Проблем с препуњеним летом на Линатеу – шта радити и како добити надокнаду

Пребукирање летова на Линате: твоја права и надокнада

Летиш са аеродрома Милано Линате (LIN) и кажу ти да је лет пребукиран? Није само теби. Авио-компаније често продају више карата него што имају седишта – чиста математика за зараду. Али, за путнике, то значи чекање, нервирање и често – откачен план путовања.

Добра вест? Према ЕУ регулативи 261/2004, имаш право на надокнаду до 600 евра по особи, заменски лет и додатну помоћ. У овом тексту ћемо ти објаснити која су твоја права, шта да радиш ако те не пусте на лет, и како да добијеш надокнаду без гњаваже.

Зашто авио-компаније пребукирају летове са Линатеа?

Линате је једна од главних тачака у Милану и углавном покрива домаче и кратке европске руте. Због пословне локације и велике тражње, посебно ка Риму, Лондону и Паризу, летови су често пуни.

Да не би остала празна седишта ако неко не дође, авио-компаније продају више карата. И онда – сви се појаве, али неки путници не уђу. Непријатно? Да. Али имаш своја права, и ако их знаш – можеш извучеш максимум из ситуације.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран на Линатеу?

Ако ти кажу да не можеш да се укрцаш због пребукирања, опусти се и прати ове кораке:

1. Не прихватај прву понуду

Компаније ће ти прво гурати ваучере или заменске летове, пре него што уопште помену твоје право на надокнаду. Законом ти припада исплата у новцу, па немој да пристајеш на мање.

2. Тражи заменски лет што пре

Линате је добро повезан, тако да лако можеш пронаћи алтернативу:

• Аеродром Малпенза (MXP): Ако ти авио-компанија нуди лет са Милан Малпензе, морају да ти обезбеде превоз од једног аеродрома до другог.

• Бергамо Орио ал Серио (BGY): Неки јефтинији превозници лете из Бергама, то ти је отприлике сат времена вожње од Линатеа.

• Остале авио-компаније на Линатеу: Погледај да ли има још нека компанија која лети на истој релацији. Ако има, компанија која је направила вишак резервација мора да те пребаци на први слободан лет без додатне наплате.

3. Тражи надокнаду пре него што напустиш аеродром

По EU261 пропису, путници који остану без места могу да добију:

• €250 за летове краће од 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 – 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Чак и ако прихватиш алтернативни лет, и даље можеш да тражиш надокнаду.

4. Чувај рачуне за све трошкове

Ако мораш да преноћиш на Линатеу, авио-компанија је обавезна да ти обезбеди:

• Смештај у хотелу

• Превоз до/од хотела

• Храну и освежавање

Сачувај све рачуне у случају да не желе да плате одмах – касније можеш да тражиш рефундацију.

Како да стигнеш са Линатеа на други аеродром ако мораш да летиш одатле

Ако ти Trouble Flight понуди лет са другог аеродрома, ево како можеш да стигнеш тамо:

• Од Линатеа до Малпензе (MXP):

  • Има директан шатл који иде око 50 минута (цена је €10–€15).

  • Такси: Отприлике €100, зависно од гужве.

• Од Линатеа до Бергама Орио ал Серио (BGY):

  • Autobusi idu od Linate aerodroma do stanice Milano Centrale, odakle možeš da uhvatiš još jedan shuttle ka Bergamu (ukupno oko 12 do 15 evra).

  • Taksi: Oko 120 evra.

  Ako te prebace na let sa drugog aerodroma, avio-kompanija bi trebalo da pokrije troškove prevoza.

  Najčešće rute pogođene prebukiranjem sa Linatea

  Rute koje se najčešće prebukiraju sa Linate aerodroma su:

  • Milano (LIN) – Rim (FCO): Uvek tražena poslovna linija.

  • Milano (LIN) – London (LHR, LGW): British Airways i ITA Airways se često zakucaju ovde.

  • Milano (LIN) – Pariz (CDG, ORY): Omiljena i poslovnjacima i turistima.

  • Milano (LIN) – Frankfurt (FRA): Lufthansa voli da prenatrpa letove u špicu dana.

  Ako ti je ruta prebukirana, obavezno baci pogled na letove sa Malpense ili Bergama – možda ćeš brže stići.

  Kako da tražiš nadoknadu ako su te izbacili sa prebukiranog leta sa Linatea

  Korak 1: Proveri da li imaš pravo na kompenzaciju

  Imaš šanse da dobiješ nadoknadu ako:
  ✅ Nisi svojevoljno odustao od ukrcavanja.
  ✅ Let ti je krenuo iz EU (Linate je pod pokroviteljstvom EU pravila).
  ✅ Imao si potvrđenu rezervaciju i stigao na vreme na čekiranje.

  Korak 2: Sakupi papire

  🛂 Boarding karta i e-tiket (čak i ako te nisu pustili da uđeš).
  📄 Pismena potvrda od aviokompanije zašto te nisu pustili.
  💳 Računi za hranu, prevoz, smeštaj – sve što si morao da platiš.

  Korak 3: Podnesi zahtev

  Možeš da podneseš zahtev:

  • Direktno aviokompaniji (ali čekaj odgovor i po par nedelja).

  • Preko Trouble Flight-a – Mi sređujemo sve umesto tebe i gledamo da dobiješ punu nadoknadu.

  Najčešća pitanja o prebukiranosti letova na aerodromu Linate

  Da li mogu da dobijem nadoknadu ako sam se dobrovoljno odrekao sedišta?

  Nema nadoknade ako prihvatiš vaučer ili dobrovoljno ustupiš svoje mesto – time gubiš pravo na kompenzaciju.

  Koliko dugo traje da stigne isplata?

  Avio-kompanije moraju da odgovore u roku od 2 meseca, ali često odugovlače s uplatom. Uz Trouble Flight, sve ide mnogo brže.

  Šta ako aviokompanija odbije da plati?

  Ako ti odbiju zahtev, slučaj možeš da proslediš Italijanskoj upravi za civilno vazduhoplovstvo (ENAC) ili da pokreneš tužbu. Mi ti pomažemo kroz ceo postupak.

  Ne dozvoli da ti prebukiran let pokvari putovanje – Ostvari do €600!

  Ako je tvoj let sa Linate bio prebukiran, to ne znači da moraš da se pomiriš sa lošom ponudom. Imaš prava, a avio-kompanije moraju da te obeštete ako ti ne dozvole da se ukrcaš.

  U Trouble Flight-u, mi sve završavamo umesto tebe – bez troškova unapred, bez stresa. Pošalji svoj zahtev još danas i uzmi ono što ti pripada!