Lend jäi Kölnis hiljaks? Nii saad hüvitise kätte!

Lend hilines Kölnis? Tea, millele sul on õigus

Köln – see elav linn Reini jõe ääres – ei hiilga ainult oma uhke gooti katedraali poolest, vaid ka sealtkaudu käivad lennud igas suunas tänu Köln-Bonni lennujaamale (CGN). Kui su lend sealt hilines, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004. See määrus kaitseb lennureisijaid ja tagab, et suuremate hilinemiste, tühistamiste või lennule mitte lubamise korral (näiteks ülemüük) saad sa õiglast kompensatsiooni.

Paljud lennufirmad ei kipu ise sulle neid õigusi tutvustama, nii et teadlikkus võib tähendada vahet kompensatsiooni saamise või tühjade pihkude vahel.

Millal on sul õigus kompensatsioonile, kui lend Kölnis hilines?

Kõik hilinemised kahjuks hüvitist ei taga. Vaata, kas su juhtum vastab neile tingimustele:

1. Lõppsihtkohta jõudsid vähemalt 3 tundi hiljem

Kui sa jõudsid sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem kui algselt plaanitud, võib see tähendada, et sa kvalifitseerud hüvitisele.

2. Süü oli lennufirmal

Kui hilinemine oli tingitud tehnilistest probleemidest, korralduslikest äpardustest või näiteks töötajate streigist, siis on suur võimalus, et hüvitis tuleb. Aga kui süüdlased on näiteks äärmuslik ilm või turvaintsidendid, siis võib lennufirma vastutusest pääseda.

3. Sinu lend väljus EL-ist või saabus EL-i EL lennufirmaga

Kui su lend oli Köln-Bonni lennujaamast kuhugi, siis oled kaetud. Kui aga lendasid Kölnisse väljaspoolt EL-i, peab lennufirma olema EL-i registreeritud, et määrus rakenduks.

Kui palju kompensatsiooni võib saada?

Summa sõltub lennu kaugusest:

• €250 kuni 1,500 km pikkuste lendude eest

• €400 kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km

See summa kehtib iga reisija kohta, seega näiteks neljaliikmeline pere võib saada kuni 2400 € hüvitist.

Mida teha, kui su lend Kölnis hilines?

1. Hoia oma dokumendid alles

Pane turvaliselt kõrvale pardakaart, broneeringukinnitus ja kõik kirjavahetus lennufirmaga hilinemise kohta. Need on hüvitise taotlemisel üliolulised.

2. Küsi kirjalikku seletust

Palun lennufirmalt ametlik selgitus, miks lend hilines.

3. Esita hüvitisenõue

Ei viitsi bürokraatiaga jännata? Trouble Flight aitab sind. Meie kogemus aitab tagada, et lennufirmad maksavad, mis nad võlgu on.

Mis saab siis, kui Köln/Bonn lennujaamas ootad ja lend hilineb?

Köln/Bonn lennujaam on üsna mugav paik, et ootamist taluda. Vaata, kuidas ajast maksimum võtta:

• Käik vaateplatvormile – vaata, kuidas lennukid õhku tõusevad ja naudi lennujaama vaadet.

• Uuri Kölni südalinna – rongiga jõuad kiirelt ikoonilise Kölni katedraali juurde, mis on UNESCO maailmapärandi nimistus.

• Naudi head toitu – kohapeal on palju valikuid, alates saksa bratwurstist kuni maailma köögini välja.

Kui hilinemine kestab üleöö, küsi lennufirmalt infot majutuse kohta. Sageli peavad nad pakkuma hotelli ja toitlustusvautšereid.

Milliseid alternatiivseid lennujaamu kaaluda, kui lend tühistatakse?

Kui lend venib pikalt või tühistatakse, võid vaadata ka lähima lennujaama võimalusi:

• Düsseldorfi lennujaam (DUS) – Kölni kesklinnast vaid 40 minutit rongiga ja valikus palju rahvusvahelisi lende.

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – Suur sõlmpunkt, kuhu saab alla 1,5 tunniga kiirrongiga. Lennuvalik on seal eriti lai.

Kui tahad kiiresti lennujaama jõuda, hüppa Kölni kesksest rongijaamast ICE rongile – mugav ja kiire ühendus.

Miks tasub nüüd hüvitist küsida?

Paljud reisijad ei küsi seadusega ettenähtud raha tagasi, kuna kardavad, et see on liiga keeruline. Lennufirmad loodavadki sellele!

Aga koos meiega on kõik lihtne:

✔ Ei mingit ettemaksu – meie teenustasu tuleb alles siis, kui sulle makstakse!
✔ Stressivaba protsess – kogu asjaajamine jääb meie hooleks.
✔ Tuhanded edukad juhtumid – me teame, kuidas edu saavutada.

Ära lase lennufirmal sinu raha endale jätta. Alusta nõude esitamist juba täna ja saa kätte see, mis sulle kuulub!