Atsaukts lidojums Sumburgā – Kas jāzina un kā saņemt kompensāciju

Kas jāzina par atceltajiem reisiem Sumburgas lidostā

Sumburgas lidosta (LSI), kas atrodas pašā Šetlendas galvenās salas dienvidu galā, ir galvenā ieeja salu arhipelāgā – gan vietējiem, gan ceļotājiem no Skotijas un citām vietām. Tā kā lidojumu skaits dienā ir ierobežots, jebkādi traucējumi var būt īpaši kaitinoši. Ja tavs reiss no vai uz Sumburgu tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Eiropas regulu EC261/2004 – pat ja Apvienotā Karaliste vairs nav ES sastāvā.

Kāpēc reisi no Sumburgas tiek atcelti?

Ir vairāki iemesli, kāpēc lidojumi var tikt atcelti:

• Slikti laikapstākļi: Šetlendas salas ir slavenas ar savu neprognozējamo laiku – stiprs vējš, lietusgāzes un migla bieži vien piespiež aviokompānijas atcelt reisus drošības apsvērumu dēļ.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnu tehniskās problēmas var novest pie reisu atcelšanas, un dažos gadījumos pasažieriem pienākas kompensācija.

• Organizatoriskas problēmas: Reisi var tikt atcelti arī personāla trūkuma, grafiku nesakritību vai lidmašīnu nepieejamības dēļ.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Ierobežota gaisa telpa un pārslodze dažkārt var radīt traucējumus.

Ja tavs reiss tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ – piemēram, tehnisku problēmu vai personāla trūkuma dēļ – tev var pienākties naudas kompensācija.

Ko darīt, ja tavs reiss Sumburgā tiek atcelts?

Saskaņā ar EC261/2004 regulu un līdzīgiem noteikumiem Apvienotajā Karalistē, pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts. Ja tavs reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas iepriekš un tas nebija kāda ārkārtēja iemesla dēļ, iespējams, tev pienākas līdz pat 600 € kompensācija par katru pasažieri.

Lūk, ko vari sagaidīt:

• Jauns reiss vai naudas atmaksa: Aviokompānijai ir jānodrošina tev vai nu cits lidojums, vai arī pilna naudas atmaksa.

• Kompensācija: Atkarībā no attāluma un kavēšanās ilguma, vari saņemt no 250 € līdz 600 €.

• Aprūpe un palīdzība: Ja esi iestrēdzis(-usi), tev pienākas bezmaksas ēdieni, dzērieni un pat viesnīca, ja nepieciešams.

Ko darīt, ja tavs lidojums tiek atcelts?

Sumburgas lidosta ir galvenā lidosta Šetlandē, bet, ja lidojums tiek atcelts, ir dažas alternatīvas, kā nokļūt galamērķī:

1. Pārbaudi citas lidostas Šetlandē

Ja tavs reiss tiek atcelts, apskati, vai vari pārsēsties caur Scatsta lidostu (SCS). Tā galvenokārt apkalpo naftas industriju, bet reizēm ir pieejami arī citi reisi.

2. Apsver iespēju doties ar prāmi uz Skotijas kontinentālo daļu

Ja lidojumi tiek atcelti uz ilgāku laiku, NorthLink Ferries piedāvā reisus no Lervikas uz Aberdīnu. No turienes vari turpināt ceļu ar vilcienu, autobusu vai citu lidojumu.

3. Alternatīvi lidojumi no Kirkwall vai Aberdīnas

Atkarībā no galamērķa, iespējams, vari lidot no Kirkwall (Orkneju salas) vai Aberdīnas lidostas. No šīm lidostām Loganair un citas aviokompānijas piedāvā reisus uz dažādām Lielbritānijas pilsētām.

Kā pieprasīt kompensāciju par atceltu lidojumu no Sumburgas

Ja tev šķiet, ka tava atceltā lidojuma situācija varētu būt kompensējama, dari šādi:

1. solis: Sagatavo visu info par lidojumu

• Lidojuma numurs

• Datums, kad lidojums tika atcelts

• Rezervācijas kods

• Jebkāda saziņa no aviokompānijas par atcelšanu

2. solis: Sazinies ar aviokompāniju

Uzraksti viņiem un pieprasi kompensāciju. Noteikti piemin EC261/2004 regulu un paskaidro, kāpēc uzskati, ka tev pienākas atlīdzība. Aviokompānijas mēdz vilcināties ar atbildēm, tāpēc nepadodies!

3. solis: Uztici to profesionāļiem

Ja aviokompānija ignorē vai atsaka, Trouble Flight var pārņemt tavu lietu un panākt, lai tu saņem naudu. Un pats labākais – nekādu priekšapmaksu!

4. solis: Ja vajag – sūdzies augstāk

Ja nekas cits nelīdz, vari vērsties pie UK Civil Aviation Authority (CAA) vai līdzīgas iestādes savā valstī.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Sumburgh lidostā

Vai varu saņemt kompensāciju, ja lidojumu atcēla laikapstākļu dēļ?

Diemžēl nē. Ārkārtas apstākļi, piemēram, spēcīga vētra, nav kompensējami. Bet aviokompānijai joprojām ir jānodrošina atmaksa vai pārrezervācija.

Un ja lidojumu atcēla darbinieku trūkuma dēļ?

Jā! Ja iemesls ir aviokompānijas iekšējās problēmas, piemēram, personāla trūkums vai plānošanas kļūdas, tad kompensācija pienākas.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt prasību?

Apvienotajā Karalistē to var darīt līdz pat sešiem gadiem pēc notikuma. Bet jo ātrāk rīkosies, jo labāk.

Vēl pāris padomi, ja lidojums atcelts Sumburgh lidostā

1. Apdrošini ceļojumu: Apdrošināšana var palīdzēt segt neparedzētus izdevumus, ja kaut kas noiet greizi.

2. Paskaties citus maršrutus: Ja steidzami jātiek galā, apsver iespējas caur Kirkwall, Aberdīnu vai pat ar prāmi. Dažreiz apkārtceļš ir ātrākais ceļš!

3. Seko līdzi laikapstākļiem: Ziemā viss var mainīties vienā mirklī, tāpēc turies pie ziņām un aviokompāniju paziņojumiem.

4. Atgūsti savu naudu ar Trouble Flight: Ja aviokompānija izliekas neko nedzirdam – piesaisti profus, kas cīnīsies tavā vietā!

Neļauj atceltam lidojumam izjaukt plānus – saņem, kas tev pienākas!

Ja tavs lidojums no Sumburgh lidostas tika atcelts, iespējams, vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju. Nepalaid garām iespēju – pārbaudi, vai tev pienākas nauda, un atgūsti to!