis Madridisse või sealt tagasi võib olla tõeline elamus – see linn pakatab kultuurist, ajaloost ja energiast. Aga kui selgub, et sinu lend on üle broneeritud, võib kõik ootamatult pea peale pöörata. Kui satud sellisesse olukorda, siis ei tasu paanikasse sattuda. Tegelikult saab päris palju ära teha, et olukorda lahendada ja samal ajal kaitsta oma õigusi reisijana. Siin loos vaatamegi, mida teha, kui lend on üle broneeritud, millised on su õigused Euroopa määruse EC261 alusel ja kuidas oma reis siiski plaanipäraselt kulgema saada.

Miks lennud üle broneeritakse?

Lennufirmad teevad seda üsna tihti – panevad müüki rohkem pileteid, kui on kohti lennukis. Seda selleks, et kompenseerida neid, kes lõpuks kohale ei ilmu. Kuigi see on nende jaoks efektiivne viis kohti täita, võib see tekitada paraja segaduse neile, kes tegelikult kohal on. Madridi Adolfo Suáreze Barajase lennujaam (MAD) on üks Euroopa tihedama liiklusega lennujaamu, nii et taolisi olukordi tuleb seal päris sageli ette.

Mida peaksid teadma oma õigustest Madridis?

Kui sa jääd üle broneerimise tõttu lennult maha, siis sul on EL-i määruse EC261 alusel mitu konkreetset õigust. Näiteks:

Hüvitis: Sul on õigus kuni 600 € suurusele kompensatsioonile – sõltuvalt lennu kaugusest.
Pileti raha tagasi või uus lend: Võid valida, kas saad kogu raha tagasi või pannakse sind järgmisele lennule.
Hoolitsus ootamise ajal: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja vajadusel majutust koos transpordiga hotelli ja tagasi lennujaama.

Ja ära unusta küsida lennufirmalt kirjalikku selgitust, miks sa lennule ei pääsenud – see aitab hiljem hüvitise nõudmisel kõvasti kaasa.

Mis teha kohe, kui saad teada, et koht on läinud?

Uuri alternatiivlende: Küsi lennufirmalt, kas nad saavad pakkuda mõnda muud lendu sinu sihtkohta. Kui lendad välja Madridi-Barajase lennujaamast, siis võid uurida ka võimalusi Valenciast (VLC) või Barcelonast (BCN). Madridi ümbruses liigelda on lihtne – kiirrongid (AVE) ja bussid aitavad sul kiiresti teise lennujaama jõuda.
Hoia silm peal infol: Laadi alla mõni lennujälgimisäpp või jälgi lennufirma teavitusi, et kiirelt uutest võimalustest teada saada.
Küsi julgelt abi: Lennufirmad peavad vajadusel abi pakkuma – olgu selleks transport või majutus. Ära pelga küsida, kui oled hätta jäänud.

Adolfo Suáreze Madridi-Barajase lennujaamas orienteerumine

Kui ootamatult reisiplaanid muutuvad, siis Madridi-Barajase lennujaam saab kenasti hakkama. Seal on neli terminali, tasuta WiFi, mõnusad puhkealad ja palju söögikohti. Kui pead seal ülebroneerimise tõttu ootama, kasuta neid mugavusi ja tee ootamisest mõnus paus.

Nipid ülebroneerimise vältimiseks

Check-in võimalikult vara: Varajane registreerimine suurendab su võimalust lennule pääseda.
Reisi tipptunni väliselt: Vähem populaarsetel aegadel on väiksem tõenäosus, et lend on ületäitunud.
Liitu lojaalsusprogrammidega: Püsiklientidel on suurem võimalus ülebroneerimise korral eelisjärjekorras lennule saada.

Mida teha Madridis, kui pead ootama

Kui sul jäi lend ära ja saad ootamatult Madridi avastada – kasuta juhust! Külasta kuningapaleed, Prado muuseumi või jaluta Puerta del Soli ümbruses. Proovi kohalikke maitseid – churros šokolaadiga või mõned mõnusad tapad kohalikus baaris teevad ootamisest elamuse.

Mida teha, kui kõik muu ebaõnnestub

Kui tõesti ei leidu ühtegi sobivat lendu, siis kaalu näiteks ööbimist ja järgmist päeva parema võimaluse ootamist. Vahel tuleb lihtsalt mängida selle kaardiga, mis kätte antakse.

Reisikindlustuse nõuded: Kui sul on reisikindlustus, tasub uurida, kas ülereserveerimine võib tuua lisahüvitist.
Teised liikumisvõimalused: Hispaania-sisesed või lähiriikide sihtkohad? Rongid ja bussid on seal üsna kindla peale minek.
Klienditugi: Võta ühendust Trouble Flight'iga – nad aitavad sul hüvitise taotlemise ja muude variantide selgitamisega.

Lõppsõna

Lennu ülereserveerimine Madridis võib närvi ajada, aga see ei pea su puhkuseplaane tuksi keerama. Kui tead oma õigusi, võtad ise ohjad ja uurid alternatiive, saab ebamugavusest asja, millega saab hakkama. Meeles tasub pidada, et määrus EC261 kaitseb sind reisijana ja Madrid pakub tänu oma heale taristule paindlikke lahendusi ootamatusteks. Kas liigud teise lennujaama või avastad veidi linna, ära lase võimalusel käest minna!