Lennu ülebroneerimine Debrecenis – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Debrecen, Ungari suuruselt teine linn, on viimasel ajal muutumas päris mõnusaks reisisõlmeks – järjest rohkem rahvusvahelisi lende liigub sealt läbi. Aga kui rahvast tuleb rohkem, siis juhtub üha tihedamini, et Debreceni rahvusvahelises lennujaamas (DEB) pannakse lennule rohkem pileteid müüki kui istekohti reaalselt on. Kui oled kunagi lennujaamas kohale jõudnud ja saanud teada, et sulle polegi kohta lennul, mida broneerisid – noh, sa pole ainus. Lennufirmad teevad seda päris sageli, lootes et osad reisijad ei jõua kohale. Kui kõik siiski tulevad... siis keegi jääb maha.

Aga siin tuleb hea uudis: sul võib olla õigus kuni 600€ hüvitisele! Kui sulle lennule peale ei lastud Debrecenis ülebroneerimise tõttu, siis lennufirmal on kohustus järgida kindlaid reegleid. Trouble Flight aitab sul välja selgitada, mis su õigused on, kuidas hüvitist nõuda ja millised on muud variandid reisimiseks.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on neil puhtalt äriline nipp – tahavad kasumit maksimeerida. Statistika ütleb, et osa inimesi ei ilmu lennule, seega müüakse mõned lisapiletid, et lennuk oleks igal juhul täis. Aga kui kõik siiski tulevad kohale, siis istmeid lihtsalt ei jätku. Ja nii juhtubki, et mõni reisija jääb sunniviisiliselt maha.

EU määruse 261/2004 järgi – kui su lend väljus Debrecenist ja sa ei pääsenud peale ülebroneerimise tõttu, siis sul võib olla täitsa seaduslik õigus hüvitisele.

Kui palju hüvitist saab nõuda?

Hüvitise summa sõltub sellest, kui kaugele sa lendama pidid:

• 250€ – kui lend oli kuni 1 500 km

• 400€ – kui lend oli 1 500–3 500 km

• 600€ – kui lend oli üle 3 500 km

See kompensatsioon lisandub sellele, mida lennufirma sulle juba pakub – olgu selleks uus broneering või raha tagasi. Lihtne! Sa ei pea lennufirmaga ise vaidlema – Trouble Flight võtab asja enda kanda.

Mida teha, kui su lend Debrecenis on üle broneeritud

Kui sind Debreceni rahvusvahelisel lennujaamal pardale ei lubata, siis siin on mõned nipid, kuidas oma kompensatsiooni tõenäosust tõsta:

1. Ära hüppa esimese pakkumise peale

Lennufirmad võivad pakkuda sulle reisikupongi või muud alternatiivset lendu. Enne kui nõustud, uuri, kas sul on õigus suuremale rahasummale.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palu dokumenti, mis tõendab, et sind ei lubatud lennule, sest lend oli üle broneeritud. See kulub marjaks ära, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Hoia oma pardakaart ja muud reisidokumendid alles

Need on tõendiks, et sul oli broneering ja sa olid check-in’i teinud.

4. Uuri teisi lende

Kui sinu lend on täis, vaata, kas Budapesti lennujaamast (BUD) läheb midagi. See on vaid kahe tunni kaugusel autoga või rongiga. Teinekord leiab sealt parema variandi.

5. Taotle hüvitist

Mine Trouble Flight lehele, esita oma nõue netis ja lase meie tiimil kõik ära korraldada. Sina võid rahulikult oodata, kuni raha kontole potsatab!

Kuidas saada Debrecenist Budapesti lennujaama

Kui sinu lend Debrecenist jääb ära ja vajad uut väljumist, siis Budapest Ferenc Liszt rahvusvaheline lennujaam võib olla hea alternatiiv. Siin on, kuidas sinna jõuda:

• Rongiga: Otserong Debrecenist Budapesti kestab umbes 2,5 tundi, ja Budapesti Keleti jaamast saad taksoga või lennujaama bussiga edasi lennujaama.

• Autoga: Kiireim viis Budapesti lennujaama jõuda on rentida auto või võtta takso – umbes 2 tundi ja oled kohal.

• Bussiga: Mitmed bussifirmad pakuvad ühendust Debreceni ja Budapesti lennujaama vahel.

Vaata üle ka lennuvõimalused Budapestist – mõnikord võib see päästa su reisi!

Kas saad hüvitist, kui nõustud teise lennuga?

Jah, saad küll! Isegi kui lennufirma pakub sulle uut lendu, on sul endiselt õigus hüvitisele, kui jõuad sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljem võrreldes algse lennuga. Ära lase lennufirmal end ümber veenda – esita nõue ja saa kätte, mis sulle kuulub!

Aga kui lennufirma ütleb, et see pole nende süü?

Mõnikord püüavad lennufirmad vastutust vältida, viidates süsteemivigadele, operatiivsetele muudatustele või "ootamatutele olukordadele". Aga kui tegemist ei olnud millegi erakorralisega (näiteks turvaoht), peavad nad ikkagi reisijatele hüvitist maksma.

Kui lennufirma sinu nõude tagasi lükkab, astub Trouble Flight mängu ja võitleb sinu eest, et sa saaksid oma raha.

Mis saab siis, kui jääd ületäituvuse tõttu ilma olulistest sündmustest?

Ületäituvus võib segi paisata nii ärikohtumised, pereüritused kui ka puhkuseplaanid. Teatud juhtudel võib sul olla õigus saada lisaks tavapärasele hüvitisele ka täiendavat kahjutasu.

Kui lennu segadus tõi kaasa rahalised kahjud, hoia alles kõik tõendid – hotellibroneeringud, ürituste piletid või täiendavad kulud – sest võid saada nende eest hüvitist.

Kas ületäituvust saab vältida?

Kuigi seda pole võimalik täielikult ennustada, on mõned nipid, kuidas vähendada võimalust, et jääd lennust maha:

• Tee online check-in varakult: Mida varem registreerid, seda väiksem tõenäosus, et sind lennust maha võetakse.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammidega: Püsireisijaid ja kõrgema staatusega liikmeid koheldakse eelisjärjekorras.

• Ole lennujaamas varakult kohal: Viimaste seas check-in'i tehes on võimalus, et just sina jääd lennust ilma.

• Võta otse lend: Ühendlennud suurendavad riski, et ülebroneerimine rikub kogu su reisi.

Aga isegi kui neid nippe arvestad, ülebroneeringut ei saa kunagi täielikult välistada. Kui see sinuga juhtub, siis tea, et sul on õigused!

Viimane soovitus – võta oma raha tagasi!

Kui sind jäeti Debreceni lennu ülebroneerimise tõttu maha, siis sa väärid hüvitist! Lennufirmad vabatahtlikult raha ei paku – sul tuleb seda ise nõuda. Trouble Flight aitab sul nõude esitada lihtsasti, ja meie ajame asja sinu eest, et saaksid kuni 600 € kompensatsiooni.

Ära lase lennufirmadel end alt tõmmata. Vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele!