Törölték a járatod Sumburgh-ban? Mutatjuk, mit tehetsz és hogyan kérhetsz kártérítést

Lemondott járatok a sumburghi reptéren – így ne ess pánikba

A Sumburgh Airport (LSI) a Shetland-szigetek déli csücskén fekszik, és ez az első számú kapu, ha az ember el akar jutni Skóciába vagy azon túlra. Mivel nem sok járat indul innen naponta, egy-egy lemondás elég kellemetlen tud lenni, főleg a helyieknek és a turistáknak. Ha törölték a járatodat innen vagy ide, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EC261/2004-es uniós rendelet alapján – még akkor is, ha az Egyesült Királyság már kilépett az EU-ból.

Miért törölnek járatokat Sumburghban?

Rengeteg oka lehet annak, hogy egy gép nem száll fel:

• Rossz időjárás: A Shetland-szigetek híresen szeszélyesek: szélvihar, eső, köd... ezek simán lenullázzák a repülőforgalmat, biztonsági okokból.

• Műszaki gondok: Ha valami nincs rendben a géppel, törlés lehet a vége – és néha még kártérítés is járhat.

• Szervezési bakik: Előfordulhat, hogy nincs elég személyzet, nem passzol az időzítés, vagy éppen nincs szabad repülő – ilyenkor is mehet a törlés.

• Légiirányítási korlátozások: Kis légterek, forgalmi torlódások – ezek is belekavarhatnak a menetrendbe.

Ha a törlés olyan okból történt, amit az adott légitársaság befolyásolhatott volna – például technikai vagy személyzeti probléma – akkor jó eséllyel jár neked pénz.

Mit tehetsz, ha törölték a járatodat Sumburghban?

A EC261/2004 és hasonló brit szabályozások értelmében, ha törlik a járatod, utasként bizonyos jogok illetnek meg. Ha kevesebb mint 14 nappal indulás előtt értesítettek a törlésről, és az ok nem rendkívüli, akár 600 eurós kártérítés is járhat fejenként.

Na, ezeket érdemes tudnod:

• Új járat vagy visszatérítés: A légitársaságnak fel kell ajánlania egy másik járatot, vagy simán visszafizetik a jegyed árát.

• Kártérítés: A távolságtól és az újraútvonalazás okozta késéstől függően 250–600 euró közötti összeget kaphatsz.

• Ellátás: Ha ott ragadtál, ingyen kaját, italokat és szükség esetén még szállást is biztosítaniuk kell.

Mi van, ha törlik a géped – alternatív megoldások

A Sumburgh repülőtér a fő kapu Shetlandra, de ha borul a terv, íme pár B-terv:

1. Nézz körül más shetlandi reptéren

Hátha tudsz átszállni a Scatsta Airport (SCS) felé – főként olajipari gépek járnak ide, de néha van más lehetőség is.

2. Komppal Skócia felé

Ha huzamosabb ideig nincs járat, a NorthLink Ferries hajói indulnak Lerwickből Aberdeenbe. Onnan már mehetsz tovább vonattal, busszal vagy újabb repülővel.

3. Repülj máshonnan: Kirkwall vagy Aberdeen

Céltól függően Kirkwall (Orkney) vagy Aberdeen Airport is jó választás lehet. A Loganair és más légitársaságok több brit városba is repülnek innen.

Így igényelhetsz kártérítést, ha a járatodat Sumburghból törölték

Ha úgy érzed, a törölt járatod miatt kártérítés jár neked, itt van pár laza lépés, amikkel elindulhatsz:

Első lépés: Szedd össze a repülős infókat

• A járatszám

• A törlés dátuma

• A foglalási hivatkozás

• Bármi, amit a légitársaságtól kaptál a törlésről

Második lépés: Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Írj nekik, és kérd a kártérítést. Ne felejtsd el megemlíteni az EC261/2004 rendeletet, és hogy miért kérsz kártérítést. Ne csodálkozz, ha húzzák az időt – légy kitartó!

Harmadik lépés: Hívd a profikat

Ha a légitársaság lepattint vagy csak sunnyog, a Trouble Flight simán átveszi az ügyed, és segít behajtani a pénzed – ráadásul előre nem kell fizetned semmit.

Negyedik lépés: Lépj szintet

Ha semmi nem segít, fordulhatsz a UK Civil Aviation Authority (CAA)-hoz vagy az illetékes hatósághoz.

Gyors kérdések – repülés törlése Sumburgh-ban

Jár a kártérítés, ha az időjárás miatt törölték a járatot?

Sajnos nem. Az ilyen rendkívüli helyzetek, mint például a durva időjárás, nem esnek bele a kártérítéses kategóriába. Ettől függetlenül az utazási költséget vissza kell téríteniük, vagy újra kell foglalniuk.

Mi van akkor, ha személyzethiány miatt törölték a járatot?

Na ez már más tészta! Ha működési probléma áll a háttérben, mint például a személyzethiány vagy valami ütemezési gond, akkor nagy eséllyel jogosult vagy kártérítésre.

Meddig lehet benyújtani a kártérítési igényt?

Az Egyesült Királyságban akár hat évig is benyújthatod a kérelmet egy járatzavar után. De minél hamarabb lépsz, annál jobb!

Tippek – mit tegyél, ha törlik a járatod Sumburgh-ban

1. Köss utasbiztosítást: Sok kellemetlenségtől megkímél, ha valami közbejön.

2. Nézz körül más útvonalak után: Ha sürgősen oda kell érned, nézd meg a lehetőségeket Kirkwallon, Aberdeenen keresztül, vagy akár komppal!

3. Maradj képben: Figyeld az időjárásjelentéseket és a légitársaságok értesítéseit – főleg télen, amikor bármi megtörténhet.

4. Használd a Trouble Flightot, hogy visszaszerezd a pénzed: Ha a légitársaság nem hajlandó együttműködni, bízd profikra, akik tudják, hogyan kell harcolni a kompenzációért.

Ne hagyd, hogy egy törölt járat tönkretegye a terveidet – jár neked ez a pénz!

Ha a Sumburgh repülőtérről indult járatodat törölték, akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a felelősség alól – ellenőrizd a jogosultságod most, és szerezd vissza, ami jár!