Lend hilines Düsseldorfis? Nii saad hüvitist!

Düsseldorf – see Saksamaa Põhja-Rein-Vestfaali süda, kus elu keeb ja lennujaam on üks riigi kõige tihedama liiklusega. Kui oled teel tähtsale ärikohtumisele või tahad lihtsalt vanalinna tänavatel jalutada, võib lennu hilinemine kõik plaanid sassi lüüa. Aga kui su lend hilines Düsseldorfi lennujaamas (DUS), võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt EL määrusele EC 261/2004.

Miks lennud Düsseldorfi hilinevad?

Düsseldorfi lennujaam on oluline sõlmpunkt nii Euroopa-siseste kui ka rahvusvaheliste lendude jaoks. Aga vahel juhtub ikka, et asjad ei lähe plaanipäraselt:

• Ilmastik – Sügisel ja talvel on udu ja tormid üsna tavalised.

• Õhuliikluse tihedus – Kuna tegemist on suure transiitjaamaga, võib liiklus lihtsalt umbe joosta.

• Tehnilised probleemid – Lennuk vajab hooldust või tekib ootamatu rike? Jah, see võib lennu maa peale jätta.

• Streigid ja tööjõupuudus – Kui lennujaama töötajad, lennujuhtimiskeskus või lennufirma meeskond streigivad, siis on jama majas.

Kas saad hüvitist, kui su lend Düsseldorfi hilineb?

Kui su lend jõudis sihtkohta üle kolme tunni hiljem ja süü oli lennufirmal (mitte näiteks tormis või streigis), siis võib sul olla õigus hüvitisele:

• 250 € – kui lend oli kuni 1 500 km

• 400 € – kui lend oli 1 500–3 500 km

• 600 € – kui lend oli üle 3 500 km

See kehtib kõigi lendude puhul, mis väljuvad Düsseldorfist või saabuvad EL-i mõne EL-i lennufirmaga.

Mida teha, kui su lend Düsseldorfi lennujaamas hilineb?

1. Vaata, kui kaua su lend hilineb

Kui tahad hüvitist saada, siis kõige olulisem on see, kui palju su lend lõppsihtkohta hilines. Kui see oli üle kolme tunni, on sul täiesti pädev nõue olemas.

2. Küsi abi

Kui lend hilineb rohkem kui kaks tundi, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja

• Majutust, kui pead ööseks jääma

3. Hoia kõik paberid alles

Ära viska ära oma pardakaarti, e-piletit ja kõiki lennufirma teateid hilinemise kohta. Need võivad hiljem väga kasuks tulla.

4. Ära võta vautšereid vastu

Mõnikord pakuvad lennufirmad hüvitise asemel reisivautšereid. Kui sa selle vastu võtad, võid loobuda oma õigusest rahalisele kompensatsioonile.

5. Esita nõue

Otse lennufirmale nõude esitamine võib olla tüütu – nad lükkavad tihti isegi õigustatud nõuded tagasi. Et asi kiiremini ja valutumalt tehtud saaks, kasuta teenust nagu Trouble Flight, kes ajab kõik sinu eest korda ja aitab sul raha kiiremini kätte saada.

Mida teha, kui su lend on tõsiselt hilinenud

Kui oled näiteks Düsseldorfi lennujaamas ja ootamine venib pikaks, siis siin on mõned alternatiivid:

1. Vaata, kas läheduses on teisi lennujaamu

Düsseldorfi lähedal on kaks suuremat lennujaama:

• Kölni-Bonni lennujaam (CGN) – ainult 40 minutit rongiga ja sealt võib leida teisi lende.

• Weeze lennujaam (NRN) – natuke kaugemal (umbes 1,5 tundi), aga sealt lendavad mitmed odavlennufirmad, kes võivad pakkuda viimase hetke variante.

2. Mõtle rongisõidule

Kui lend jääb ära või hilineb tõsiselt, siis Saksamaa Deutsche Bahni rongivõrk on väga hea alternatiiv. Kiirrongid viivad sind Düsseldorfi kaudu kiiresti näiteks Berliini, Frankfurti või Amsterdami.

Hiljutised lennuviivitused Düsseldorfi lennujaamas

Düsseldorfi lennujaamas on viimasel ajal üsna tihti viivitusi – eriti kui lendad Eurowingsi, Lufthansa või Ryanairiga. Kõige sagedamini jäävad hiljaks just need lennud:

• Düsseldorf – London Heathrow

• Düsseldorf – Barcelona

• Düsseldorf – New York JFK

Kui sul mõni neist lendudest hilines, siis tasub kohe uurida, kas sul on õigus hüvitisele.

Taotle oma hüvitist kohe

Igal aastal jäävad tuhanded reisijad oma rahast ilma lihtsalt sellepärast, et nad ei esita nõuet. Ära lase lennufirmal oma raha endale jätta. Kontrolli paari minutiga, kas sul on õigus kuni 600 € hüvitisele Düsseldorfi lennu hilinemise eest.