
Ganz im Süden der Shetlandinseln liegt der Flughafen Sumburgh (LSI) – das Tor zur Inselwelt, wenn man so will. Wer hier ankommt oder abfliegt, weiß: Die Flugverbindungen sind rar, und jede Störung bringt mächtig Stress. Aber hey, wenn dein Flug gestrichen wurde, stehen deine Chancen gut, Entschädigung nach der EU-Verordnung EC261/2004 zu bekommen – ja, auch nach dem Brexit!
Gute Frage! Es gibt mehrere Gründe, warum Flieger am Boden bleiben müssen:
Wetterkapriolen: Windig, neblig, nass – auf den Shetlands kann’s ordentlich ungemütlich werden. Und bei schlechtem Wetter bleiben die Vögel (äh, Flugzeuge) lieber am Boden.
Technische Probleme: Wenn ein Flieger streikt, geht oft gar nichts mehr. Manchmal führt das nicht nur zu Wartezeiten, sondern auch zu Entschädigungsansprüchen.
Betriebliche Schwierigkeiten: Crew fehlt? Flugzeug nicht verfügbar? Zeitplan durcheinander? All das kann zur Streichung führen.
Luftraumbeschränkungen: Auch der Himmel über den Inseln ist nicht unendlich groß – da kommt es schon mal zu Engpässen.
Wichtig: Wenn die Airline selbst was verbockt hat (z. B. technisches Versagen oder Personalprobleme), hast du vermutlich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.
Laut EU-Verordnung EC261/2004 (und vergleichbaren britischen Regeln) hast du als Fluggast ein paar ziemlich starke Rechte, wenn dein Flug gecancelt wird. Wurde deine Verbindung weniger als 14 Tage im Voraus gestrichen und es gab keinen außergewöhnlichen Grund dafür, kannst du bis zu 600 € pro Person als Entschädigung kassieren.
Das steht dir zu:
Ersatzflug oder Geld zurück: Die Airline muss dir entweder einen neuen Flug anbieten oder dein Ticket komplett erstatten – du hast die Wahl.
Entschädigung: Je nachdem, wie weit dein Flug gegangen wäre und wie stark dich die Umbuchung aufgehalten hat, bekommst du zwischen 250 € und 600 €.
Betreuung & Unterstützung: Wenn du gestrandet bist, stehen dir Snacks, Getränke und – falls nötig – sogar eine Hotelübernachtung kostenlos zu.
Der Flughafen Sumburgh ist der Hauptflughafen der Shetlandinseln. Aber wenn dein Flug dort ausfällt, hast du trotzdem ein paar Optionen, um weiterzukommen:
Vielleicht kannst du über Scatsta Airport (SCS) fliegen – der ist zwar hauptsächlich für die Ölindustrie da, aber manchmal geht auch was für Passagiere.
Wenn längere Zeit keine Flüge gehen, bietet NorthLink Ferries Verbindungen von Lerwick nach Aberdeen an. Von dort kannst du dann mit Zug, Bus oder Flieger weiterreisen.
Je nachdem, wohin du willst, könnte auch ein Flug ab Kirkwall (Orkney) oder Aberdeen eine gute Alternative sein. Airlines wie Loganair fliegen von dort viele Ziele in Großbritannien an.
Du denkst, deine Flugstornierung könnte entschädigt werden? Dann mach Folgendes:
Flugnummer
Stornierungsdatum
Buchungsreferenz
Alle Mitteilungen der Airline zur Stornierung
Schreib der Fluggesellschaft und fordere deine Entschädigung ein. Verweise dabei auf die EU-Verordnung EC261/2004 und erkläre kurz, warum du Anspruch hast. Manche Airlines lassen sich Zeit mit Antworten – also bleib hartnäckig.
Keine Lust auf den Papierkram oder keine Antwort von der Airline? Dann überlass Trouble Flight die Sache – die kümmern sich um alles und du zahlst erst bei Erfolg.
Wenn nichts geht, kannst du deine Forderung an die UK Civil Aviation Authority (CAA) oder eine ähnliche Aufsichtsbehörde weitergeben.
Leider nein. Außergewöhnliche Umstände wie Unwetter gelten nicht für Entschädigungen. Aber die Airline muss dir trotzdem eine Rückerstattung oder Umbuchung anbieten.
Ja! Bei betrieblichen Problemen wie zu wenig Personal oder chaotischer Planung hast du sehr wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung.
In Großbritannien kannst du bis zu sechs Jahre nach dem Vorfall noch Ansprüche geltend machen. Aber je früher, desto besser!
Reiseversicherung abschließen: Die schützt dich vor unerwarteten Zusatzkosten im Fall der Fälle.
Alternative Wege checken: Du musst dringend weiter? Schau dir Flüge über Kirkwall oder Aberdeen an – oder vielleicht geht’s auch mit der Fähre weiter.
Bleib auf dem Laufenden: Vor allem im Winter lohnt es sich, regelmäßig Wetter-Updates und Airline-Meldungen zu checken.
Mit Trouble Flight Geld zurückholen: Deine Airline zickt rum? Dann hol dir Profis an die Seite, die für deine Entschädigung kämpfen.
Wurde dein Flug vom Flughafen Sumburgh gestrichen? Dann hast du vielleicht Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung. Mach's den Airlines nicht so leicht – jetzt Anspruch prüfen und Geld sichern!