Овербукінг Франкфурт

Франкфурт — серце фінансової Німеччини і справжній авіаційний мурашник. Тут розташований один із найжвавіших аеропортів Європи — Frankfurt Airport (FRA). Щороку через нього проходять мільйони пасажирів, тому авіалінії часто продають більше квитків, ніж є місць. І як результат — неприємний сюрприз: овербукінг. Якщо тобі не дали сісти на літак саме через це — спокійно. Європейське законодавство на твоєму боці. Далі розкажемо, як саме.

Чому взагалі таке трапляється?

Авіакомпанії підстраховуються — мовляв, хтось точно не прийде. Вони продають більше квитків, аби не літати з порожніми місцями й не втрачати прибутки. Але буває, що приходять усі. І тоді хтось — як от ти, наприклад — залишається на землі. На щастя, є Регламент ЄС № 261/2004, який гарантує тобі компенсацію та допомогу.

Скільки можна отримати за овербукінг у Франкфурті?

Якщо тебе не пустили на борт без твоєї згоди, ти маєш право на:

• €250 — якщо твій рейс до 1 500 км

• €400 — якщо летів від 1 500 до 3 500 км або в межах ЄС на більше ніж 1 500 км

• €600 — для рейсів понад 3 500 км

Крім того, тебе мають нагодувати, напоїти, за потреби поселити в готель і забезпечити альтернативний рейс — усе за рахунок авіакомпанії.

Аеропорт Франкфурта: ключова точка на мапі

Frankfurt Airport — найзавантаженіший у Німеччині і один із найбільших у Європі. Тут базуються Lufthansa, Condor та купа міжнародних авіаліній. Якщо залишився без рейсу, можеш пошукати альтернативу в інших аеропортах поблизу:

• Аеропорт Frankfurt-Hahn (HHN): десь за 120 км, обслуговує лоукости, зокрема Ryanair

• Аеропорт Дюссельдорфа (DUS): трохи більше ніж за 200 км, але зв'язки з багатьма країнами світу

• Аеропорт Кельн-Бонн (CGN): Зручний варіант для внутрішніх рейсів та по Європі — всього 190 км від Франкфурта.

Якщо твій рейс виявився переповненим, перевір у авіакомпанії, чи є вильоти з інших аеропортів. Завдяки поїздам Deutsche Bahn (DB) можна швидко та без напрягу дістатися туди.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс у Франкфурті

Опинився(-лася) в аеропорту Франкфурта через овербукінг? Дій так:

1. Не здавай місце добровільно, якщо не запропонували нормальну компенсацію.

2. Попроси письмове пояснення, чому тобі відмовили у посадці.

3. Вимагай інший рейс до свого пункту призначення або повернення грошей, якщо вирішив(-ла) не летіти.

4. Наполягай на своїх правах: харчування, житло, трансфер — усе, що потрібно.

5. Збирай документи — посадкові, листування з авіакомпанією, чеки за витрати.

6. Подавай заявку на компенсацію за EC 261/2004 — самостійно або через сервіс, який усе зробить за тебе.

Як дістатися до аеропорту Франкфурта з центру міста

Якщо тебе перенаправили або ти чекаєш новий рейс, дістатися до аеропорту просто:

• S-Bahn (S8/S9): близько 15 хвилин від центрального вокзалу.

• Регіональні та далекі поїзди: прямі рейси в різні міста Німеччини.

• Таксі та сервіси на кшталт Uber: доступні цілодобово, але вартість вища, ніж у транспорту.

Чи можна забронювати інший рейс після овербукінгу?

Якщо твоя авіакомпанія не пропонує нормальний варіант перебронювання, варто розглянути купівлю нового квитка в іншого перевізника. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates та British Airways регулярно літають із Франкфурта. А якщо тобі не складно змінити аеропорт — зверни увагу на рейси з Дюссельдорфа, Кельна або навіть Мюнхена. Це може заощадити кілька годин чекання.

Висновок

Перебронювання у Франкфурті — та ще пригода, але є гарна новина: закони ЄС на твоєму боці. Якщо тебе не пустили на рейс — не залишай ці гроші авіакомпанії, маєш право на компенсацію до 600 €! Авіакомпанії не завжди розповідають про твої права, тож бери ініціативу в свої руки та вимагай, що належить. Не зволікай — домагайся компенсації прямо зараз!