Lend hilines Tšehhis? Võid saada kuni 600€ hüvitist!

Lennuki hilinemised Tšehhis – mis värk on?

Tšehhi – see koht, kus ajalugu kohtub ägeda arhitektuuriga, loodus on nagu postkaardilt ja õlu voolab nagu vesi. Pole ime, et see on üks Kesk-Euroopa reisimise keskpunktidest. Praha Václav Haveli lennujaam (PRG) ja Brno–Tuřany lennujaam (BRQ) näevad iga päev tuhandeid lende, mis viivad rahvast igale poole maailma. Aga noh, lennureisid pole alati sujuvad – hilinemised käivad asja juurde. Ja kui juba ootama peab, siis tasub teada, mis õigused sul on.

EU määrus 261/2004 ütleb, et kui su lend Tšehhist või Tšehhi suunas hilineb rohkem kui kolm tundi ja see on lennufirma süü, siis võid saada kuni €600 kompensatsiooni. Kui tead, kuidas protsess käib ja tegutsed kiiresti, on sul hea võimalus oma raha kätte saada.

Miks lennud Tšehhis hilinevad?

Põhjuseid on mitmeid – osa on lennufirma kontrolli alt väljas, osa aga täiesti nende teha. Siin on mõned levinumad põhjused, miks lennud Tšehhis hilinevad:

1. Ilm ei mängi kaasa

Talv Tšehhis võib tuua tugevat lumesadu ja udu, mis segab korralikult lennuliiklust Prahas ja Brnos. Kui su lend jääb hiljaks just ilmastiku tõttu, siis kahjuks kompensatsiooni ei saa – see läheb erakorraliste asjaolude alla.

2. Lennuki tehnilised jamad

Kui lennukil on mingi tehniline rike, siis on see lennufirma vastutus ja sul võib olla õigus hüvitisele.

3. Lennujaam on umbes

Suured lennujaamad nagu Praha Václav Haveli lennujaam on tihti täis liiklust, eriti reisitippudel. See võib põhjustada operatiivseid viivitusi, mis mõnikord on lennufirma kontrolli all.

4. Lennufirma töötajate streik

Kui su lend jäi hiljaks lennufirma töötajate streigi tõttu, siis võid täiesti nõuda hüvitist. Aga kui streigivad näiteks lennujaama turvatöötajad või lennujuhid, siis see läheb juba erakorraliste olukordade alla ja hüvitist ei saa.

5. Hilinemised ja lennukite "rotatsioon"

Kui su lennuk jõuab eelmisest sihtkohast hilinemisega, võib see tekitada terve rea edasisi hilinemisi. Kui see on tingitud lennufirma kehvast planeerimisest, siis sul on õigus hüvitisele.

Kui palju hüvitist võib saada?

EC261 määruse järgi sõltub hüvitise suurus lennu pikkusest ja hilinemise kestusest:

€250 – Lennud kuni 1,500 km (nt Praha–Berliin)
€400 – Lennud vahemikus 1,500–3,500 km (nt Praha–Madrid)
€600 – Lennud üle 3,500 km (nt Praha–New York), kui hilinemine on 4+ tundi

Lisaks rahalisele hüvitisele peab lennufirma pakkuma sööki, jooki ja vajadusel hotellimajutust, kui ootamine venib pikaks.

Mida teha, kui su lend Tšehhis hilineb?

Kui oled Tšehhi lennujaamas ja su lend venib, siis tee nii:

1. Uuri välja, miks lend hilineb

Räägi lennufirma töötajatega ja küsi kirjalik kinnitus hilinemise põhjuse kohta. See on oluline, kui tahad hüvitist nõuda.

2. Hoia kõik reisidokumendid alles

Pane kõrvale oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik tšekid, mis on seotud hilinemisega tekkinud kuludega.

3. Küsi abi

Kui su lend hilineb rohkem kui 2 tundi, peab lennufirma pakkuma sulle tasuta sööki ja jooki. Kui asi venib ööseks, siis nad peavad sulle leidma hotelli ja transpordi sinna.

4. Küsi kompensatsiooni

Sa võid ise otse lennufirmale esitada kompensatsiooninõude või kasutada näiteks Trouble Flight teenust, kes ajab asja sinu eest korda – nii on sul suurem võimalus raha tagasi saada.

Tšehhi lennujaamad, kus hilinemisi kõige rohkem juhtub

1. Václav Haveli lennujaam Praha (PRG)

Praha suurim rahvusvaheline lennujaam – siin on kõige rohkem lende ja ka kõige rohkem hilinemisi. Põhjuseks on tihti ülerahvastatus, talvine ilm ja lennufirmade graafikuprobleemid.

2. Brno–Tuřany lennujaam (BRQ)

Väiksem lennujaam, aga hilinemisi ikka esineb, eriti odavlennufirmade puhul, kes lendavad puhkusekohtadesse ja tagasi.

3. Ostrava Leoš Janáčeki lennujaam (OSR)

Piirkondlik lennujaam, kus toimuvad nii sisemaised kui rahvusvahelised lennud. Hilinemisi on harvem, aga neid siiski tuleb ette.

Kas Tšehhi siselendude eest saab ka kompensatsiooni?

Jah! Kui su lend on Tšehhi sees ja hilineb rohkem kui 3 tundi, siis kehtib ikka EC261 reegel. See tähendab, et oled kaitstud ka lendudel Praha, Brno, Ostrava ja Karlovy Vary vahel.

Mida teha, kui lend jääb väga palju hiljaks?

Kui sul on kiire ja lend venib, siis mõtle nendele alternatiividele:

Rongiga reisimine: Tšehhis on väga hea rongivõrk. Rongid Prahast Brnosse või Prahast Viini sõidavad tihti ja võivad olla isegi kiirem variant.
Lähedal asuvad lennujaamad: Kui su lend Prahas jääb ära või hilineb korralikult, vaata ka Dresdeni lennujaama (Saksamaal) variante – see on ainult 1,5 tunni kaugusel autoga.
Autorent ja bussid: RegioJet ja FlixBus pakuvad pikamaabusse, mis viivad sind sihtkohta kiirelt ja mugavalt.

Korduma kippuvad küsimused

1. Kas saan hüvitist, kui lend hilines halva ilma tõttu?

Kahjuks mitte. Ilmastikust tingitud hilinemised kuuluvad erakorraliste olukordade alla, mis tähendab, et lennufirmad ei pea hüvitist maksma.

2. Kui kaua on mul aega hüvitist nõuda?

Tšehhis saad hüvitist taotleda kuni kolm aastat pärast reisi kuupäeva.

3. Mis saab siis, kui mu lend hilines ja lõpuks tühistati?

Kui su lend venis tundideks ja lõpuks tühistati, võib sul olla õigus saada nii hüvitist kui ka täies mahus tagasimakse või uus lend.

4. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast – protsess võib võtta mõnest nädalast kuni mitme kuuni. Trouble Flight aitab asja kiirendada, sest nemad ajavad sinu eest kõik vajalikud jutud lennufirmaga.

Taotle oma hüvitist kohe!

Lennuhilinemised on tüütu värk, aga ära lase lennufirmadel su õigusi jalge alla tallata. Kui su lend Tšehhis hilines üle kolme tunni, võib sul olla õigus saada kuni €600 hüvitist. Ära venita – alusta oma nõuet Trouble Flightiga juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!