Овербукинг Берлин

Ако ти се икад десило да не можеш да се укрцаш на лет из Берлина због овербукинга — ниси сам. Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону. То им се „исплати“ кад неки путници не дођу, али кад се сви појаве — неко остаје на аеродрому. Добра вест? Према регулативи ЕУ261/2004, можеш да добијеш и до 600 евра надокнаде!

Зашто се овербукинг често дешава у Берлину

Берлин је један од најпрометнијих градова за путовања у Европи. Са два велика аеродрома — Berlin Brandenburg (BER) и бивши Тегел (затворен 2020) — овуда пролазе милиони путника сваке године. Овербукинг је честа појава, посебно на популарним европским рутама. Авио-компаније рачунају да ће неки путници „испасти“, али кад им се рачуница не поклопи — ето проблема.

Шта да радиш ако ти не дозволе укрцавање због овербукинга

1. Без панике — скупи доказе

Прво и најважније — остани прибран. Приђи шалтеру и тражи писмену потврду да ти је одбијено укрцавање због овербукинга. Сликај своју карту за укрцавање, саму авио-карту и било коју поруку од авио-компаније.

2. Упознај своја права

По ЕУ261 правилу, имаш право на надокнаду ако:

• Твој лет је полетео из или слетео у неки ЕУ аеродром

• Имао си потврђену резервацију и стигао на време на гејт

• Одбијен си против своје воље

Висина надокнаде зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове дуже од 3.500 км

3. Затражи други лет или повраћај новца

Имаш право на:

• Потпуни повраћај новца ако не желиш да наставиш путовање

• Нову карту за први следећи лет, чак и са другом компанијом

• Оброке, освежавање и смештај (ако је потребно)

Ако си кренуо из аеродрома Берлин Бранденбург (BER) и заглавиш се због великих кашњења, баци око на летове из Лајпциг/Хале (LEJ) или Дрезден (DRS). Возом ћеш стићи зачас, а можда ухватиш и бољу варијанту за наставак пута.

Како брзо до другог аеродрома

Ако ти авио-компанија понуди лет са оближњег аеродрома, ево како да стигнеш без гужве:

• Из Берлина до Лајпциг/Хале аеродрома: Вожња возом траје сат и 15 минута од централне станице (Hauptbahnhof).

• Из Берлина до Дрездена: Воз те вози сат и 50 минута.

• Из Берлина до Хамбурга: Брзи воз – сат и 45 минута и већ си тамо.

Овим можеш уштедети сате чекања и брже стићи тамо где си пошао.

Како да тражиш накнаду због прекњижавања

1. Пошаљи жалбу авио-компанији

Већина их има онлајн формулар. Попуни све што траже и приложи потребна документа.

2. Употреби сервис за накнаде

Неке компаније умеју да одуговлаче или одбију захтев. Ту ускаче Trouble Flight – они све решавају уместо тебе. Добиш што ти припада, без нервирања.

Могу ли компаније да одбију исплату?

Понекад покушају да те „исплате“ ваучером уместо новцем. По закону – немаш обавезу да то прихватиш. Упорно тражи своју пуну новчану накнаду.

Савети како да избегнеш проблеме с прекњижавањем у Берлину

• Чекирај се онлајн што пре: Што раније, то мања вероватноћа да те избаце са списка.

• Дођи на аеродром на време: Ако касниш, већа је шанса да останеш без места.

• Пријави се у програм лојалности авио-компаније: Ако често летиш или имаш неки виши статус, мање су шансе да те пребаце са лета.

• Погледај алтернативне руте: Летови из Берлина за Франкфурт или Минхен могу бити згоднија опција ако мораш да мењаш план.

Узми своју надокнаду сад

Ако те нису пустили на лет у Берлину због пребукираности, немој само да ћутиш. Можеш добити и до 600 €! Покрени свој захтев преко Trouble Flight-а и узми оно што ти припада.