Як отримати компенсацію за перепроданий рейс Air France

Овербукінг — це розповсюджена практика авіакомпаній, яка допомагає заповнювати рейси максимально, але іноді це призводить до того, що пасажири залишаються без місця і не можуть полетіти. Якщо тобі відмовили в посадці на рейс Air France через овербукінг, варто знати свої права та як діяти, щоб ця ситуація не перетворилася на суцільний стрес.

Чому Air France продає більше квитків, ніж місць у літаку?

Авіакомпанії, такі як Air France, часто продають більше квитків, ніж є місць у салоні. Вони розраховують, що частина пасажирів не з’явиться на рейс. Але коли всі приходять, комусь може не вистачити місця, і ось тут починається проблема.

Твої права за EC261 у випадку овербукінгу

Європейське регулювання EC261 гарантує захист пасажирів у таких ситуаціях. Ось що тобі потрібно знати:

• Миттєва компенсація: Якщо тебе не пустили на борт через овербукінг, Air France зобов’язана виплатити компенсацію одразу.

• Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

  • €250 — для рейсів до 1 500 км

  • €400 — для рейсів від 1 500 км до 3 500 км

  • €600 — для рейсів понад 3 500 км

• Альтернативні варіанти подорожі: Тобі запропонують вибір: або повне повернення коштів, або перебронювання на найближчий доступний рейс.

• Турбота про пасажирів: Поки ти чекаєш на свій альтернативний рейс, Air France повинна забезпечити харчування, напої та проживання, якщо це необхідно.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс Air France?

1. Зберігай спокій і ввічливість: Ситуація може бути неприємною, але якщо залишитися спокійним, вирішити питання буде набагато простіше.

Що робити під час затримки через овербукінг

Поки чекаєте свій новий рейс, ось як можна продуктивно використати час:

• Розслабтесь у лаунжах: Якщо маєте доступ, лаунжі Air France—ідеальне місце, щоб перепочити.

• Розгляньте інші аеропорти поблизу: Якщо ваш новий рейс затримується надовго, можна розглянути варіанти з іншими аеропортами. Наприклад:

  • Якщо ви в Парижі в Шарль-де-Голль, перевірте рейси з аеропорту Орлі.

  • На півдні Франції можна глянути варіанти з аеропорту Марсель Прованс.

• Користуйтеся додатком Air France: Будьте в курсі розкладу, можливостей перебронювання та політики компенсації.

Часті питання про овербукінг у Air France

Чи можу я отримати компенсацію, якщо добровільно віддам своє місце? Добровольці, які погоджуються на пропозицію авіакомпанії, не мають права на додаткову компенсацію за EC261. Але можна домовитися про бонуси, наприклад, ваучери чи апгрейд класу.

Що робити, якщо авіакомпанія не виплачує компенсацію одразу? Авіакомпанія повинна компенсувати втрати прямо в аеропорту. Якщо цього не сталося, можна подати запит самостійно або скористатися послугами Trouble Flight для отримання компенсації.

Чи можу я отримати компенсацію за стикувальні рейси, які постраждали через овербукінг? Так, якщо вам відмовили у посадці і це спричинило затримку прибуття у кінцевий пункт на понад 3 години, ви маєте право на компенсацію.

Чому варто обрати Trouble Flight для отримання компенсації?

Процес отримання компенсації може бути довгим і виснажливим—авіакомпанії часто затягують або відмовляють у виплатах навіть за обґрунтованими претензіями. Trouble Flight бере всі турботи на себе: від оформлення документів до переговорів з Air France. Ми подбаємо, щоб ви отримали належну вам компенсацію без зайвого стресу.

Висновок

Овербукінг у Air France—не найприємніший досвід, але якщо діяти правильно, можна отримати компенсацію та альтернативні варіанти перельоту. Знайте свої права за EC261, розгляньте можливість вильоту з сусідніх аеропортів і довірте оформлення компенсації Trouble Flight. З належною підтримкою навіть незручності можна перетворити на шанс продовжити подорож без зайвих проблем.