Препун авион из Нирнберга – твоја права и како да добијеш надокнаду

Нирнберг, живописни град у Баварској, пуца од средњовековног шарма, богате историје и све бољих веза са остатком света. Али, као важан транзитни чвор, није ни он имун на чест проблем – овербукинг летова. Ако ти се десило да те нису пустили на лет с Нирнбершког аеродрома (NUE) због вишка путника, можда имаш право на новчану надокнаду. Када знаш своја права и кораке које треба да предузмеш, чак и ова досадна ситуација може да се претвори у леп повраћај пара.

Зашто авио-компаније уопште праве вишак резервација?

Авионске компаније често продају више карата него што има места у авиону – рачунају на то да ће неки путници одустати у последњем моменту. Њима то значи више зараде, али кад сви путници ипак дођу, неко мора да остане на земљи. Ако се то деси баш теби у Нирнбергу, европски прописи су на твојој страни.

Твоја права као путника – EC261

По EC Уредби 261/2004, ако ти нису дозволили улазак у авион због овербукинга – а ниси се сам/а добровољно повукао/ла – имаш право на накнаду. Висина надокнаде зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако полазиш из ЕУ или стижеш у ЕУ са ЕУ авио-компанијом)

Поред новца, компанија мора да ти понуди и:

• Други превоз до крајњег одредишта

• Гратис оброке и пиће

• Смештај у хотелу ако следећи лет иде тек сутра

• Приступ телефонирању или слању мејлова, да средиš даље планове

Шта да радиш ако ти овербукују лет у Нирнбергу

Ако си заглављен на аеродрому у Нирнбергу, ево шта треба да урадиш како би заштитио своја права и добио надокнаду коју заслужујеш:

1. Немој се добровољно одрећи места – Ако прихватиш ваучере или неке бонусе, можеш се одрећи права на новчану надокнаду.

2. Тражи писмено објашњење – Замоли авио-компанију да ти да званичну потврду да си одбијен због попуњености лета.

3. Скупи доказе – Сликај своју бординг карту, план лета и све поруке које добијеш од авио-компаније.

4. Провери друге летове – Ако нема места на твом лету, провери поласке са оближњих аеродрома, рецимо са аеродрома у Минхену (MUC), који је око два сата возом од Нирнберга. Можда ћеш тако брже стићи где си наумио.

5. Поднеси захтев за надокнаду – Можеш то директно преко авио-компаније или преко сервиса као што је Trouble Flight – биће ти знатно лакше.

Како даље из Нирнберга?

И ако си остао без лета, не значи да немаш избора. Ако журиш на одредиште, ово су ти неке опције:

• Воз до аеродрома у Минхену (MUC): Возови иду често, пут траје око сат и по, а Минхен нуди више летова и можда боље шансе за други авион.

• Аеродром у Франкфурту (FRA): Три сата вожње возом и ето те на највећем немачком аеродрому – већа шанса да нађеш лет.

• Аутобуске линије: Постоје директне везе ка Минхену и Франкфурту – добра и јефтинија солуција.

Колико се чека на надокнаду?

Dobijanje nadoknade može da potraje od par nedelja do nekoliko meseci, sve zavisi koliko brzo avio-kompanija odgovori. Ali ako koristiš profesionalnu pomoć za podnošenje zahteva, možeš da zaobiđeš sav taj birokratski cirkus i da ubrzaš celu stvar. Trouble Flight je tu baš za to – stručnjaci su za rešavanje problema sa letovima i trude se da ti izvuku maksimalan iznos koji ti pripada.

Ne dozvoli da ti prebukiran let upropasti putovanje – uzmi svoj novac sada!

Ako su te odbili da se ukrcaš zato što je let bio prebukiran – znam, prava nervoza – ne znači da si bespomoćan. Ako ti se to desilo u Nirnbergu, moguće je da ti sleduje do 600€ odštete. Nemoj da pustiš da avio-kompanija zadrži ono što je tvoje. Pokreni zahtev još danas i uzmi svoje pare bez muke!