Lend Budapestis üle broneeritud: mida teha ja kuidas raha tagasi saada

Budapestist lendamine on tavaliselt täitsa muretu, aga vahel võib see muutuda korralikuks peavaluks – eriti kui lennufirma otsustab müüa rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on. Kui sind on Budapest Ferenc Liszt rahvusvahelises lennujaamas (BUD) ülebroneerimise tõttu lennule mitte lastud, siis on sul suur tõenäosus saada rahalist hüvitist vastavalt Euroopa Liidu määrusele 261/2004. Siit leiad kõik olulise: mis õigused sul on, mida teha ja kuidas hüvitis maksimaalselt kätte saada.

Miks lennud Budapestis üle broneeritakse?

Lennufirmad tahavad kasumit maksimeerida – nad eeldavad, et osa reisijatest ei ilmu kohale, ja müüvad seepärast rohkem pileteid, kui lennukis istekohti on. Kahjuks juhtub aga vahel, et kõik reisijad on kenasti kohal... ja istekohti polegi piisavalt. Budapest on üks suur lennuliikluspunkt – siit lendavad nii odavlennufirmad kui rahvusvahelised liinid, ja just Lääne-Euroopa suundadel on tihti ülebroneerimist.

Mida teha, kui Budapestis ülebroneeritakse?

Kui sind lennule ei lasta, siis EL määrus 261/2004 ütleb selgelt, et sul on õigus hüvitisele vastavalt lennu kaugusele:

• €250 kui lend on kuni 1,500 km (nt Budapest–Berliin, Viin või Milano)

• €400 kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km (nt Budapest–Madrid, London või Istanbul)

• €600 kui lend on üle 3,500 km (nt Budapest–Dubai, New York või Toronto)

Lisaks hüvitisele peab lennufirma pakkuma ka asenduslendu või täishüvitust, vajadusel sööki, majutust ja võimalust suhelda (nt telefon või internet).

Mis teha, kui sinu lend Budapestis on üle broneeritud?

Kui sa lennule ei pääse, siis järgi neid samme, et hüvitis kindlalt kätte saada:

1. Ära kohe vautšerit vastu võta

Lennufirmad võivad pakkuda vautšerit rahalise kompensatsiooni asemel. Kõlab ju nagu hea diil, aga tegelikult saab rahaga oluliselt rohkem teha. Küsi alati raha, mitte vautšerit.

2. Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust

Kui sind ülebroneerimise tõttu lennule ei lubatud, nõua kindlasti ametlikku tõendit selle kohta. See dokument aitab hiljem oma õiguste eest seista.

3. Küsi kohest abi

Lennufirma peab sulle pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki

• Majutust hotellis (vajadusel)

• Transporti lennujaama ja tagasi, kui uus lend on järgmisel päeval

• Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja

4. Vaatle alternatiivseid lennujaamu

Kui pead kiiresti kuskile jõudma, kaalu varianti lennata Viini rahvusvahelisest lennujaamast (VIE). See on Budapestist vaid umbes 2,5 tunni kaugusel rongi või bussiga, ja teise lennufirma kaudu võib lennu leida. FlixBus ja ÖBB rongid käivad Viini päris tihedalt.

5. Esita kompensatsiooninõue

Saad nõude ise lennufirmale saata või usalda see mõnele spetsialiseerunud teenusele nagu Trouble Flight. Tavaliselt võtab menetlus paar nädalat aega. Kui lennufirma ei taha maksta, saab asja ka juriidiliselt lahendada.

Millised lennufirmad Budapestis kõige enam üle broneerivad?

Ülebroneerimine on sagedasem odavlennufirmade ja pikamaalendude puhul. Budapesti lennujaamas on kõige rohkem juhtumeid seotud järgmiste firmadega:

• Ryanair – tihti ülebroneerib popimaid Euroopa suundi

• Wizz Air – kui Budapesti oma firma, siis tihti müüakse rohkem pileteid kui kohti on

• Lufthansa – Tihti näeb neid lendamas Frankfurti ja Münchenisse.

• Air France/KLM – Pikamaalennud Pariisi või Amsterdami kaudu kipuvad üsna tihti üle broneeritud olema.

• Turkish Airlines – Istanbulisse lendamisega võib vahel juhtuda, et istekohti lihtsalt pole kõigile.

Kuidas Budapestis ülebroneerimisest pääseda?

Ülebroneerimist pole võimalik ennustada, aga oma võimalusi pardale pääseda saab siiski parandada:

• Registreeru netis varakult – mida varem end kirja paned, seda väiksem on tõenäosus, et jääd maha.

• Mine lennujaama pigem liiga vara kui liiga hilja – hilinejaid võidakse kergemini kõrvale jätta.

• Võimalusel vali otselend – ümberistumistega lendude puhul on viivituste tõttu risk järgmise lennu maha magada.

• Liitu lennufirma püsikliendiprogrammiga – sagedased lendajad saavad tihti eelisjärjekorra.

Ja mis saab siis, kui lend hoopis hilineb või tühistatakse?

Budapesti lennujaamas ei piirdu jamad ainult ülebroneerimisega. Kui su lend hilineb üle kolme tunni või tühistatakse, siis sul võib olla õigus kompensatsioonile. Lennufirma peab pakkuma uut piletit või raha tagasi, ja kui ootamine venib, siis ka sööki ja majutust.

Lõppsõna: saa kätte see, mis sulle kuulub

Kui Budapestis jääd lennust maha ülebroneerimise pärast, siis pole põhjust lihtsalt alla anda. Sul võib olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele, ja selle nõudmine on imelihtne. Kui sa ei tea, kust pihta hakata, siis Trouble Flight aitab sul kogu protsessi ära teha ja kindlustab, et saad oma raha kätte.

Ära lase lennufirmadel ülebroneerimisega pääseda – alusta oma nõudmist juba täna!