Перепродаж авіаквитків у Нюрнберзі — твої права та як отримати компенсацію

Нюрнберг — яскраве місто у Баварії, яке поєднує середньовічну атмосферу, цікаву історію та сучасну глобальність. Але попри свою красу, аеропорт Нюрнберга (NUE) теж не застрахований від банального овербукінгу. Якщо тобі відмовили у посадці через надмірний продаж квитків, не панікуй — можеш отримати компенсацію! Варто лише знати свої права і як діяти далі.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Авіакомпанії часто страхуються: продають більше квитків, ніж реально є місць, бо знають, що частина людей просто не прийде. Але буває, що приходять усі — і тоді хтось змушений залишитися на землі. Якщо це трапилося з тобою саме в Нюрнберзі — є хороша новина: європейське законодавство на твоєму боці.

Які у тебе права за EC261

Згідно з Регламентом EC 261/2004, якщо тебе не пустили на рейс не з твоєї волі (а не тому, що ти сам вирішив не летіти), маєш право на грошову компенсацію. Її розмір залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо рейс до 1500 км

• €400 — для рейсів між 1500 і 3500 км

• €600 — на відстані понад 3500 км (якщо виліт з ЄС або приліт до ЄС із перевізником з ЄС)

Окрім грошей, авіакомпанія має подбати про:

• альтернативний рейс до твого пункту призначення

• безкоштовну їжу та напої

• готель (якщо новий рейс — лише наступного дня)

• доступ до телефону або інтернету, щоб можна було зорієнтуватися з планами

Що робити, якщо твій рейс із Нюрнберга переповнений

Застряг(ла) в аеропорту Нюрнберга? Не панікуй — ось як себе захистити та не втратити грошову компенсацію:

1. Не здавай своє місце просто так — якщо погодишся на ваучери чи бонуси, то можеш втратити право на грошову компенсацію.

2. Вимагай офіційне підтвердження — нехай авіакомпанія дасть письмову довідку, що тебе не пустили на рейс через овербукінг.

3. Збирай докази — сфоткай посадковий талон, розклад, переписки з авіакомпанією — усе може стати в пригоді.

4. Шукай альтернативні рейси — перевір сусідні аеропорти, наприклад, Мюнхен (MUC), до якого менше ніж 2 години потягом. Іноді це найшвидший варіант дістатись, куди треба.

5. Подай заявку на компенсацію — можеш звернутись напряму до авіакомпанії, або скористайся сервісом Trouble Flight — і все зроблять за тебе.

Інші варіанти дістатись з Нюрнберга

Навіть якщо застряг(ла) тут — не все втрачено. Ось кілька способів вирулити з ситуації:

• Потяг до Мюнхенського аеропорту (MUC): Потяги ходять часто, дорога займає приблизно 1 год 45 хв. У Мюнхені більше рейсів, тому шанси полетіти зростають.

• Аеропорт Франкфурта (FRA): Приблизно 3 години потягом — зате це найбільший аеропорт у Німеччині, з купою альтернативних варіантів.

• Автобуси: Прямі рейси до аеропортів Мюнхена й Франкфурта — і дешево, і зручно.

Коли ж будуть гроші?

Оформлення компенсації може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців — все залежить від того, як швидко відреагує авіакомпанія. Але якщо довірити це професіоналам, то можна уникнути нервів і прискорити весь процес. Trouble Flight знає, як працювати з такими ситуаціями й допомагає отримати максимум, на який ти маєш повне право.

Овербукінг зіпсував відпустку? Забери свої гроші!

Не пустили на борт через перепродаж квитків? Це справжній облом, але ти не беззахисний. Якщо тебе “забронювали зайвим” у Нюрнберзі, ти можеш отримати до 600 € компенсації. Не даруй авіакомпаніям те, що має належати тобі. Подавай заявку вже зараз — поверни свої гроші без зайвих клопотів!