Авион касни у Берлину? Узми до 600€ надокнаде!

Кашњења летова у Берлину – шта треба да знаш

Берлин је један од главних европских аеродромских чворишта, са два позната аеродрома: Berlin Brandenburg Airport (BER) и сада већ затворени Tegel Airport (TXL). Без обзира да ли путујеш пословно или туристички, кашњење лета у Берлину уме баш да поквари планове. Али не брини – постоје ЕУ прописи који штите путнике, па ако твоје кашњење испуњава одређене услове, можеш добити лепу надокнаду.

Зашто уопште долази до кашњења летова у Берлину?

Разлога има више – неки су до авио-компаније, а неки ван њихове контроле. Ево шта се најчешће дешава:

Лоше време: Магла, снег или олује, нарочито зими, често успоравају поласке.
Гужва у ваздушном саобраћају: Берлин је фреквентна тачка, па се дешава да због превише летова дође до застоја.
Технички проблеми: Ако авион има неки квар, чекање може да потраје.
Штрајкови: Кад запослени на аеродрому или у авио-компанији ступе у штрајк, летови се често одлажу.
Безбедносне претње: Понекад додатне контроле или инциденти могу да успоре све.

Твоја права по ЕУ регулативи 261/2004

Ако си имао/ла кашњење у Берлину, ЕУ регулатива 261/2004 можда ти даје право на новчану надокнаду. Ево када то важи:

Кашњење мора да буде најмање три сата при доласку на крајњу дестинацију.
Лет мора да полази из ЕУ или да слеће у ЕУ са авио-компанијом из ЕУ.
Кашњење мора бити кривица авио-компаније (не важи ако је у питању, рецимо, невреме или терористичка претња).

Колико пара можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

€250 – За летове до 1.500 км
€400 – За летове између 1.500 и 3.500 км
€600 – За летове преко 3.500 км (ако је кашњење дуже од 4 сата)

Ова надокнада иде уз све што авио-компанија мора да ти обезбеди ако запнеш негде – као што су храна, пиће или хотел.

Шта да радиш ако ти лет касни у Берлину

Ако ти је лет одложен на аеродрому Берлин Бранденбург (BER), ево шта треба да урадиш да повећаш шансе за надокнаду:

Сачувај све папире: Бординг карте, карте, рачуне за све што си морао/морала да платиш због кашњења.
Тражи објашњење од авио-компаније: Замоли их да ти напишу званично зашто је лет каснио.
Сликај и скупљај доказе: Снимци екрана са обавештењима, мејлови, табле на аеродрому – све може да помогне.
Покрени захтев за надокнаду: Можеш преко сервиса за надокнаде или директно код авио-компаније.

Ако баш заглавиш – алтернативе

Ако ти лет касни дуже време, провери да ли има других летова са аеродрома Лајпциг/Хале (LEJ) или аеродрома Хамбург (HAM). Није далеко од Берлина, а можда има слободних места код других компанија. До Лајпцига стижеш возом за мање од 1.5 сат, а до Хамбурга за око 2 сата брзим возом.

Ко све лети из Берлина и како решавају кашњења

Из Берлина лети више авио-компанија, и свака има своја правила кад је реч о кашњењима и надокнадама. Ево како неке од већих то раде:

Lufthansa: Nudi opcije za nadoknadu i novu rezervaciju po pravilima EC 261.
Ryanair & EasyJet: Kod njih moraš podneti zahtev za kašnjenje preko interneta.
Turkish Airlines & Qatar Airways: Nadoknada važi samo ako si poleteo iz EU.
Wizz Air: Daje vaučere ili keš, u zavisnosti od situacije.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

У Немачкој имаш до три године да поднесеш захтев за надокнаду због кашњења лета у Берлину. У неким другим земљама рокови су другачији, па је боље да реагујеш што пре.

На крају...

Кашњење лета у Берлину не мора да значи и губитак новца. Можеш имати право на до 600€ надокнаде, у зависности од дужине кашњења и пређене удаљености. Немој да дозволиш да авио-компаније избегну плаћање — покрени свој захтев већ данас и узми оно што ти припада!