Kako do odškodnine, če je tvoj let pri Air France preveč rezerviran

Overbooking je pogosta praksa letalskih družb, ki jim pomaga zapolniti vsa sedeža na letalu, ampak žal to pomeni, da včasih ostaneš na tleh – nezadovoljen in brez možnosti vkrcanja. Če so ti zavrnili vkrcanje na let Air France zaradi prevelikega števila prodanih kart, je dobro vedeti, kakšne so tvoje pravice in kaj lahko storiš, da rešiš situacijo.

Zakaj Air France preprodaja več kart, kot ima sedežev?

Letalske družbe, vključno z Air France, včasih prodajo več kart, kot je dejansko sedežev. To počnejo zato, ker računajo, da se nekateri potniki ne bodo pojavili ali bodo odpovedali svoje lete. Čeprav je to zanje smiselna poslovna strategija, se kdaj zgodi, da se na let zglasi preveč ljudi in preprosto ni dovolj prostora za vse.

Tvoje pravice po uredbi EC261

Uredba EC261 poskrbi, da potniki, ki so prizadeti zaradi overbookinga, dobijo ustrezno nadomestilo. Tukaj so ključne informacije:

• Takojšnje nadomestilo: Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prekomerne prodaje kart, mora Air France ponuditi odškodnino takoj na kraju samem.

• Zneski odškodnin: Višina kompenzacije je odvisna od razdalje leta:

  • €250 za lete do 1.500 km

  • €400 za lete med 1.500 km in 3.500 km

  • €600 za lete daljše od 3.500 km

• Možnosti nadaljnjega potovanja: Na voljo imaš izbiro med polno povrnitvijo denarja ali novo rezervacijo na naslednjem razpoložljivem letu.

• Skrb za potnike: Med čakanjem na alternativni let ti Air France mora zagotoviti hrano, osvežilne pijače in po potrebi tudi nastanitev.

Kako ravnati, če ti zavrnejo vkrcanje na let Air France?

1. Ohrani mirno kri in ostani vljuden: Situacije s preprodajo kart so lahko stresne, ampak če ostaneš zbran, boš lažje rešil težavo.

2. Sprejmi ponudbo letalske družbe ali se pogajaj: Air France včasih išče prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu v zameno za odškodnino. Če ti zavrnejo vkrcanje brez tvoje volje, poskrbi, da dobiš ustrezno nadomestilo.

3. Shrani vse dokumente: Obdrži svojo letalsko vozovnico, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z Air France.

4. Kontaktiraj Trouble Flight: Če nisi prepričan, kako zahtevati nadomestilo ali naletiš na odpor letalske družbe, Trouble Flight lahko poskrbi za celoten postopek zate.

Kaj storiti med zamudo zaradi prekomerne rezervacije

Medtem ko čakaš na nov let, izkoristi čas na najboljši način:

• Udobje v salonih: Če imaš dostop, so Air France saloni odličen prostor za sprostitev.

• Raziskovanje bližnjih letališč: Če imaš res dolgo zamudo, preveri možnosti na bližnjih letališčih. Na primer:

  • Če si na pariškem letališču Charles de Gaulle, preveri lete iz letališča Orly.

  • V južni Franciji lahko morda najdeš alternativo na letališču Marseille Provence.

• Uporabi aplikacijo Air France: Spremljaj urnik letov, možnosti ponovne rezervacije in politike nadomestil kar prek aplikacije.

Pogosta vprašanja o prekomerni rezervaciji letov Air France

Ali imam pravico do odškodnine, če prostovoljno odstopim svoj sedež? Prostovoljci, ki sprejmejo ponudbo letalske družbe, nimajo dodatne pravice do odškodnine po EC261. Lahko pa se dogovoriš za ugodnosti, kot so potovalni boni ali nadgradnje.

Kaj če mi letalska družba takoj ne izplača odškodnine? Letalske družbe so dolžne izplačati odškodnino na letališču. Če se to ne zgodi, lahko vložiš zahtevek neposredno ali uporabiš storitev Trouble Flight, da si zagotoviš nadomestilo.

Ali lahko uveljavljam odškodnino za povezovalne lete, ki so bili prizadeti zaradi prevelikega števila rezervacij? Seveda! Če zavrnitev vkrcanja pomeni, da boste na končno destinacijo prispeli več kot 3 ure kasneje, ste upravičeni do odškodnine.

Zakaj izbrati Trouble Flight za uveljavljanje odškodnin zaradi prevelikega števila rezervacij?

Uveljavljanje odškodnine je lahko dolgotrajen proces, še posebej, ko letalske družbe zavlačujejo ali zavračajo upravičene zahtevke. Trouble Flight vam olajša vse skupaj – uredimo vso papirologijo in komunikacijo z Air France, da vi brez stresa pridete do odškodnine, ki vam pripada.

Zaključek

Preveliko število rezervacij pri Air France je lahko res neprijetna izkušnja, a s pravo strategijo lahko pridobite odškodnino in alternativne možnosti za potovanje. Pomembno je, da poznate svoje pravice po EC261, preverite možnosti na bližnjih letališčih in prepustite Trouble Flight, da za vas poskrbi za postopek uveljavljanja odškodnine. S pravo podporo lahko neprijeten zaplet spremenite v priložnost, da se vaša pot nadaljuje čim bolj gladko.