Prebukiran let iz Trsta: Kako da reaguješ i da uzmeš pare koje ti sleduju

Трст је баш леп град на североисточној обали Италије — има богату историју, прелепу обалу и супер позицију близу Словеније и Аустрије. Аеродром Трст – Фриули Венеција Ђулија (TRS) повезује путнике са главним европским дестинацијама, али једна ствар и даље људе нервира — прекњижавање. Ако си у Трсту изгубио место у авиону због прекњижене карте, можеш да имаш право на надокнаду по прописима ЕУ. Ево шта треба да знаш.

Зашто авиокомпаније прекњижују летове из Трста?

Прекњижавање се дешава кад авио-компанија прода више карата него што има седишта, рачунајући да неки путници неће доћи. Њима то помаже да зараде више, али понекад људи остану на аеродрому без разлога. У Трсту то може бити додатни проблем јер нема много алтернативних летова.

Која су твоја права ако ти не дозволе укрцавање у Трсту?

По ЕУ Регулативи 261/2004, ако ти авион буде прекњижен, а ти се непланирано нађеш ван њега, имаш право на:

• Финансијску надокнаду до 600 евра, у зависности од дужине лета.

• Заменски лет или комплетан повраћај новца за карту.

• Храну, пиће и смештај (ако треба) док чекаш нови лет.

• Приступ телефонирању или интернету — да јавиш шта се дешава.

Колико можеш да добијеш ако те прекњиже у Трсту?

Износ зависи од километраже:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове од 1.500 до 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км

Пошто аеродром у Трсту углавном има летове на краћим и средњим релацијама, већина путника којима буде отказано место због прекњижавања може да рачуна на надокнаду између €250 и €400.

Шта да радиш ако ти је лет прекњижен на аеродрому у Трсту?

Ако ти не дозволе укрцавање због прекњижавања, ево шта треба да урадиш:

1. Немој да се добровољно одрекнеш места осим ако не испреговараш бољу надокнаду од оне која се законом гарантује.

2. Затражи писану потврду од авио-компаније да ти је одбијено укрцавање због прекњижавања.

3. Тражи алтернативни лет до свог одредишта или комплетан повраћај новца.

4. Потражуј храну и смештај ако нови лет буде одложен.

5. Покрени поступак за надокнаду директно код авио-компаније или преко сервиса као што је Trouble Flight који то може да одради уместо тебе.

Алтернативни аеродроми близу Трста – паметан резервни план

Ако ти је лет прекњижен у Трсту и нема много избора, размисли о овим оближњим аеродромима:

• Аеродром Венеција Марко Поло (VCE) – Отприлике 1.5 сат колима или возом од Трста.

• Аеродром Љубљана Јоже Пучник (LJU) – Око сат времена вожње од Трста, са везама ка многим европским градовима.

• Аеродром Тревизо (TSF) – Јефтинији хаб који је око 2 сата удаљен возом и аутобусом.

Ако се заглавиш у Трсту, проверити летове с ових аеродрома може да ти помогне да брже стигнеш где си наумио. А има и шатл превозе и возове који све то чине прилично доступним.

Компаније које чешће имају проблем са прекњижавањем у Трсту

Прекњижавање може да се деси код било које авио-компаније, али ове често лете из Трста и већ су познате по ситуацијама у којима људи остану без места:

• Ryanair – Često leti ka Španiji, Nemačkoj i Velikoj Britaniji.

• Lufthansa – Veze do Frankfurta i Minhena.

• ITA Airways – Unutrašnji letovi po Italiji, plus evropske destinacije.

• Wizz Air – Budžetski letovi ka istočnoj Evropi.

Ako te je neka od ovih avio-kompanija prebukirala, imaš jak razlog da tražiš nadoknadu.

Како да тражиш надокнаду ако си пребукиран у Трсту

Ne moraš da se cimaš oko papirologije – evo kako da povratiš novac:

1. Prikupi sve dokumente – Čuvaj boarding pass, potvrdu rezervacije i svaki papir koji si dobio od avio-kompanije.

2. Proveri da li imaš pravo – Trouble Flight ima besplatan online alat koji odmah pokazuje da li možeš da tražiš nadoknadu.

3. Pošalji zahtev – Možeš sam da kontaktiraš kompaniju, ali ako ti se ne da – prepusti nama.

4. Sačekaj isplatu – Avio-kompanije obično obrade zahteve za par nedelja, a mi ih pritiskamo da to ide brže.

Не дај да те авиокомпаније завлаче – узми оно што ти припада!

One računaju na to da većina putnika ne zna svoja prava. Ako si u Trstu bio prebukiran – ne prihvataj izgovore, traži ono што ти припада! Trouble Flight je tu da ti pomogne da se izboriš sa nefer praksama avio-kompanija.

Prebukiran let u Trstu? Počni zahtev već danas – možeš dobiti i до 600€!