Fluturimi u anulua në Saarbrücken? Ja si mund të marrësh kompensim

• Nëse kompania ajrore të ka njoftuar për anulimin më pak se 14 ditë para nisjes.

• Nëse faji është i kompanisë ajrore (si probleme teknike, mungesë ekuipazhi, çështje operacionale).

• Nëse fluturimi yt ka nisur nga Saarbrücken ose ka mbërritur në BE me një kompani ajrore të BE-së.

Sa kompensim mund të përfitosh?

Zgjidhje të tjera për udhëtim nga Saarbrücken

Kur të anulohet fluturimi, mos u mërzit menjëherë—ka gjithmonë rrugë të tjera që mund të shikosh. Aeroporti i Saarbrücken-it është i vogël, ndaj ndonjëherë kompanitë ajrore nuk të rirezervojnë menjëherë. Por s’ka problem, sepse ka aeroporte të tjera afër që mund të të nxjerrin nga situata.

1. Shiko opsionet nga Luksemburgu (LUX) ose Frankfurti (FRA)

Saarbrücken-i është goxha afër dy aeroporteve më të mëdha:

• Aeroporti i Luksemburgut (LUX) – Rreth 1 orë e 20 minuta me makinë ose tren, me shumë më tepër fluturime në dispozicion.

• Aeroporti i Frankfurtit (FRA) – Aeroporti më i ngarkuar në Gjermani, rreth 2 orë larg, me plot lidhje brenda dhe jashtë vendit.

Nëse kompania ajrore nuk të ofron një fluturim tjetër, mund të kontrollosh këto aeroporte dhe t’i kërkosh që të të rirezervojnë pa pagesë shtesë.

2. Si të shkosh nga Saarbrücken-i në këto aeroporte

• Me tren: Stacioni qendror i Saarbrücken-it ka trena direkt për në Luksemburg dhe Frankfurt.

• Me autobus: Ka disa kompani që ofrojnë udhëtime për në Aeroportin e Frankfurtit.

• Me makinë: Nëse ke marrë me qira një makinë ose ke transport privat, është një zgjidhje e lehtë dhe komode.

Po nëse kompania ajrore të ofron një kupon në vend të rimbursimit?

Shumë kompani përpiqen të të japin kupon në vend të parave—por ti nuk je i detyruar ta pranosh. Nëse fluturimi anulohet dhe nuk do të udhëtosh më, ke të drejtë për rimbursim të plotë në para ose në mënyrën e pagesës që ke përdorur, jo thjesht një kredit me kompaninë ajrore.

E rëndësishme: Kur mund të mos të japë kompensim kompania ajrore?

Ka disa raste kur ligjërisht nuk janë të detyruar të të kompensojnë:

• Kushtet ekstreme të motit – stuhi, borë e madhe, uragane... kur qielli çmendet, s’ka shumë që mund të bëhet.

• Greva të kontrollit ajror – jashtë kontrollit të kompanisë ajrore, por që prapë ndikojnë udhëtimin tënd.

• Kërcënime për sigurinë apo emergjenca – kur aeroporti futet në alarm, fluturimet mund të ndalen menjëherë.

Por ja ku qëndron problemi: ndonjëherë kompanitë ajrore e përdorin gabimisht justifikimin "rrethana të jashtëzakonshme" vetëm që të mos të të paguajnë dëmshpërblimin. Nëse ndodh kjo, ne mund të kontrollojmë nëse ke të drejtë dhe të luftojmë për kompensimin tënd.

Të Drejtat e Tua: Ushqim, Fjetje dhe më shumë

Nëse ngec në Saarbrücken për shkak të anulimit të fluturimit, kompania ajrore është e detyruar të të ofrojë kujdes dhe ndihmë, si:

• Ushqim dhe pije – zakonisht në formë kuponash.

• Qëndrim në hotel – nëse fluturimi tjetër është ditën tjetër.

• Transport deri te hoteli dhe mbrapsht.

Nëse kompania nuk i ofron këto, ruaji faturat – mund t’i kërkosh rimbursim më vonë.

Si të Kërkosh Dëmshpërblim për Fluturimin e Anuluar nga Saarbrücken

1. Kontrollo nëse ke të drejtë

Përdor një kalkulator online për kompensim fluturimi dhe shiko nëse rasti yt kualifikohet.

2. Mblidh dokumentet

• Konfirmimi i rezervimit të fluturimit

• Njoftimi për anulimin nga kompania ajrore

• Faturat për shpenzime (ushqim, hotel, transport)

3. Dorëzo kërkesën

Mund ta bësh vetë direkt te kompania ajrore, ose të përdorësh një shërbim si Trouble Flight, që merret me gjithçka dhe lufton për kompensimin tënd.

Mos i lër kompanitë ajrore t’i shmangen përgjegjësive ligjore – kërko atë që të takon sot!

Pse të zgjedhësh Trouble Flight?

• S’fitove? S’paguan! – Nuk ke asnjë shpenzim nëse nuk marrim dëmshpërblimin për ty.

• Njohës të drejtave të udhëtarëve – E dimë mirë si t’i kthejmë përgjigje justifikimeve të kompanive ajrore.

• Proces i shpejtë dhe pa stres – Plotëso kërkesën për disa minuta, pjesën tjetër e zgjidhim ne.

Pyetjet që na bëhen më shpesh

1. Sa kohë zgjat që të marr dëmshpërblimin?

Mund të zgjasë nga disa javë deri në disa muaj, varet sa shpejt përgjigjet kompania ajrore. Nëse vonojnë apo refuzojnë, ne e çojmë çështjen më tej ligjërisht.

2. A mund të kërkoj dëmshpërblim edhe nëse pranova një fluturim tjetër?

Po patjetër! Edhe nëse ke pranuar një zëvendësim, ke të drejtë të kërkosh dëmshpërblim sipas rregullores EC 261.

3. A zbatohet EC 261 për kompani ajrore jashtë BE-së?

Po, nëse fluturimi ka nisur nga një aeroport i BE-së, je i mbuluar, pa marrë parasysh cilës kompani i përket fluturimi.

Përfundim: Mos e lër dëmshpërblimin të të ikë nga duart

Një fluturim i anuluar nga Saarbrücken nuk do të thotë që ke humbur para apo do të stresohesh pafund. Qoftë që po riorganizohesh nga një aeroport tjetër, po kërkon rimbursim, apo po kërkon deri në 600 € dëmshpërblim, të njohësh të drejtat e tua është çelësi për të marrë atë që të takon.

Kontrollo tani nëse ke të drejtë—mos i lër paratë e tua në xhepin e kompanisë ajrore!