Flyget inställt i Sumburgh? Få upp till 600 € i ersättning

Inställda flyg på Sumburgh Airport – vad händer nu?

Sumburgh Airport (LSI) ligger längst ner på Shetlands huvudö och är själva knutpunkten för både lokalbor och turister. När ett flyg ställs in här blir det extra krångligt eftersom det inte går så många avgångar om dagen. Om ditt flyg till eller från Sumburgh har blivit inställt, kan du faktiskt ha rätt till ersättning enligt EU-förordning EC261/2004 – även om Storbritannien inte längre är med i EU.

Varför ställs flyg in på Sumburgh?

Det finns flera anledningar till att flygen inte alltid lyfter som de ska:

Skitväder: Shetlandsöarna har ett rykte om sig att bjuda på oväntat väder – starka vindar, ösregn och dimma som kan stoppa flygen helt av säkerhetsskäl.
Tekniskt strul: Problem med underhållet av flygplanen kan göra att avgången ställs in. I sådana fall kan du ibland få kompensation.
Logistik och bemanning: Det händer att flygbolagen får avboka på grund av personalbrist, fel i schemat eller att rätt flygplan inte finns på plats.
Restriktioner från flygledningen: Begränsat luftrum och trängsel kan också ställa till det ibland.

Om ditt flyg ställdes in på grund av något som flygbolaget faktiskt hade kontroll över – som tekniska problem eller personalfrågor – då kan du ha rätt till ersättning i form av pengar.

Vad har du för rättigheter när ett flyg ställs in på Sumburgh?

Enligt EC261/2004 och liknande regler i Storbritannien har du som passagerare rätt till ersättning när flyg ställs in. Om du fick reda på att ditt flyg var inställt med mindre än 14 dagars varsel, och det inte handlade om något superovanligt som orkan eller vulkanutbrott, då kan du ha rätt till upp till 600 € per passagerare.

Det här kan du förvänta dig:

Ny biljett eller pengarna tillbaka: Flygbolaget ska erbjuda dig antingen en ombokning eller full återbetalning.
Ersättning: Beroende på hur långt du skulle flyga och hur mycket försening det blir, kan det handla om mellan 250–600 €.
Hjälp på plats: Blir du strandad har du rätt till gratis mat, dryck och ibland hotell om det behövs.

Vad kan du göra om flyget från Sumburgh blir inställt?

Sumburgh Airport är huvudflygplatsen på Shetlandsöarna, men om flyget strular finns det några alternativ:

1. Kolla in andra flygplatser på Shetland

Om ditt flyg är inställt, se om det går att åka från Scatsta Airport (SCS) istället. Den används mest för oljerelaterad trafik, men ibland finns möjligheter därifrån också.

2. Ta färjan till fastlandet

Om det inte går några flyg på ett tag kan du ta NorthLink Ferries från Lerwick till Aberdeen. Väl i Aberdeen kan du resa vidare med tåg, buss eller nytt flyg.

3. Flyg från Kirkwall eller Aberdeen

Beroende på vart du ska, kan det också funka att flyga från Kirkwall (Orkney) eller Aberdeen Airport. Loganair och andra flygbolag kör därifrån till massor av brittiska städer.

Så här gör du för att kräva ersättning för inställt flyg från Sumburgh

Tror du att du har rätt till ersättning för en inställd flygning? Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Samla ihop info om din resa

Flygnummer
Datumet då flyget ställdes in
Bokningsnummer
Alla meddelanden du fått från flygbolaget om avbokningen

Steg 2: Kontakta flygbolaget

Skicka ett mejl till flygbolaget där du kräver ersättning. Hänvisa till regelverket EC261/2004 och förklara varför du tycker att du har rätt till kompensation. Flygbolagen är inte alltid snabba att svara, så var lite tjatig om det behövs.

Steg 3: Ta hjälp av proffsen

Om flygbolaget ignorerar dig eller vägrar betala, kan du vända dig till ett företag som Trouble Flight. De sköter allt det jobbiga åt dig – och du slipper betala något i förväg.

Steg 4: Skruva upp trycket

Om inget funkar, kan du ta ärendet vidare till UK Civil Aviation Authority (CAA) eller motsvarande myndighet där du bor.

Vanliga frågor om inställda flyg från Sumburgh

Får jag ersättning om flyget ställdes in på grund av vädret?

Nej. Ovanliga omständigheter som extremt väder ger tyvärr inte rätt till ersättning. Men flygbolaget är ändå skyldiga att erbjuda dig återbetalning eller ombokning.

Hur är det om flyget ställdes in p.g.a. personalbrist?

Japp! Om det handlar om driftstörningar som personalbrist eller planeringsproblem, då kan du ha rätt till kompensation.

Hur länge har jag på mig att kräva ersättning?

I Storbritannien har du upp till sex år på dig att skicka in ett krav. Men vänta inte – ju snabbare du agerar, desto bättre.

Sista tipsen för dig som drabbats av inställda flyg från Sumburgh

Teckna en reseförsäkring: Det kan rädda dig från oväntade utgifter om saker går snett.
Kolla andra resvägar: Har du bråttom? Kolla om du kan ta dig vidare via Kirkwall, Aberdeen eller kanske med färja.
Håll dig uppdaterad: Spana in väderleksrapporter och håll koll på flygbolagets aviseringar – särskilt under vintern.
Låt Trouble Flight fixa din ersättning: Om flygbolaget krånglar, ta hjälp av proffs som vet hur man får betalt.

Missat flyg? Låt det inte sabba dina planer – få det du har rätt till!

Om ditt flyg från Sumburgh Airport blev inställt, kan du ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Låt inte flygbolaget smita undan – kolla direkt om du har rätt till pengar tillbaka!