Lennu hilinemine Saksamaal

Mida teha, kui su lend Saksamaal hilineb?

No ausalt, lennu hilinemine on paras peavalu, eriti kui see rikub su reisi ära. Aga olgu sa Frankfurdis, Münchenis või Berliini Brandenburgi lennujaamas – kui tead oma õigusi, võib see tüütu olukord suisa raha tagasi tuua.

Miks lennud Saksamaal üldse hilinevad?

Saksamaa lennujaamad on ühed Euroopa kõige tihedamalt kasutatavad – siin liigub igal aastal miljoneid reisijaid. Peamised hilinemiste süüdlased on:

• Ilmastik – udu, lumesadu ja tormid, eriti talvel, panevad lennud pausi peale.

• Lennujuhtimise piirangud – suurtes sõlmpunktides nagu Frankfurt on liiklus vahel lihtsalt üle mõistuse.

• Tehnilised jamad – mõnikord peavad lennufirmad tegema lisakontrolle, et kõik oleks ohutu.

• Streigid – Saksamaal on päris tavaline, et lennujaamatöötajad või lennujuhid streigivad. Tulemuseks on hunnik hilinevaid lende.

Sinu õigused, kui lend Saksamaal hilineb – EC261

Kui sinu lend hilines vähemalt 3 tundi ja süü oli lennufirmas (mitte näiteks halb ilm), siis saad sa tõenäoliselt EL määruse EC261 alusel kompensatsiooni. Summad ulatuvad kuni 600 € reisija kohta, sõltuvalt reisi kaugusest:

• 250 €, kui lend oli kuni 1500 km

• 400 € lennu puhul vahemikus 1500–3500 km

• 600 €, kui lend ületas 3500 km ja väljus EL-ist

Kuidas Saksamaa hilinenud lennu eest hüvitist küsida?

Kui su lend venis ja tingimused sobivad, tee järgmist:

1. Kontrolli, kas saad kompensatsiooni – kasuta meie hüvitise kalkulaatorit ja saa kohe teada.

2. Dokumendid kokku – Pane valmis pardakaart, lennunumber, tõend hilinemise kestuse kohta ja tšekid lisakulude eest.

3. Esita nõue – Trouble Flight ajab kogu juriidilise pusimise ise korda, et sina saaksid oma raha tagasi.

4. Saa kompensatsioon – Kui kõik klapib, laekub sulle raha otse arvele.

Saksamaa suuremad lennujaamad ja mida teha, kui lend hilineb

Frankfurdi lennujaam (FRA)

Euroopa üks suurimaid lennujaamu – ja kahjuks ka üks tihedamini hilinevaid. Kui jääd toppama, mine Terminal 1-i chillima – seal on mõnusad ootesaalid ja lõõgastusalad. Kui asi on väga hull, võib kaaluda ka lendu Kölni-Bonni lennujaamast (CGN), mis jääb rongiga umbes 90 minuti kaugusele.

Müncheni lennujaam (MUC)

Talviti kipuvad lennud seal tihti hilinema. Õnneks on kohapeal head võimalused puhkamiseks – näiteks NapCabs. Kui lend üldse ära jääb, tasub visata pilk peale Stuttgarti lennujaama (STR) variantidele – rongiga umbes 2 tundi.

Berliini Brandenburgi lennujaam (BER)

Berliini pealennujaam, aga vahel läheb seal kitsaks. Kui jääd sinna pidama, vaata, kas Leipzigi/Halle lennujaam (LEJ) pakub paremaid võimalusi – rongiga u 1,5 tundi.

Millised kulud saab lennuhilisega hüvitada?

Kui ootamine venib üle 2 tunni, peavad lennufirmad pakkuma:

• Toitu ja jooki

• Ööbimist hotellis (kui vaja jääda ööseks)

• Transpordi lennujaama ja tagasi

• Kaks tasuta suhtlusvõimalust (nt kõned või e-kirjad)

Millal lennufirma pole vastutav?

Mitte iga hilinemine ei too kompensatsiooni. Näiteks ei vastuta lennufirma, kui viivitus on tingitud:

• Raskest ilmast (lumetormid, orkaanid, paks udu jne)

• Lennujaama või lennujuhtide streigid

• Turvaoht või hädaolukord

• Poliitiline segadus

Kuidas saada oma raha tagasi

• Hoia kindlasti kõik tõendid alles – pardakaart, lennufirma kinnitus hilinemise kohta, fotod tabloodelt jne.

• Vältida tasub vautšerite vastu võtmist – neil on tihti piirangud ja tingimused küljes.

• Kui lennufirma ei taha sinu nõuet rahuldada, lase Trouble Flight'il see enda eest ära lahendada!

Raha ootab sind

Kui su lend Saksamaal hilines, ära jäta oma raha lennujaama! Võid saada kuni 600 € hüvitist. Esita nõue juba täna ja las Trouble Flight võitleb sinu eest!