
Овербукинг – да, авио-компаније понекад продају више карата него што има седишта у авиону. Рачунају да се неки путници неће појавити. Али када се сви појаве – ето проблема. Може да се деси да баш ти останеш на аеродрому. Ако се то деси у Брашову – нема панике. Има решења! Правила ЕУ (EC261) су ту да те заштите у оваквим ситуацијама.
Брашов је баш као из бајке – смештен у Карпатима, идеална полазна тачка ако хоћеш да упознаш Трансилванију. Град тренутно нема неки велики међународни аеродром, али се ради на томе – Brașov-Ghimbav International је у плану. Док се не отвори, путници углавном користе оближње аеродроме – попут оног у Букурешту (Henri Coandă) или Сибију. Проблеми с овербукингом могу да се десе и тамо, зато је важно да знаш како да реагујеш и не дозволиш да те ухвате неспремног.
Није пријатно, али не значи да си беспомоћан. Ево шта можеш да урадиш:
Остани мирaн и обрати се особљу: Љубазно питај зашто не можеш да уђеш у авион и да ли је разлог баш овербукинг.
Тражи нови лет или повраћај новца: Авио-компанија мора да ти понуди неку алтернативу – нови лет или паре назад.
Познај своја права: Ако су те ускратили за лет против твоје воље, по EC261 правилима можеш добити одштету – између 250 и 600 евра, у зависности од дужине лета.
Сачувај све папире: Бординг пас, карте, било какву комуникацију са авиo-компанијом – све то ће ти требати ако будеш подносио захтев за надокнаду.
Ако је твој лет из Брашова пребукиран, нема панике! Постоји неколико оближњих аеродрома које вреди размотрити:
Међународни аеродром „Анри Коанда” у Букурешту (OTP):
Раздаљина од Брашова: око 166 км
Путовање: приближно 2 и по сата колима или 3 сата возом
Савет: ако идеш колима, ауто-пут А3 је најлакши избор. Ако више волиш опуштену вожњу, директан воз Брашов-Букурешт је супер опција.
Међународни аеродром у Сибиу (SBZ):
Раздаљина од Брашова: око 140 км
Путовање: око 2 сата колима
Савет: проверите мање, локалне авио-компаније – често имају више слободних места и мање гужве.
Возом: Железничка мрежа у Румунији повезује Брашов са већим градовима попут Букурешта и Сибиуа – јефтино, удобно и лепа прилика за разгледање.
Аутом: У Брашову можеш изнајмити ауто или скокнути са неким преко ride-share апликације – флексибилно и лако.
Ако си остао без места у авиону због пребукираности, авиокомпанија не сме да те остави на цедилу. Правилник EC261 гарантује:
Накнада: Имаш право на финансијску накнаду ако је твој лет каснио више од три сата или су те одбили на укрцавању.
Брига: Морају ти обезбедити храну, пиће и смештај ако буде потребе.
Прелет или повраћај новца: Имаш избор – нов лет или потпуни повраћај трошкова карте.
За кратке летове до 1.500 км добијаш 250€, за оне од 1.500 до 3.500 км – 400€, а ако летиш више од 3.500 км, можеш очекивати до 600€ накнаде.
Нема потребе да те боли глава због тога што си изгубио место у авиону. Ево како да се избориш за своја права, корак по корак:
Контактирај авио-компанију: Иди путем њихове званичне процедуре и достави све потребне папире.
Пусти Trouble Flight да одради посао: Не желиш да се кочиш са бирократијом? Наш тим је у томе мајстор – само убаци свој случај онлајн, а ми преузимамо даље.
Не чекај: Углавном имаш до три године да поднесеш захтев, али боље је што пре – све је свежије и лакше.
Препала те одложена авионска карта? Е па, кад си већ ту, искористи прилику да прошеташ чаробним улицама Брашова. Стари град је као бајка, црква Бисерика Неагрă је обавезна, а успон на планину Тампа жичаром – видик је феноменалан!
Цео процес може да изгледа као лавиринт, али Trouble Flight је ту да ти то олакша. Ево зашто нам људи верују:
Искуство: Године рада на случајевима по EC261 значе да знамо како да извучемо максимум за тебе.
Нема надокнаде ако не победимо: Не плаћаш ништа унапред. Само ако добијеш новац – тада и ми добијамо.
Лако и без стреса: Попуниш све онлајн, а ми обављамо мукотрпни део.
Не дозволи да препун лет упропасти твоје путовање. Потражи своју надокнаду и претвори нервозу у добру зараду!