Перебронювання в Штутгарті – знай свої права та повертай бабки

Штутгарт — яскраве місто в німецькому регіоні Баден-Вюртемберг, де розташовано один із найбільших аеропортів Німеччини. Аеропорт Штутгарта (STR) щороку обслуговує мільйони пасажирів і є ключовим вузлом як для ділових, так і для туристичних подорожей. Але, як і в будь-якому великому аеропорту, тут трапляються випадки перепродажу квитків, і тоді хтось залишається без місця на рейс. Якщо тобі відмовили в посадці через овербукінг — цілком можливо, що ти маєш право на грошову компенсацію. Ось короткий гайд, що робити в такій ситуації.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць?

Бо це вигідно. Авіакомпанії часто розраховують, що хтось із пасажирів не з’явиться на рейс. Тому вони продають трохи більше квитків, ніж є реальних місць, щоб літак не летів напівпорожній. Але якщо всі пасажири таки приїхали — когось доведеться висадити, і це вже проблема, особливо якщо ти — саме та людина.

Кому світить компенсація?

Якщо твій рейс зі Штутгарта був переповнений, і тебе не пустили на борт проти твоєї волі — вітаю, твої права під захистом Регламенту ЄС EC261/2004. Можеш отримати до €600 в залежності від відстані:

• €250 — якщо летіти до 1500 км

• €400 — від 1500 до 3500 км

• €600 — якщо твій рейс понад 3500 км і виходить за межі ЄС

Щоб претендувати на компенсацію, має бути дотримано кілька умов:

• У тебе має бути підтверджене бронювання

• Ти вчасно пройшов(-ла) реєстрацію (зазвичай не пізніше ніж за 45 хв до вильоту)

• Перепродаж квитків стався з вини авіакомпанії

• Тебе не пустили на борт без твоєї згоди

Якщо авіакомпанія запропонує інший рейс, і ти прилетиш із затримкою менш ніж на 3 години, то сума компенсації може бути зменшена на 50%.

Що робити, якщо твій рейс у Штутгарті переповнений

Застряг(ла) в аеропорту Штутгарта через овербукінг? Тримай коротку інструкцію, як не дати себе образити:

1. Не погоджуйся добровільно віддати своє місце — часто авіакомпанії пропонують ваучери, але краще не клювати на це, щоб не втратити право на грошову компенсацію.

2. Вимагай письмове підтвердження — попроси у представника авіакомпанії документ, де буде вказано, що тебе не пустили на борт саме через переповнення рейсу.

3. Зберігай усі документи — посадковий талон, квитки, переписки з авіакомпанією тощо. Все може знадобитися.

4. Проси допомоги — якщо доведеться чекати, ти маєш повне право на їжу, напої і за потреби — проживання, за рахунок авіакомпанії.

5. Подай заявку на компенсацію — звернись до Trouble Flight. Вони все зроблять за тебе і допоможуть отримати максимум з того, що тобі належить.

Альтернативні варіанти подорожі зі Штутгарта

Рейс переповнений, а тобі терміново треба дістатись до пункту призначення? Ось декілька ідей:

• Перевір рейси з Франкфурта (FRA): зі Штутгарта можна швидко дістатися до Франкфурта потягом — лише 90 хвилин. А вже звідти точно знайдеться більше варіантів авіарейсів.

• Скористайся швидкісними поїздами: Якщо летиш у межах Німеччини або в сусідні країни — поглянь на потяги ICE від Deutsche Bahn. Це зручно, швидко і часто вигідніше за переліт.

Як дістатися з Штутгарта до Франкфурта або Мюнхена?

• Поїздом: Deutsche Bahn ганяє швидкі потяги між Штутгартом і цими містами, і дорога займе менше трьох годин.

• Автобусом: Наприклад, FlixBus — хороший варіант для тих, хто шукає бюджетний трансфер до аеропорту.

• Орендою авто: Їдеш компанією чи з родиною? Прокат авто — крута альтернатива, особливо коли хочеш дістатися швидко та без пересадок.

Чи можеш ти отримати компенсацію за стиковочні рейси?

Якщо вилітав зі Штутгарта та не встиг на пересадку через овербукінг — ти можеш претендувати на компенсацію. Якщо всі перельоти були в одному бронюванні, авіакомпанія зобов’язана доставити тебе до фінального пункту. Якщо спізнення було більше трьох годин — маєш повне право на грошове відшкодування згідно з EC261/2004.

Скільки є часу, щоб подати заявку?

У Німеччині — аж до трьох років із дати рейсу. Але краще не зволікати: чим раніше звернешся, тим вищі шанси на позитивне рішення.

Компенсація чекає на тебе!

Потрапив під овербукінг у Штутгарті? Не дай авіакомпанії залишити гроші собі — можна повернути до €600 компенсації! Trouble Flight все зробить швидко, без нервів і без ризику. Подай заявку вже зараз і забери те, що тобі належить!