Перепродаж місць на рейсі Tarom – що робити, якщо тебе висадили з літака

Перебронювали твій рейс Tarom? Давай розберемося, що робити далі!

Ти вже в аеропорту, з валізою та посадковим талоном, плануєш відпустку або важливу ділову поїздку — і раптом тобі кажуть, що місця немає. Хоча у тебе є квиток. Хоча ти зареєструвався вчасно.

Ласкаво просимо в неприємний світ перебронювання рейсів.

І так, це трапляється і з Tarom — румунською національною авіакомпанією. Загалом, вони надійні, літають до великих європейських міст, таких як Рим, Відень, Амстердам, а також до регіональних хабів, наприклад, Кишинева чи Будапешта. Але якщо всі пасажири з’являться на рейс, когось можуть залишити на землі. І інколи цим «когось» стаєш саме ти.

Що робити? Давай розбиратися.

Чому авіакомпанії взагалі перебронюють рейси?

Вір чи ні, але це робиться навмисно. Авіакомпанії знають, що невеликий відсоток пасажирів не з’явиться на рейс, тому продають більше квитків, ніж є місць. Це своєрідна ставка — і якщо всі приїжджають вчасно, хтось програє.

Авіакомпанія? Не дуже.
Невдачливий пасажир? Завжди.

Але ось що цікаво: якщо тебе не пустили на борт через перебронювання проти твоєї волі, і твій рейс відправився з ЄС або був виконаний європейською авіакомпанією, як Tarom, ти, ймовірно, маєш право на компенсацію відповідно до Європейського регламенту EC261/2004.

Компенсація за перебронювання рейсу Tarom – що тобі належить

Якщо тебе не пустили на борт примусово і ти не погодився добровільно взяти пізніший рейс за бонуси, закон на твоєму боці. Ось що ти можеш отримати:

• До €250 за рейси до 1 500 км

• До €400 за рейси в межах ЄС понад 1 500 км або інші рейси між 1 500 км і 3 500 км

• До €600 за рейси понад 3 500 км за межами ЄС

І це за кожного. Тож якщо вашу родину з чотирьох осіб не пустили на борт, це може означати аж 2 400 євро у вашій кишені.

А якщо вам запропонували ваучер, їжу чи готель?

Давайте прояснимо: це не заміна грошової компенсації.

Так, сендвіч і ніч у готелі — це приємні дрібниці. Але це просто допомога, а не компенсація за ваші незручності. Ви все одно маєте право на фінансове відшкодування додатково до того, що вам вже дав Tarom.

Що робити одразу, якщо вас не пустили на борт?

Знаємо, що це стрес. Ви розлючені, розгублені, може, навіть хвилюєтеся через зірвані плани. Але кілька простих дій у аеропорту допоможуть вам пізніше:

1. Попросіть офіційне пояснення.
Отримайте письмове підтвердження, що вас не пустили через перепродаж квитків.

2. Запитайте про сертифікат відмови в посадці.
Так, він існує! Це офіційний документ, що допоможе вам у вимозі компенсації.

3. Зберігайте всі чеки.
Їжа, таксі, готель — усе, за що довелося платити через затримку.

4. Не підписуйте документів, які позбавляють вас прав.
Якщо вам дають ваучер, читайте дрібний шрифт. Там може бути пункт, де ви добровільно відмовляєтеся від подальших вимог. Вам не обов’язково його приймати.

А що, якщо ви самі погодилися летіти пізніше?

Ось важливий момент: якщо ви добровільно погодилися поступитися місцем в обмін на компенсацію (ваучер чи гроші), то, скоріш за все, втратили право вимагати виплати за EC261.

Але якщо вам не дали чіткий вибір, змусили або не пояснили ваші права — ще не все втрачено, варто розібратися.

Застрягли в Бухаресті? Які у вас варіанти?

Якщо вас не пустили на рейс у аеропорту Анрі Коанда (Бухарест), не варто просто чекати. Залежно від вашого маршруту, варто розглянути кілька варіантів:

• Перевірте рейси з Сібіу або Клуж-Напока. Це не так далеко, можна дістатися потягом або машиною.

• Загляньте в регіональні аеропорти Угорщини, Болгарії чи Сербії. Іноді з Будапешта чи Софії легше знайти зручний рейс.

• Потяг або автобус для коротких маршрутів. Якщо летіли у Кишинів чи Белград, нічний автобус може бути швидшим за очікування нового рейсу.

Чи можу я взяти квиток у іншої авіакомпанії на той самий маршрут?

Так, і часто це найкраще рішення, особливо коли час має значення. Tarom обслуговує багато популярних напрямків у Європі, але є й інші перевізники. Якщо знайдете більш ранній рейс, спробуйте забронювати місце та пізніше подати запит на компенсацію від Tarom.

Але перед цим спробуйте отримати перебронювання напряму від авіакомпанії. Це їхній обов’язок. Якщо вони не можуть або не хочуть допомогти, збережіть чеки та пояснення щодо кожного кроку, який ви зробите.

Відмова в посадці – це не просто незручність, це серйозно

Давайте чесно. Ви пропустили не просто рейс. Це могла бути можливість попрощатися, відсвяткувати, укласти важливу угоду або перепочити перед новою роботою. Це не просто затримка – це реальне втручання у ваші плани на день чи навіть тиждень.

Саме тому закон визнає вашу емоційну та практичну втрату, пропонуючи компенсацію. Не тому, що їм хочеться бути милосердними – а тому, що ви її заслуговуєте.

А якщо я летів транзитом через Європу на довшому маршруті?

Таке трапляється частіше, ніж ти думаєш. Уяви, що летиш з Тель-Авіва до Лондона з пересадкою в Бухаресті — і тобі відмовляють у посадці на другий рейс. Навіть якщо твій кінцевий пункт не в ЄС, правила все ще можуть працювати якщо твоя подорож почалася в ЄС і ти летів із європейською авіакомпанією, як-от Tarom.

Твій рейс має значення. Так само, як і твій втрачений шанс.

Як же отримати компенсацію?

Можеш спробувати зайти на сайт авіакомпанії, ритися в правилах, писати їм листи й сподіватися, що тебе не проігнорують.

Але є простіший варіант.

Trouble Flight створений саме для таких ситуацій. Ми не просто допомагаємо — ми беремо на себе всю тяганину, від першого запиту до юридичного супроводу, якщо це знадобиться.

• Жодних форм для перекладу

• Жодних суперечок із підтримкою

• Жодної плутанини щодо того, що тобі належить

Просто введи свої дані про рейс у наш Калькулятор компенсацій і побачиш, що можеш отримати. Це не гарантія, але чудовий перший крок. Якщо ти маєш право на компенсацію, ми боротимемось за твої інтереси.

Ми отримуємо оплату тільки якщо ти виграєш. Жодних хитрощів, жодних передоплат. І так, ми навіть візьмемо на себе юридичну частину, якщо справа дійде до цього.

Перепродані місця: Це поширено, але не має бути нормою

Давай краще нормалізуємо інше: компенсацію за помилки авіакомпанії. Ти нічого не зробив неправильно. Ти прибув вчасно. У тебе був квиток. Ти мав право на своє місце.

Перепродаж місць — це ризик, на який йде авіакомпанія, використовуючи твой час. Якщо вони програють, платити мають вони — а не ти.

Чи це Tarom, чи будь-яка інша компанія — твій час цінний. Не погоджуйся просто на вибачення. Ти заслуговуєш на щось вагоміше.

Останні слова перед тим, як ти рухатимешся далі

Можливо, ти читаєш це, поки чекаєш в аеропорту. Або ж твоя історія з овербукінгом сталася минулого тижня, і ти досі на нервах. У будь-якому випадку запам'ятай:

Ти маєш більше контролю, ніж думаєш.
У тебе є права за законодавством ЄС.
І ти не сам—є підтримка, тобі допоможуть.

Глибокий вдих, збери всі документи та перевір, що тобі належить.

Бо якщо тебе висадили з рейсу Tarom, справа не лише у терпінні. Справа у компенсації.