Ülebroneerimine Düsseldorfi lennul: mida teha ja kuidas hüvitist saada

Ülebroneerimine Düsseldorfi lennujaamas: mis õigused sul on ja mida edasi teha

Düsseldorfi rahvusvaheline lennujaam (DUS) on üks Saksamaa kõige tihedama liiklusega lennujaamu – seal käib igal aastal miljoneid reisijaid. Nii suure nõudluse tõttu juhtub vahel, et lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on. Kui sind selle tõttu lennule ei lastud, võib sul olla õigus kuni 600€ suurusele hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Miks üldse ülebroneerimine juhtub?

Lennufirmad eeldavad, et kõik pileti ostnud inimesed ei ilmu kohale, ja müüvad seetõttu rohkem kohti kui lennukis tegelikult on. Kui aga kõik reisijad kohale tulevad, jäävad mõned paraku maha. Tihti pakutakse neile vouchereid või uut lendu, aga paljud ei tea, et neil on õigus saada rahalist hüvitist.

Mida teha, kui su lend Düsseldorfi lennujaamas üle broneeriti?

Kui oled sattunud olukorda, kus sind ülebroneerimise tõttu lennule ei lastud, siis toimi nii:

1. Ära võta esimese hooga vastu, mida pakutakse

Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte, allahindlusi või uut lendu, aga see ei pruugi olla parim variant. Sul võib olla õigus otse rahalisele hüvitisele kuni 600€ ulatuses.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt kirjalik selgitus, miks sind lennule ei lastud. See on oluline, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Esita hüvitisenõue

EL määruse 261 alusel on sul õigus:

• 250€ – kui lend on alla 1 500 km

• 400€ – kui lend on 1 500–3 500 km

• 600€ – kui lend on üle 3 500 km

Isegi kui sulle pakutakse asenduslendu, säilib sul siiski õigus hüvitisele.

Alternatiivsed lennujaamad: vaata ka Köln-Bonni (CGN) või Dortmundi (DTM) poole

Jäid Düsseldorfi lennujaamas ülebroneeringu tõttu toppama? Vaata parem kohe, kas saad lennata hoopis Kölni-Bonni (CGN) või Dortmundi (DTM) lennujaamast. Mõlemad on üsna lähedal ja lihtsasti ligipääsetavad:

• Kölni-Bonni lennujaam (CGN): Umbes 50 km kaugusel, rongiga jõuab kohale umbes 40 minutiga.

• Dortmundi lennujaam (DTM): Umbes 70 km kaugusel, rongi ja shuttle’iga umbes tunnike sõitu.

Lennujaama vahetamine võib aidata sul kiiremini uue lennu leida ja samal ajal saad ikkagi oma hüvitise kätte.

Kuidas Düsseldorfi lennujaamast Kölni või Dortmundi saada?

• Rongiga: Deutsche Bahni kiired regionaalrongid viivad sind mõlemasse lennujaama.

• Autoga: Takso või rendiauto on samuti variant – sõit võtab alla tunni.

• Bussiga: Otsesed shuttle’id liiguvad suuremate transpordisõlmede vahel.

Ülebroneering? Ära jäta oma raha lennufirmale!

Paljud reisijad jäävad hüvitisest ilma, sest nad lihtsalt ei tea oma õigusi. Aga sina ära lase sellel juhtuda:

• Lennufirmad väga harva mainivad, et sul on õigus rahalisele hüvitisele.

• Nõude esitamine võib tunduda keeruline ja lennufirmad venitavad maksmisega.

• Sa saad nõude esitada isegi kuni 3 aasta taguste lendude eest.

Vajad abi? Võta oma raha Trouble Flighti kaudu tagasi

Kui su lend Düsseldorfi kaudu oli üle broneeritud, siis ära jäta raha lauale. Kontrolli oma õigusi ja esita nõue paari minutiga. Võid saada kuni 600€ hüvitist – ilma igasuguse jamata.

Alusta oma hüvitisenõuet kohe!

Su raha ootab sind – ära lase lennufirmal seda endale jätta. Esita nõue juba täna ja saa tagasi, mis sulle kuulub!