Fly aflyst i Sumburgh – Her er hvad du skal vide og hvordan du får din kompensation

Sådan håndterer du flyaflysninger i Sumburgh Lufthavn

Sumburgh Lufthavn (LSI) ligger allernederst på Mainland Shetland og er den primære indgang til øgruppen – både for lokale og besøgende. Med få daglige afgange kan aflysninger være temmelig irriterende. Hvis din flyvning til eller fra Sumburgh er blevet aflyst, kan du faktisk have ret til kompensation i henhold til EU-forordning EC261/2004 – selvom UK har sagt farvel til EU.

Hvorfor bliver fly aflyst i Sumburgh?

Der kan være mange grunde til aflysninger, fx:

• Skidt vejr: På Shetlandsøerne er vejret lidt af en joker – kraftig vind, regn og tåge kan tvinge flyene til at blive på jorden af sikkerhedsmæssige årsager.

• Tekniske problemer: Hvis flyet skal repareres eller har fejl, kan det føre til aflysninger. Her kan du i visse tilfælde få kompensation.

• Driftsmæssige udfordringer: Mangel på personale, planlægningsrod eller manglende fly kan også være årsager til aflysning.

• Lufttrafikrestriktioner: Begrænset luftrum og trængsel kan nogle gange forsinke eller stoppe flyvninger.

Er aflysningen sket på grund af noget, flyselskabet har kontrol over – som tekniske fejl eller bemandingsproblemer – så kan du måske få økonomisk kompensation.

Hvad har du ret til, når dit fly fra Sumburgh bliver aflyst?

Hvis dit fly er blevet aflyst med mindre end 14 dages varsel, og det ikke skyldes noget helt ekstraordinært, så har du faktisk ret til kompensation – helt op til 600 € pr. passager – ifølge EU-forordning EC261/2004 og lignende britiske regler.

Her er, hvad du kan forvente:

• Ombooking eller pengene tilbage: Flyselskabet skal tilbyde dig enten en ny rejse eller fuld refundering.

• Kompensation: Alt efter hvor langt du skulle rejse, og hvor meget forsinkelsen ender med at blive, kan du få mellem 250 € og 600 €.

• Mad og overnatning: Hvis du strander, har du krav på gratis måltider, drikkevarer og hotel, hvis det er nødvendigt.

Hvad gør du, når flyet fra Sumburgh bliver aflyst?

Sumburgh er hovedlufthavnen på Shetlandsøerne, men hvis du pludselig står uden fly, er der heldigvis andre muligheder:

1. Tjek andre lufthavne på Shetland

Se om du kan komme afsted fra Scatsta Airport (SCS). Den bruges mest til olieindustrien, men der kan være enkelte afgange.

2. Tag færgen til det skotske fastland

Hvis flyene er sat ud af spil i længere tid, sejler NorthLink Ferries mellem Lerwick og Aberdeen. Derfra kan du tage tog, bus eller finde et nyt fly videre.

3. Flyv fra Kirkwall eller Aberdeen

Alt efter hvor du skal hen, kan det give mening at flyve fra Kirkwall (Orkney) eller Aberdeen Airport. Loganair og andre selskaber har forbindelser til mange byer i Storbritannien.

Sådan søger du kompensation for en aflyst afgang fra Sumburgh

Tror du, at du har ret til kompensation for en aflyst flyvning? Så gør sådan her:

Trin 1: Find dine flyoplysninger frem

• Flynummer

• Dato for aflysningen

• Bookingnummer

• Eventuelle beskeder fra flyselskabet om aflysningen

Trin 2: Tag fat i flyselskabet

Skriv til dem og bed om kompensation. Husk at nævne forordning EC261/2004 og hvorfor du mener, du har krav på penge. De kan godt være lidt langsomme til at svare, så hold fast og følg op.

Trin 3: Brug en professionel tjeneste

Hvis flyselskabet nægter eller bare ignorerer dig, så kan Trouble Flight tage over og køre sagen for dig – helt uden at du skal betale noget på forhånd.

Trin 4: Tag sagen videre

Hvis det bliver nødvendigt, kan du eskalere sagen til UK Civil Aviation Authority (CAA) eller den relevante myndighed i dit land.

Ofte stillede spørgsmål om aflysninger i Sumburgh

Kan jeg få kompensation, hvis mit fly blev aflyst pga. vejret?

Nej. Ekstraordinære omstændigheder som voldsomt vejr giver ikke ret til kompensation. Men flyselskabet skal stadig tilbyde dig refusion eller ombooking.

Hvad hvis mit fly blev aflyst pga. personalemangel?

Ja! Hvis aflysningen skyldes driftsproblemer som fx mangel på personale eller planlægningsfejl, så har du højst sandsynligt krav på kompensation.

Hvor lang tid har jeg til at kræve kompensation?

I Storbritannien har du op til seks år til at gøre krav gældende. Men jo før du gør det, jo bedre.

Gode råd til flyaflysninger i Sumburgh

1. Køb rejseforsikring: Det kan være en kæmpe hjælp, hvis noget går galt, og du står med uventede udgifter.

Lad ikke en aflyst flyvning ødelægge dine planer – kræv det, du har ret til!

Hvis dit fly fra Sumburgh Lufthavn blev aflyst, kan du have ret til op til €600 i kompensation. Lad ikke flyselskabet slippe udenom – tjek om du er berettiget, og få dine penge tilbage!