Portekiz'de Uçak Fazla Satışı – Hakların ve Tazminat Başvurusu Nasıl Yapılır?

Portekiz'e uçmak, müthiş sahillerin, kültürel zenginliklerin ve hareketli şehirlerin (merhaba Lizbon ve Porto!) kapılarını açıyor. Ama ya uçuşun fazla biletlenmişse ve sen havalimanında mahsur kalırsan? Fazla biletleme ne yazık ki havayollarının sık başvurduğu bir yöntem. Yolcu akışını kontrol altında tutmak istiyorlar ama bazen bu, senin gibi yolcuların istemeden uçağa alınmamasıyla sonuçlanıyor. Eğer bu Portekiz'de başına gelirse, EC261/2004 kapsamında hakların var! Üstelik bu haklar yolcu başına 600 €'ya kadar tazminat almanı sağlayabilir.

Havayolları Neden Uçuşları Fazla Biletliyor?

Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak koltuktan fazla bilet satıyor. Ama işler planlandığı gibi gitmeyip herkes check-in yaparsa, şirket gönüllü aramaya başlıyor. Gönüllü çıkmadığında da bazı yolculara "kusura bakmayın" denilip uçağa alınmıyorlar.

Portekiz'de Uçağa Alınmazsan Ne Yapmalısın?

1. Sakin Kal & Kanıtları Topla

Uçağa alınmadıysan, ilk iş olarak nedenini yazılı olarak talep et. Ayrıca şunları not almayı unutma:

• İlk uçuş bilgilerin

• Gönüllülere ne teklif edilmiş?

• Havayolunun sunduğu alternatif uçuşlar

• Yardım eden görevlinin adı

2. Tazminat Hakkını Bil

EC261/2004 uyarınca, isteğin dışında uçağa alınmadıysan, aşağıdaki tazminatları talep etme hakkın var:

• 250 € – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• 400 € – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için

• 600 € – 3.500 km üzeri uçuşlar için

Bu kurallar, sadece uçuşunuz bir AB havaalanından kalkıyorsa ya da bir AB hava yolu ile AB'de sona eriyorsa geçerli. Portekiz Avrupa Birliği'nde olduğu için, Lizbon, Porto, Faro veya Funchal çıkışlı uçuşlar bu kapsama giriyor.

3. Alternatif ulaşım ya da bilet iadesi talep edin

Eğer uçakta yer kalmamışsa, iki seçeneğiniz var:

• Biletinizin tam ücretinin iadesini alabilirsiniz

• Ya da gideceğiniz yere alternatif bir ulaşım seçebilirsiniz

Eğer hava yolu sizi başka bir uçuşa aktarırsa, yeme-içme, dinlenme ve gerekirse otel konaklaması sağlamak zorundalar.

Alternatif havaalanları & Seyahat ipuçları

Aşırı rezervasyon yüzünden bekleme durumundaysanız, Portekiz'deki diğer havaalanlarını kontrol etmek işinize yarayabilir:

• Lizbon Portela Havaalanı (LIS) – Ülkenin en yoğun havaalanı, en fazla uluslararası bağlantı burada.

• Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Kuzeydeyseniz süper bir alternatif.

• Faro Havaalanı (FAO) – Güneyden kalkış yapacaksanız, özellikle İngiltere ve İspanya uçuşları için biçilmiş kaftan.

• Madeira (FNC) ve Ponta Delgada (PDL) – Ada uçuşlarında sık kullanılan merkezler.

Başka bir havaalanına hızlıca nasıl geçilir?

Eğer başka bir havaalanından uçağa binecekseniz, ulaşım için şu seçenekler işinize yarar:

• Lizbon - Porto: Alfa Pendular hızlı trenle 3 saatin altında ulaşabilirsiniz.

• Lizbon - Faro: A2 otoyolunu kullanarak araba ile ya da direkt trenle (yaklaşık 2 buçuk saat) gidebilirsiniz.

• Lizbon'dan Madeira veya Azorlar'a: Lizbon veya Porto'dan iç hat uçuşları tercih edilebilir.

Portekiz’de aşırı rezervasyon tazminatı nasıl alınır?

Tazminat talebi oluşturmak gözünüzü korkutmasın! Şu adımları izleyin:

1. Havayolu ile İletişime Geçin

Çoğu havayolunun internet sitesinde talep formu vardır. Başvurunuzu gönderin ama cevap gecikirse ya da reddedilirse şaşırmayın.

2. Tazminat Hizmeti Kullanın

Eğer uğraşmak istemiyorsanız, işi Trouble Flight'a bırakın. Biz bu işleri çok iyi biliyoruz, sizin adınıza havayollarıyla muhatap olup, ön ödeme almadan hakkınızı almanızı sağlıyoruz.

3. Belgeleri Saklayın

Uçuş kartınız, rezervasyon onayı ve havayolu ile yaptığınız yazışmalar elinizin altında dursun. Bunlar olmazsa olmaz.

Tazminat Reddedilebilir mi?

Evet, bazı durumlarda havayolu ödeme yapmayabilir. Bunlar arasında şunlar var:

• Avantaj karşılığı koltuğunuzu gönüllü olarak vermişseniz.

• Uçuş aksaklığı olağanüstü durumlar nedeniyle olmuşsa (aşırı hava durumu, güvenlik tehdidi vs.).

• Zamanında check-in yapmadıysanız (uçuş aşırı dolu olsa bile).

Aktarmalı Uçuşlarda Ne Olur?

Diyelim Lizbon-Madrid uçuşunuz fazla satış nedeniyle gecikti ve sonraki uzun mesafeli bağlantınızı kaçırdınız. Havayolu sizi ilk uygun uçuşa yerleştirmek zorunda. Eğer 3 saatten fazla gecikme yaşarsanız, tüm yolculuğunuz için tazminat talep edebilirsiniz.

Neden Trouble Flight?

• Kazanmazsak, ödeme yok – Davanızı kazanamazsak sizden hiçbir ücret alınmaz.

• Hızlı ve kolay süreç – İnternetten başvurunuzu dakikalar içinde tamamlayın.

• Uzman pazarlık – Havayolu ödeme yapmaktan kaçınabilir ama biz haklarınızı sonuna kadar savunuruz.

Vakit nakittir – Hemen tazminat başvurunuzu yapın!

Tatilini mahveden aşırı dolu bir uçuştan daha kötü ne olabilir? Portekiz’den dönerken uçağın fazladan yolcu aldıysa, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir! Hemen Trouble Flight’a başvur ve hakkını al, biz senin arkandayız!