Lend jäi Düsseldorfis ära? Nii saad hüvitist!

Mida teha, kui su lend Düsseldorfis ära jääb?

Düsseldorfi rahvusvaheline lennujaam (DUS) on üks Saksamaa tihedama liiklusega lennujaamadest, mis ühendab miljoneid reisijaid sihtkohtadega üle maailma. Paraku pole lennu ärajäämine midagi haruldast. Kui juhtud olema üks neist, kelle lend tühistati, siis ära paanitse — lahendused on olemas ja sul võib olla õigus ka hüvitisele.

Miks lennud Düsseldorfis üldse ära jäävad?

Põhjuseid võib olla mitmeid:

• Halb ilm: Udu, lumi ja tormid ajavad graafikud sassi, eriti talvel.

• Streigid: Saksamaa lennufirmade töötajad on varem streikinud ja tuhandeid lende on seetõttu ära jäänud.

• Tehnilised viperused: Lennufirma võib lennu tühistada, kui lennukil on mingi rike.

• Lennujuhtimise piirangud: Kui õhus on liiga palju lende korraga, võib tekkida viivitusi või tühistusi.

Kui lennu ärajäämine oli lennufirma süü — näiteks tehniline viga või personaliprobleem — siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Kas saan hüvitist, kui mu lend tühistati?

Jah, on täiesti võimalik! Kui sind ei hoiatatud vähemalt 14 päeva ette, võib sulle kuuluda kuni 600 € kompensatsiooni. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

• 250 € — kui lend on kuni 1 500 km

• 400 € — kui lend on 1 500–3 500 km

• 600 € — kui lend ületab 3 500 km

Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu või tagastama kogu pileti maksumuse. Kui pidid tühistamise tõttu kulutama raha söögi, majutuse või transpordi peale, peaks lennufirma ka need kulud kinni maksma.

Alternatiivsed reisivõimalused Düsseldorfi lähedalt

Kui su lend jääb ära ja sul on vaja kiiresti kohale jõuda, proovi järgmisi variante:

1. Lennujaamad ümbruskonnas

Düsseldorfist pääseb hõlpsalt teistesse Saksamaa suurematesse lennujaamadesse. Võimalik, et saad lendu näiteks:

• Cologne Bonn Airport (CGN): Rongiga ainult 45 minutit, ja sealt väljub palju rahvusvahelisi lende.

• Frankfurt Airport (FRA): Saksamaa suurim lennujaam, umbes 1.5 tundi rongiga ja valikus tohutult kauglende.

2. Vaata teisi lennufirmasid

Kui sinu lennufirma ei suuda sind kiiresti ümber broneerida, otsi pileteid näiteks Lufthansa, Eurowingsi või Ryanairi kaudu—nad lendavad Düsseldorfist päris tihti.

3. Rong on ka variant

Kui plaanis oli lühilend mõnda naaberriiki, siis Deutsche Bahni (DB) kiirrongid võivad olla hea alternatiiv. ICE rong Düsseldorfi jaamast sõidab otse Amsterdami, Brüsselisse ja Pariisi.

Kuidas tühistatud lennu eest hüvitist nõuda?

Kui arvad, et sulle võiks hüvitis määratud olla, siis toimi nii:

1. Kogu oma paberid kokku

Hoia alles boarding pass, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma teated lendude kohta.

2. Vaata, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta meie tasuta hüvitise kalkulaatorit, et näha, kas su lend kvalifitseerub.

3. Esita oma nõue

Lennufirmad võtavad tihti aega, et hüvitistega tegeleda, aga Trouble Flight teeb asja sulle lihtsaks! Meie juriidilised asjatundjad ajavad kõik sinu eest korda ja tasu maksad ainult siis, kui võidame sinu juhtumi.

Kui kaua läheb hüvitise kättesaamisega?

Lennufirmad venivad maksetega, aga meie tiimiga saab kogu protsess kiiremini liikuma. Enamasti saab asi lahendatud mõne nädala kuni paari kuuga.

Mis õigused sul on EL-i seaduste järgi?

EL-i määruse 261/2004 järgi on reisijate õigused üsna tugevad. Isegi kui lennufirma pakub sulle uut lendu, võib sul siiski olla õigus hüvitisele. Kupongide pakkumisega ei pääse nad - hüvitist tuleb maksta rahas või ülekandega.

Ära lase lennufirmal sinu raha endale jätta!

Lennu tühistamine on paras peavalu, aga sa ei pea kahjusid ise kandma. Kui su lend Düsseldorfi oli tühistatud, võib sulle kuuluda kuni 600 €. Ära lase lennufirmal enda raha kinni hoida – kontrolli nüüd, kas sul on õigus hüvitisele, ja esita nõue juba täna!