Lend jäi Sumburghis ära – mida peaksid teadma ja kuidas hüvitist nõuda

Lennu tühistamised Sumburghi lennujaamas – mis toimub?

Sumburghi lennujaam (LSI), mis asub Shetlandi peasaare lõunatipus, on peamine värav saartele – ühendades neid Šotimaa ja muu maailmaga. Kuna lende on päevas üsna vähe, võib iga katkestus olla paras peavalu nii kohalikele kui ka külastajatele. Kui su lend Sumburghist või sinna suunas tühistati, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004 – isegi kui Ühendkuningriik enam EL-i ei kuulu.

Miks lende Sumburghist tühistatakse?

Põhjuseid võib olla mitmeid, näiteks:

• Ilm on pöörane: Shetlandil võib ilm sekundiga muutuda – tugev tuul, paduvihm või udu võivad lennud lihtsalt maa peale jätta. Turvalisus ennekõike.

• Tehnilised jamad: Kui lennukil on mingi rike, ei lasta seda õhku. Mõnikord tähendab see ka seda, et sul on õigus hüvitisele.

• Organisatoorsed probleemid: Lennufirmadel võib tekkida töötajate puudus, ajakava segadused või lihtsalt pole lennukit võtta.

• Õhuruumi piirangud: Kui taevas on liiga tihe liiklus või ruumi napib, võib see samuti lende mõjutada.

Kui sinu lend jäi ära lennufirma süül – näiteks tehniliste või personali probleemide tõttu – võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele.

Mida teha, kui su lend Sumburghis tühistatakse?

EC261/2004 ja sarnaste Ühendkuningriigi reeglite järgi on sul teatud õigused, kui su lend tühistatakse. Kui sind teavitati vähem kui 14 päeva ette ja tühistamise põhjus polnud midagi erakordset, siis võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile inimese kohta.

Siin on, mida võid oodata:

• Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut lendu või kogu raha tagasi.

• Kompensatsioon: Sõltuvalt lennu pikkusest ja sellest, kui palju ümberbroneering sind hiljaks jätab, võib sulle kuuluda 250–600 €.

• Hoolitsus ja abi: Kui jääd kuskile toppama, peavad nad sulle pakkuma tasuta sööki, jooki ja vajadusel ka ööbimist hotellis.

Mida teha, kui su lend tühistatakse?

Sumburghi lennujaam on Shetlandi peamine lennujaam, aga kui lend jääb ära, siis siin on mõned variandid, kuidas ikkagi kohale jõuda:

1. Vaata teisi lennujaamu Shetlandil

Kui lend jääb ära, uuri, kas saad minna läbi Scatsta lennujaama (SCS). See on küll peamiselt naftatööstuse jaoks, aga vahel võib seal ka reisilende olla.

2. Fäärid Šotimaa mandriosale

Kui lendudega on pikem paus, siis NorthLink Ferries viib sind Lerwickist Aberdeeni. Sealt saad edasi rongi, bussi või uue lennuga.

3. Alternatiivsed lennud Kirkwallist või Aberdeenist

Sõltuvalt sihtkohast võib sul olla mõistlik lennata Kirkwallist (Orkney) või Aberdeeni lennujaamast. Loganair ja teised lennufirmad pakuvad sealt ühendusi paljudesse Ühendkuningriigi linnadesse.

Kuidas saada kompensatsiooni tühistatud lennu eest Sumburghis?

Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele tühistatud lennu eest, siis toimi nii:

1. samm: Kogu kokku oma lennu info

• Lennu number

• Tühistamise kuupäev

• Broneeringu kood

• Kõik lennufirma saadetud teated tühistamise kohta

2. samm: Võta ühendust lennufirmaga

Kirjuta neile ja küsi hüvitist. Maini EC261/2004 määrust ja selgita, miks sa hüvitist nõuad. Lennufirmad võivad venitada vastamisega, nii et ole järjekindel.

3. samm: Kaalu professionaalse abi kasutamist

Kui lennufirma keeldub või lihtsalt ignoreerib sind, siis Trouble Flight saab asja enda peale võtta ja aidata sul raha kätte saada – ilma et peaksid midagi ette maksma.

4. samm: Vajadusel vii asi edasi

Kui muud variandid ei tööta, pöördu UK Civil Aviation Authority (CAA) või vastava asutuse poole oma riigis.

Korduma kippuvad küsimused Sumburghi lennutühistuste kohta

Kas saan hüvitist, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Kahjuks mitte. Erakorralised asjaolud, nagu torm või muu ekstreemne ilm, ei kuulu hüvitamisele. Aga lennufirma peab siiski pakkuma rahatagastust või uut lendu.

Aga kui lend jäi ära töötajate puuduse tõttu?

Jah! Kui põhjus oli töökorralduslik – näiteks personalipuudus või ajakava probleemid –, siis on sul tõenäoliselt õigus hüvitisele.

Kui kaua mul on aega hüvitist nõuda?

Ühendkuningriigis saab nõude esitada kuni kuue aasta jooksul pärast lennu ärajäämist. Aga mida varem tegutsed, seda parem.

Lõpuks mõned nipid, kuidas Sumburghis lennutühistustega toime tulla

1. Osta reisikindlustus: See aitab ootamatute kulude puhul, kui lend jääb ära.

2. Vaata teisi võimalusi: Kui pead kiiresti kohale jõudma, uuri, kas saad minna läbi Kirkwalli, Aberdeeni või hoopis praamiga.

3. Hoia end kursis: Talvekuudel jälgi ilmateateid ja lennufirma teavitusi – need võivad su plaanid muuta.

4. Kasuta Trouble Flight’i, et oma raha tagasi saada: Kui lennufirma ei taha koostööd teha, lase spetsialistidel enda eest võidelda.

Ära lase tühistatud lennul oma plaane rikkuda – nõua, mis sulle kuulub!

Kui su lend Sumburghi lennujaamast tühistati, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära lase lennufirmal oma kohustustest kõrvale hiilida – kontrolli kohe, kas sul on õigus kompensatsioonile, ja saa oma raha tagasi!