Lend jäi hiljaks Karlovy Varys? Siin on, mida peaksid teadma

Karlovy Vary on tuntud oma imelise arhitektuuri, kuumaveeallikate ja mõnusa rahuliku atmosfääri poolest – aga ükski rahulik reis pole turvaline lennuviivituste eest. Kui sa oled Karlovy Vary lennujaamas (KLV) pikalt ootama jäänud, siis võib sul olla õigus saada hüvitist vastavalt EL määrusele 261/2004. Vaatame koos, mis õigused sul on ja kuidas oma raha tagasi saada.

Miks lennud Karlovy Varys hilinevad?

See pisike rahvusvaheline lennujaam teenindab peamiselt lende Venemaalt, Saksamaalt ja mujalt Euroopast. Lennujaam ise toimetab üsna ladusalt, aga viivitused tekivad tavaliselt järgmistel põhjustel:

1. Ilmastikuolud

Karlovy Vary asub orus, mida ümbritsevad mäed – seega on udu ja lumesadu (eriti talvel) üsna tavaline. Kui nähtavus langeb, võivad lennud venida või üldse ära jääda.

2. Lennuliikluse piirangud

Kuna tegu on väikese lennujaamaga, on rajavõimsus piiratud. Kui suuremates jaamades nagu Praha või Frankfurt tekivad viivitused, siis kanduvad need edasi ka siia.

3. Lennufirma probleemid

Vahel on süüdlased hoopis personalipuudus, tehnilised tõrked või hilinev lennuk eelmiselt marsruudilt – kõik see võib tekitada ootamatuid pause.

Kas mul on üldse õigus hüvitisele?

Kui su lend hilines vähemalt 3 tundi ja viivitus oli lennufirma kontrolli all, siis võid saada kuni 600 € hüvitist.

Tingimused hüvitise saamiseks:

• Su lend peab olema lahkunud või saabunud EL-i (või seda peab opereerima EL-is registreeritud lennufirma).

• Hilinemise pikkus peab olema vähemalt 3 tundi maandumisel.

Kui palju kompensatsiooni võiks saada?

EU261 järgi sõltub hüvitise suurus lennu kaugusest:

• Kuni 1 500 km → €250

• 1 500–3 500 km → €400

• Üle 3 500 km → €600

Enamikul juhtudel Karlovy Varyst väljuvate lendude puhul jääb hüvitis €250 kuni €400 vahele – kui just pole tegemist pikamaalennuga.

Mida teha, kui Karlovy Varys lennuga probleeme on?

1. Uuri hilinemise põhjust

Küsi lennufirma töötajalt, mis täpselt juhtus. Kui nad viitavad tehnilistele viperustele, operatiivsetele muredele või meeskonna puudumisele, siis on sul tugev alus kompensatsiooni saamiseks.

2. Hoia kõik dokumendid alles

Pane kindlalt kõrvale oma pardakaart, e-pilet ja kõik lennufirma teated seoses hilinemisega. Need on kaebuse esitamisel kulda väärt.

3. Küsi abi

Kui ootad üle 2 tunni, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Midagi söödavat ja joodavat

• Ligipääsu suhtlusvahenditele (emailid, kõned)

• Majutust, kui asi venib ööseks

4. Uuri, kas sul on hüvitise õigus

Sa ei pea ise lennufirmaga jagelema. Täida oma nõue Trouble Flighti lehel, ja me võtame asja enda peale.

Alternatiivsed variandid, kui jääd hätta

Kui lend lükkub tugevalt edasi või lausa tühistatakse, kaalu teisi võimalusi:

• Praha lennujaam (PRG): Asub vaid 120 km kaugusel, seal on rohkem lende ja pääsed sinna bussiga või rendiautoga alla kahe tunni.

• Dresdeni lennujaam (DRS): Kui su sihtkoht on Saksamaa, siis Dresdeni lennujaam on otse piiri ääres – sealt leiab lende paljudesse Euroopa suurematesse linnadesse.

• Rongi- ja bussiliinid: Karlovy Varyst sõidavad otsebussid otse Praha, Frankfurdi ja Müncheni suunas, nii et teise lennufirmaga ümberbroneerimine pole mingi probleem.

Korduma kippuvad küsimused

1. Mis saab siis, kui lend hilines ilma tõttu?

Kahjuks loetakse ilmast tingitud viivitusi "vääramatu jõu" juhtumiteks, mis tähendab, et lennufirma ei pea kompensatsiooni maksma. Samas on nad siiski kohustatud hoolitsema su eest – söögi, ööbimise või transpordiga, kui vaja.

2. Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Nõude menetlus võib võtta mõnest nädalast mitme kuuni, olenevalt lennufirma vastusest. Trouble Flight teeb kõik, et protsess liiguks kiiresti ja raha jõuaks võimalikult kiiresti sinuni.

3. Mis siis, kui lennufirma lükkab mu nõude tagasi?

Paljud lennufirmad loodavad, et reisijad loobuvad, kui nad nõude tagasi lükkavad. Meie juriidiline tiim ei lase sel juhtuda – nad vaidlustavad otsuse ja viivad asja vajadusel kohtusse. Ja seda ilma, et peaksid sentigi ette maksma.

4. Kas saan taotleda hüvitist ka vanade lendude eest?

Muidugi! Kui su lend hilines viimase 3–5 aasta jooksul, võid endiselt hüvitist taotleda – see oleneb konkreetse riigi seadustest.

Lõpetuseks: Võta see raha vastu!

Ära lase lennu hilinemisel puhkust rikkuda. Kui su Karlovy Varyst väljuv lend jäi üle 3 tunni hiljaks, võid saada kuni 600 € hüvitist. Esita oma nõue juba täna Trouble Flighti kaudu – meie ajame kõik korda, samal ajal kui sina lihtsalt ootad oma raha!