Kasni let na Linateu? Saznaj svoja prava i traži obeštećenje

Аеродром Милано Линате (LIN) је један од најпрометнијих у Италији — ту се врти гомила домаћих и европских летова. Само 7 километара од центра Милана, згодно је место за пословна путовања, али и за туристе који воле да штеде време. Али, искрено, кашњења су честа појава и знају да покваре цео план. Ако ти се десило да ти лет са Лината касни, можда имаш право на надокнаду. Ево шта би требало да знаш.

Зашто летови касне на Линату?

Разлога има више, а ево неких најчешћих:

1. Гужва у ваздушном саобраћају

Линате је буквално у Милану, што значи — много авионских линија и још више гужве. У шпицу, зна да буде хаос.

2. Временски услови

Магла, киша, снежне олује… све то често прави проблеме. Линате је ближе граду него Малпенза, па се видљивост брже смањује.

3. Интерна зезања авиокомпанија

Дешава се да немају довољно посаде, да се нешто поквари на авиону, или просто да се нешто логистички не уклопи — и ето кашњења.

4. Штрајкови

Италија често има штрајкове, било да је особље у питању или контрола лета. Кад они стану — стане и авио саобраћај.

5. Проверe и пасошка контрола

Пошто је међународни аеродром, неретко се дешава да се мало дуже чека на безбедносне процедуре и границу.

Да ли могу да добијем надокнаду?

Ако ти је лет са Лината каснио три сата или више, можда можеш да добијеш надокнаду према EC261/2004 регулативи. Зависи од тога:

• Зашто је дошло до кашњења (да ли је кривица на авиокомпанији, или је нешто ван њихове контроле — као што је невреме)

Evo šta možeš da tražiš kao naknadu:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove od 1.500 do 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km (ako si kasnio i van granica EU)

Šta da radiš ako ti je let sa Linatea kasnio?

1. Proveri status leta

Obaveštenja od Linate aerodroma ili tvoje avio-kompanije ti mogu mnogo pomoći. Ako znaš kad ti je okviran polazak, lakše ćeš se snaći.

2. Čuvaj sve papire

Zadrži boarding kartu, potvrdu rezervacije i svu prepisku sa avio-kompanijom u vezi sa kašnjenjem. Biće ti potrebni ako budeš tražio nadoknadu.

3. Traži pomoć od osoblja

U zavisnosti koliko ti je let kasnio, možda imaš pravo na hranu, piće ili čak hotelski smeštaj ako je let pomeren za sledeći dan.

4. Zapiši zašto si kasnio

Pitaj nekog iz osoblja da ti kaže tačan razlog. Ako je kvar u pitanju, šanse za nadoknadu su veće.

5. Traži svoj novac nazad

Ne moraš sam da se mučiš s birokratijom. Trouble Flight je tu da ti pomogne da dobiješ ono što ti pripada. Sve može da prođe glatko, bez cimanja.

Alternativni aerodromi: Ima li još neki let?

Ako ti je let sa Linatea baš kasnio, proveri da li možeš da ideš sa aerodroma Milano Malpensa (MXP). Udaljen je oko 50 km, ali ima više međunarodnih letova. Evo kako možeš da stigneš:

• Taxi: Put traje oko 50 minuta, ali će te koštati oko €90.

• Возом: Упадај на Malpensa Express директно са Главне станице у Милану.

• Аутобусом: Има гомила шатл превоза који те возе директно од Linate до Malpense.

Провера летова са Malpense може да ти убрза путовање, нарочито ако твоја авио-компанија нуди могућност промене резервације.

Како да тражиш надокнаду због кашњења лета са Linate-а?

Ако испратиш ове кораке, све ће ићи лакше него што мислиш:

1. Провери да ли имаш право

Користи наш бесплатни калкулатор за надокнаду да видиш да ли твој лет уопште испуњава услове.

2. Унеси свој захтев

Само упиши податке о лету и приложи све што може да помогне. Trouble Flight преузима даље – ми се бацамо у законске воде уместо тебе и боримо се да добијеш оно што ти припада.

3. Ми радимо све за тебе

Преговарамо са авиокомпанијом у твоје име. Ако не иде лепо – идемо и на суд, и то без трошка за тебе, осим ако не добијемо случај.

Често постављана питања у вези са кашњењима летова са Linate-а

Колико лет треба да касни да би добио надокнаду?

Мора да касни барем 3 сата при доласку, по правилу EC261/2004.

Ако је разлог лоше време?

Ако је невреме, то се сматра ванредном околношћу, и тада авио-компаније нису обавезне да исплаћују надокнаду.

Могу ли да тражим надокнаду ако сам прихватио ваучер?

Ако си прихватио ваучер или нови лет, и даље можеш да имаш право на надокнаду – зависи од целе ситуације.

Колико дуго могу да чекам пре него што поднесем захтев?

Захтев можеш да поднесеш и до 3 године након кашњења – али то зависи од државе.

Шта ако авио-компанија одбије мој захтев?

Avio-kompanije često odbijaju zahteve bez pravog razloga. Tu Trouble Flight uskače—mi rešavamo žalbe, a ako treba, idemo i pravnim putem.

Za kraj: Nemoj da propustiš svoju nadoknadu!

Kašnjenja letova na milanskom aerodromu Linate umeju da iznerviraju, ali ne moraš i finansijski da ispaštaš. Ako ti je let kasnio tri sata ili više, možeš dobiti i do 600 €. Proveri odmah da li imaš pravo i prepusti Trouble Flight ekipi da odradi sve za tebe—nemaš troškove ako ne dobiješ slučaj!