TAP Portugal Uçuş Tazminatı: Rötar, İptal, Fazla Rezervasyon İçin 600€'ya Kadar Geri Al!

TAP Portugal'u tanı ve işler sarpa sardığında haklarını öğren

Avrupa'da biraz uçtuysan, büyük ihtimalle TAP Portugal'la karşılaşmışsındır. Portekiz’in bayrak taşıyıcısı bu havayolu, Lizbon merkezli ve Avrupa, Brezilya, Kuzey Amerika ve adalara (Azorlar ve Madeira) uzanan sağlam bir ağı var. Uçakta ortam genelde samimi, rotalar kullanışlı, kalkıştan sonra gelen pastel de nata ise ayrı bir keyif. Ama en iyi havayollarında bile aksilikler olur: Lizbon'da sıkışık aktarmalar, Madeira ya da Azorlar civarında Atlantik havası, ya da ağ genelinde zincirleme gecikmeler. İşte bu noktada haklarını bilmek—ve gerçekten paranı nasıl alacağını öğrenmek—önem kazanıyor.

Güzel haber şu: Avrupa Birliği’nin 261/2004 No’lu düzenlemesine göre, gecikme, iptal, fazla rezervasyon (yani uçağa alınmama) ya da kaçırılan bağlantılar için kişi başı 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsin. TAP Portugal bir AB havayolu olduğu için bu kuralların çoğu uçuşta geçerli. Eğer yaşadığın aksaklık havayolunun kontrolündeki sebeplerden kaynaklandıysa (ve süre/mesafe şartlarını sağlıyorsan), sana sadece bir hediye çeki değil, doğrudan nakit tazminat düşebilir.

Trouble Flight bu süreci senin için kolaylaştırıyor. Uçuş bilgilerini hızlıca Tazminat Hesaplayıcısı’na giriyorsun, ne kadar alabileceğini tahmini olarak görüyorsun (bu rakam bağlayıcı değil, sadece fikir vermek için), sonra biz havayoluyla uğraşıyoruz. Kazanamazsak ücret yok—başarılı başvurularda komisyonumuz %25 + KDV. Eğer iş mahkemeye taşınırsa, toplam ücret KDV dahil %50 oluyor. Net, şeffaf ve seni parana kavuşturmak için tasarlandı.

TAP Portugal'da hangi durumlar tazminat sayılıyor?

EU261'e göre temel şartlar

Şu durumlarda nakit tazminat hakkın olabilir:
- Son varış noktasına 3+ saat gecikmeli ulaştıysan.
- Uçuşun kalkıştan 14 günden az süre kala iptal edildiyse.
- Fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan.

Aynı biletle bağlantılı uçuşu kaçırırsan ve 3+ saat gecikmeli varırsan, işte o zaman işler karışıyor.

Havayolu şirketi sorumlu olmalı. Ama eğer aksaklık ciddi hava koşulları, havalimanı kapanmaları, hava trafiği kısıtlamaları, güvenlik olayları, kuş çarpması ya da üretim hataları gibi olağanüstü durumlar yüzünden olduysa, tazminat alma ihtimalin düşük. Ama teknik arızalar ya da personel eksikliği gibi şeyler genelde havayolunun kontrolünde oluyor.

EU/EEA/UK bölgesinden kalkış yapıyorsan (hangi havayolu olduğunun önemi yok), ya da
EU/EEA/UK bölgesine bir EU/EEA/UK havayolu ile uçuyorsan (mesela TAP gibi).

Ne kadar para alabilirsin?

Kısa mesafeli uçuşlar (1.500 km’ye kadar): €250.
Orta mesafeli uçuşlar (EU içinde 1.500 km üstü ya da diğer bölgelerde 1.500–3.500 km arası): €400.
Uzun mesafeli uçuşlar (3.500 km üstü): €600.
Not: Eğer havayolu seni başka bir uçuşla yönlendirirse ve gecikmen belirli sınırların altında kalırsa (genelde 2–4 saat), tazminat %50 azaltılabilir.

Tazminattan ayrı olarak sağlanması gereken destek

Tazminat alamasan bile (mesela hava çok kötü diye), bazı hakların yine de var:

Uzun gecikmelerde yemek ve içecek.
İki iletişim hakkı (arama ya da e-posta).
Gerekirse otel konaklaması ve otel ulaşımı.
İptal ya da 5+ saatlik gecikmelerde geri ödeme ya da alternatif uçuş hakkı.

Yemek, otel ve ulaşım fişlerini sakla. İster kendin başvur ister Trouble Flight halletsin, işine yarar.

TAP Portugal özelinde: sık yaşanan durumlar ve akıllı hamleler

Lizbon aktarmaları biraz sıkışık olabilir

Lizbon yoğun bir havalimanı ve bazen otobüsle terminale gitmen gerekebiliyor. Eğer gelen uçuşun gecikirse ve aktarma süren kısaysa, panik yapma:

Direkt kapına ya da aktarma masasına git; bağlantın çok kısa olduğunu söyle.
Eğer bağlantıyı kaçırırsan ve tüm yolculuk tek biletteyse, Trouble Flight seni bir sonraki müsait uçağa ücretsiz olarak yerleştirmeli.
Son varış noktan 3 saatten fazla gecikirse ve sebep Trouble Flight’ın kontrolündeyse, tazminat alma hakkın olabilir.

Adalara uçuşlar: Madeira ve Azorlar

Madeira’daki Funchal hava durumu yüzünden (özellikle rüzgar) hassas olabiliyor. Hava koşulları yüzünden uçuş iptal olursa genelde tazminat verilmiyor—ama ilgilenmeleri ve seni yeniden uçuşa almaları gerekiyor.
Ponta Delgada, Terceira ve diğer Azor adalarında da hava değişken olabiliyor. Trouble Flight ve diğer havayolları genelde seni Lizbon ya da Porto üzerinden yönlendiriyor. En mantıklı havalimanına yönlendirilmeni iste ve gerekiyorsa kara ulaşımı talep et.

Brezilya, Kuzey Amerika ve daha uzak yerlere uzun uçuşlar

Kıtalararası uçuşlarda, eğer 3 saatten fazla gecikmeyle varırsan ve sebep Trouble Flight’ın kontrolündeyse, €600 tazminat bandı devreye giriyor.
Eğer başka bir merkez üzerinden yönlendirilirsen ve varış süren bu sınırın biraz altındaysa, tazminat azalabilir ya da hiç verilmeyebilir—varış saatini dikkatle takip et.

Fazla rezervasyon (uçuşa alınmama) ve sınıf değişiklikleri

Eğer fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmazsan, genelde tazminat, bakım hakkı ve bilet iadesi ya da alternatif rota seçme hakkın olur.
Eğer daha düşük bir sınıfa geçirilirsen, o uçuş segmenti için bilet ücretinin bir kısmını geri alma hakkın var. Boarding kartını ve varsa yazılı onayı sakla.

Montreal Konvansiyonu devreye girdiğinde

Trouble Flight ile uçuyorsan, EU261 kuralları tazminat ve bakım konusunda ana güvencen. Montreal Konvansiyonu ise özellikle şu durumlarda haklarını destekleyebilir:

Gecikmeden kaynaklı maddi kayıplar (kaçırılan etkinlikler, otel rezervasyonları, turlar gibi), eğer masrafları ve sebep-sonuç ilişkisini kanıtlayabiliyorsan.

Bagaj sıkıntıları: gecikme, hasar ya da kayıp.

Bu tür başvurular biraz daha evrak işi gerektiriyor. Harcamaların fişlerini, biniş kartlarını ve bagajla ilgili tutanakları saklamayı unutma. Trouble Flight, neyin geri alınabileceği konusunda sana yol gösterir.

Adım adım rehber: işler sarpa sardığında ne yapmalı?

O anda

Nedenini sor: Nazikçe gecikmenin sebebini öğren, görevli isimlerini, saati ve söylediklerini not al.
Zamanı takip et: Kalkış ekranlarını fotoğraflayabilir, biniş kartlarını saklayabilir ve gerçek varış saatini not edebilirsin.
Fişleri topla: Yemek, taksi, otel, Wi-Fi... ne varsa sakla.
Kuponu hemen kabul etme: Eğer sen istemiyorsan, kupon nakit tazminattan daha az değerli olabilir.
Yönlendirme ya da iade işlemini yazılı olarak al: E-posta onayı ya da basılı yeni rezervasyon işini kolaylaştırır.

Eve döndüğünde (ya da biraz sakinleştiğinde)

Trouble Flight’ın Tazminat Hesaplayıcısı ile ne kadar alabileceğini kabaca öğren (bu sadece tahmin, kesin rakam değil).
Belgelerini yükle (rezervasyon onayı, biniş kartları, fişler).
Havayolunun peşine biz düşüyoruz. Direkt pazarlık yapıyoruz, gerekirse hukuki yola başvuruyoruz. Başarıya ulaşmadan hiçbir ücret yok: başarı durumunda %25 komisyon + KDV; dava gerekirse toplam ücret %50 KDV dahil.

TAP Portugal ile bağlantı uçuşunu kaçırdın mı? Hak kazanıyor musun?

Eğer tüm uçuşlar tek rezervasyonda yer alıyorsa ve Lizbon ya da Porto’da bir gecikme ya da saat değişikliği yüzünden bağlantıyı kaçırdıysan, son varış saatine odaklan:

Son noktaya 3+ saat geç varış ve havayolu kaynaklı bir sebep varsa, tazminat alma şansın var.
Mesafe, sadece geciken uçuş değil, tüm yolculuk üzerinden hesaplanır.
Bağlantıyı kaçırdığını ve havalimanında verilen gerekçeyi belgelemeyi unutma.

Ufak bir tüyo: Eğer bir sonraki TAP uçuşu çok geç saatlerdeyse, başka bir Avrupa aktarmasıyla yeniden rezervasyon yapmayı sorun. Yol biraz uzasa da 3 saatlik sınırın altında kalıyorsa, eve daha erken varabilirsiniz. Uygunluk durumunu etkileyebilir ama önce sizin rahatınız önemli; tazminat işini biz hallederiz.

Avrupa çıkışlı yolcular için alternatif rotalar ve yeniden rezervasyon fikirleri

TAP uçuşları iptal olursa ya da ciddi şekilde gecikirse, eliniz kolunuz bağlı değil:

Yakındaki büyük havalimanları üzerinden yeniden rezervasyon isteyin: Madrid, Barselona, Paris, Amsterdam, Frankfurt ya da Milano gibi şehirlerden Avrupa’ya ve ötesine sık uçuşlar var.
Portekiz’deki diğer havalimanlarını da düşünün: Porto (OPO) ve Faro (FAO) iyi alternatifler olabilir; ülke içi ulaşım gayet düzgün işliyor.
Kuzey İspanya ya da Batı Fransa’ya gidiyorsanız, kara yoluyla ulaşım şaşırtıcı derecede hızlı olabilir:
- Büyük şehirler arasında hızlı trenler.
- Gece otobüsleri, eğer zaman sıkışık ise.
- Son çare olarak araç kiralama ya da araç paylaşımı.

İpucu: Eğer size Lizbon’da uzun süre beklemeniz söylenirse, aynı gün içinde başka bir aktarma ile daha erken varma şansınızı mutlaka değerlendirin. Havayolları makul alternatiflere sizi yönlendirebilir—nazik ama ısrarcı olun.

Belgeler listesi: Tazminatı hızlandırmak için elinizi güçlendirin

Rezervasyon onayı ve e-biletler.
Tüm biniş kartları (hem orijinal hem yeniden düzenlenen uçuşlar).
Gecikme ya da iptal sebebine dair yazılı açıklama (varsa).
Kalkış ekranı ya da kapı tabelalarının zaman damgalı fotoğrafları.
Yemek, otel ve ulaşım fişleri.
Bagajla ilgili tutarsızlık raporları (varsa).
Havayolu ile yapılan yazışmalar (e-posta/SMS bildirimleri).

Hepsini yükleyin. Ne kadar çok belge varsa, süreci o kadar hızlı sonuçlandırabiliriz.

Trouble Flight bu işi nasıl kolaylaştırıyor?

Kolay başlangıç: Tazminat Hesaplayıcısı’nı kullan, ne kadar alabileceğini kabaca gör. Hızlı, samimi ve neyle karşılaşabileceğini gösteriyor. Kesin bir teklif değil ama sağlam bir fikir veriyor.
Konuşmaları biz hallediyoruz: Havayolları cevap vermekte yavaş ve teknik terimleri sever. Tüm yazışmaları, hukuki detayları ve zaman kaybını biz üstleniyoruz.
Kazanırsak ücret var: Para çıkarsa, komisyonumuz %25 + KDV. Hukuki süreç gerekirse toplam ücret %50 (KDV dahil). Kazanamazsak, ödeme yok.
Şeffaf bilgilendirme: Gece 2’de kimseyi aramak zorunda kalmadan sürecin neresinde olduğunu biliyorsun.

Gerçekçi beklentiler: Tazminatın geçerli olmayabileceği durumlar

Dürüst olalım—bazen tazminat mümkün değil:

Aşırı hava koşulları (fırtına, Madeira’da sert rüzgar, volkanik kül, yoğun kar).
Hava trafik kontrol kısıtlamaları veya havalimanı kapanmaları.
Güvenlik olayları ve pist kapanmaları.
Kuş çarpması ve gizli üretim hataları.
Havalimanı çalışanlarının grevi gibi üçüncü taraf grevleri genelde olağanüstü durum sayılır; havayolu personeli grevleri ise genelde havayolunun kontrolünde kabul edilir ama sonuçlar değişebilir.

Tazminat çıkmasa bile, birçok durumda "bakım hakkın" geçerli. Yemek, otel, yeniden rezervasyon gibi şeyleri talep et. Faturaları sakla—masrafları geri alabiliriz ya da iyi niyetle çözüm isteyebiliriz.

TAP ile kısa mesafe vs uzun mesafe: örneklerle fikir edin

Lizbon - Madrid: Mürettebat planlama hatası yüzünden 3 saat 5 dakika geç indiysen, €250 alma ihtimalin var.
Porto - Paris: Teknik arıza nedeniyle 3 saat 20 dakika geç vardın mı? €400 civarı olabilir.
Lizbon - New York: TAP kontrolündeki geç dönüş yüzünden 3 saat 10 dakika geciktiysen, €600 mümkün olabilir.

Lizbon'dan Funchal'a: Rüzgar yüzünden yön değişikliği ve geceyi bekleme durumu genelde olağanüstü durum sayılıyor—tazminat çıkmaz ama yemek ve otel masrafları karşılanmalı.

Aklında olsun: Havayolları genelde kupon teklif eder. Ama EU261 kapsamındaysa nakit tazminat hakkın var. Senin için en iyisini seç, havayolunun işine geleni değil.

Zaman önemli: Ne kadar süren var?

Tazminat başvuru süresi ülkeye göre değişiyor, genelde birkaç yıl. Ama işi erteleme. Kanıtlar kaybolur, e-postalar silinir, fişler o meşhur çekmecede kaybolur. Detaylar tazeyken başvurunu yap. Tazminat Hesaplayıcı sadece birkaç dakikada süreci başlatıyor.

En çok sorulanlar, net cevaplarla

Puanla ya da paket turla aldıysam başvuru yapabilir miyim?

Evet, genelde ödeme şekli değil, yaşanan aksaklık önemli. Paket tur aldıysan rezervasyon bilgilerini ve tur operatöründen gelen onayı sakla.

TAP beni aynı gün başka bir uçuşa aldıysa ne olur?

3 saatten az geciktiysen tazminat çıkmayabilir ya da mesafeye ve gecikmeye göre azalabilir. Yine de masraf iadesi için belgeleri sakla.

Önce havayoluna şikayet etmem şart mı?

İstersen edebilirsin ama zorunlu değil. Trouble Flight süreci baştan sona senin adına yürütüyor, ilk teması da dahil.

TAP "operasyonel sebepler" dediğinde ne yapmalıyım?

Detay iste. Böyle belirsiz açıklamalarla başvurular reddedilemez. Hangi sorular sorulmalı, hangi belgeler istenmeli biz biliyoruz.

Aynı rezervasyondaki birden fazla kişi başvuru yapabilir mi?

Evet. Tazminat kişi başı hesaplanır. Biletli çocuklar dahil herkes başvuru yapabilir.

Bir dahaki TAP yolculuğu için dost tavsiyeleri

Lizbon aktarmalarını geniş tut: Özellikle yoğun sezonda rahat bir bekleme süresi ayarla.
Sabah uçuşları genelde daha dakik olur: Günün erken saatlerinde kalkış yapanlar, ilerleyen saatlerdeki gecikme zincirlerinden kaçabiliyor.
Dijital ve basılı yedekleri hazır tut: Biniş kartı, QR kodu, onay maili... Ne olur ne olmaz, fazladan kopya hayat kurtarır.
Madeira ya da Azorlar’a hava durumu kararsızsa, uçuş durumunu erkenden kontrol et ve esnek bilet seçeneklerini düşün.
Mümkünse hafif seyahat et: Rota değişirse el bagajıyla hareket etmek çok daha kolay.

Avrupa'da yolcular neden destek arıyor?

Gerçekçi olalım: Tazminat peşinde tek başına koşmak, rüzgâra bağırmak gibi. Kurallar senin yanında ama havayolları yoğun, süreçler yavaş ve bir kayıp biniş kartı tüm işi sekteye uğratabilir. Trouble Flight bu dengeyi tersine çevirmek için var. Kuralları, istisnaları ve bu aksaklığı nasıl çözüme dönüştüreceğimizi biliyoruz—senin saatlerce sert e-postalar yazmana gerek kalmadan.

TAP Portugal uçuşundaki aksaklığın ne kadar tazminat getirebileceğini görmek için Tazminat Hesaplayıcı’yı kullan. Hızlı, net ve seni stressiz bir başvuru sürecine hazırlıyor. Pazarlığı biz yaparız, sen yoluna devam et.

TAP Portugal uçuş tazminatında bilmen gerekenler

TAP uçuşun 3+ saat geciktiyse, son 14 gün içinde iptal edildiyse, fazla rezervasyon yapıldıysa ya da tek biletle bağlantılı uçuşu kaçırdıysan, EU261 kapsamında €600’e kadar tazminat alabilirsin.
Bakım ve yardım ayrı haklardır; ihtiyacın varsa kullanmaktan çekinme.
Her belgeyi sakla—fotoğraflar, fişler, biniş kartları, e-postalar... hepsi önemli.
Tazminat Hesaplayıcı sana hızlı bir tahmin verir; gerçek ödeme detaylara bağlıdır.
Kazanamazsak ücret yok: Başarı durumunda %25 komisyon + KDV; dava gerekirse toplam ücret %50 KDV dahil.

Sen aksaklığı idare ettin. Geri kalanını bize bırak. Uçuş bilgilerini kontrol et, ne kadar alabileceğini gör ve sinir bozucu bir gecikmeyi cebine geri dönen paraya çevir.