Рейс переповнений у Брно — що робити і як отримати компенсацію

Перепродаж квитків — звична справа в аеропортах по всьому світу, і Brno–Tuřany (BRQ) тут не виняток. Якщо тебе не пустили на борт через те, що місць не вистачило, ти можеш претендувати на компенсацію до €600 згідно з законами ЄС. У цьому гіді ми розкажемо, які в тебе права, що робити в такій ситуації та як отримати максимум з цієї неприємності.

Що таке перепродаж квитків

Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж мають сидінь — на випадок, якщо хтось не прийде. Але якщо всі з’явились, а місць не вистачає — когось доводиться «висаджувати». Якщо це трапилось з тобою в Brno–Tuřany, не панікуй — твої права на твоїй стороні.

Brno–Tuřany та запасні варіанти подорожі

Brno–Tuřany — другий за розміром аеропорт Чехії, обслуговує внутрішні та міжнародні рейси. Якщо твої плани зірвалися через перепродаж, спробуй розглянути варіанти з аеропорту Вацлава Гавела в Празі (PRG) або міжнародного аеропорту Відня (VIE). Вибір рейсів там ширший — шанси вилетіти більші.

Як дістатися до інших аеропортів

• Прага (PRG): приблизно 200 км від Брно, можна доїхати поїздом, автобусом чи орендованим авто (приблизно 2,5 години).

• Відень (VIE): близько 140 км, прямий автобус доставить тебе за ~2 години.

Якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс з одного з цих аеропортів — варто розглянути, аби не гаяти час у Брно в очікуванні.

Твої права при перепродажу квитків у Брно

Згідно з EC Regulation 261/2004, якщо тебе не пустили на рейс не з твоєї волі, ти маєш право на грошову компенсацію. Її розмір залежить від дистанції польоту:

• €250 — якщо твій рейс до 1 500 км

• €400 — якщо летиш від 1 500 до 3 500 км

• €600 — для рейсів понад 3 500 км

А ще авіакомпанія повинна забезпечити тебе:

• Або повернення грошей, або альтернативний рейс — вибір за тобою.

• Їжа та напої — без цього ніяк.

• Готель, якщо потрібно переночувати.

• Трансфер між аеропортом і готелем (якщо буде потрібно).

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс у Брно

Крок 1: Не погоджуйся одразу на «добровільну» компенсацію

Деякі авіалінії пропонують ваучери замість грошей. Подумай, чи тобі це вигідно — гроші зазвичай кращий варіант.

Крок 2: Вимагай підтвердження

Попроси у авіакомпанії письмове підтвердження, що тебе не пустили через переповнений рейс. Зроби фото посадкового талона та інших документів.

Крок 3: Збирай чеки

Якщо витратився на харчування, транспорт чи готель — зберігай усі чеки. Це мають компенсувати.

Крок 4: Подавай заявку на компенсацію

Можеш звернутись напряму до авіакомпанії — але готуйся до затягування процесу. Краще звернутись до Trouble Flight — вони зроблять усе за тебе і доб'ються повної суми, яка тобі належить.

Як авіакомпанії намагаються уникнути компенсацій

Деякі лайфхаки, які вони використовують:

• Ваучери замість готівки.

• Кажуть, що все сталося через «надзвичайні обставини».

• Тягнуть час з відповіддю, щоб ти здався.

Не здавайся, якщо таке трапилось — закони на твоєму боці. Trouble Flight знає, як швидко й без зайвих нервів вибити для тебе грошову компенсацію, яка тобі належить.

Коли компенсацію можуть не дати

Зазвичай за овербукінг платять. Але бувають винятки, наприклад:

• Ти сам погодився поступитися місцем.

• Авіакомпанія запропонувала інший рейс, який прилітає майже в той самий час.

• Овербукінг стався через надзвичайні обставини — погану погоду чи проблеми з диспетчерами.

Чому варто подавати заявку на компенсацію

Щороку тисячі пасажирів просто втрачають гроші, бо не знають, що мають право на компенсацію. Авіакомпанії заробляють мільйони, а пасажири лишаються ні з чим. Вимагай своє — і отримаєш гроші, та змусиш авіалінії змінювати правила на краще.

А як щодо пересадок?

Так, можеш отримати ще більше! Якщо твій виліт з Брно був частиною великої подорожі, і через овербукінг ти не встиг на наступний рейс — компенсація за весь маршрут цілком реальна. Європейські правила діють навіть для довгих перельотів з пересадками.

Зроби перший крок вже сьогодні

Овербукінг у аеропорту Брно–Турани може добряче зіпсувати плани. Але приймати це просто так — не варіант. Якщо тебе не пустили на борт через зайві бронювання — перевір, чи ти маєш право, і претендуй на до €600. Не віддавай своє авіакомпаніям просто так!