Prekomerna rezervacija letov na letališču Pico – Tvoje pravice in odškodnina

Zakaj prihaja do prevelikega števila rezervacij na letališču Pico?

Letališče Pico (PIC) na Azorih je pomembna vstopna točka za vse, ki želijo raziskovati ta čudovit atlantski arhipelag. Ker je letov malo, zanimanje pa vse večje, se pogosto zgodi, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev. In potem nekateri potniki ostanejo na tleh. Če se je to zgodilo tudi tebi, imaš morda pravico do denarne odškodnine po evropski uredbi EC 261/2004.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Gre za taktiko, s katero želijo čim bolj napolniti letalo – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak če se vsi pojavijo, morajo nekaterim zavrniti vkrcanje. Na letališču Pico je to še bolj zapleteno, ker:

• Je malo dnevnih letov – kar pomeni manj možnosti za hitro prestavitev na drug let.

• Poleti je naval turistov – povpraševanje po letih je ogromno, zato je več prepolnih letal.

• Gre za manjše letališče – ni veliko alternativnih poti ali povezav.

Kaj lahko zahtevaš, če ti zavrnejo vkrcanje?

Po EC 261/2004 mora letalska družba poskrbeti za:

• Nadomestni let brez dodatnih stroškov (včasih z dolgim čakanjem)

• Hrano, pijačo in po potrebi hotel

• Dostop do telefona in interneta

• Denarno odškodnino do 600 €, odvisno od dolžine leta

Če letiš iz letališča Pico, so običajne višine odškodnin:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Kako uveljavljaš odškodnino zaradi prevelikega števila rezervacij

Če so ti na letališču Pico zavrnili vkrcanje, naredi tole:

1. Ne sprejmi takoj ponudbe za prostovoljno kompenzacijo. Letalske družbe ti pogosto ponudijo bone namesto gotovine, kar je običajno manj vredno.

2. Zahtevaj pisno potrdilo, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila rezervacij.

3. Shrani vse dokumente, kot so boarding karta in potrditvena e-pošta.

4. Zapiši si, kateri nadomestni let so ti ponudili in koliko zamude je to povzročilo.

5. Pošlji zahtevek prek Trouble Flight – mi ti poenostavimo postopek in se borimo za tvoje pravice.

Če obtičiš na letališču Pico – kaj lahko storiš?

Preveliko število rezervacij ti lahko pokvari načrte, ampak obstajajo rešitve, da si olajšaš situacijo:

Preveri lete z bližnjih letališč

Če je tvoj let razprodan in je naslednji prost sedež šele čez dolgo časa, razmisli o odhodu iz letališča Horta (HOR) na otoku Faial – do tja prideš s kratko vožnjo s trajektom. Družba SATA Air Açores pogosto leti iz Horte v Lizbono in druge večje kraje.

• Kako priti tja: S trajektom iz São Roque do Pico do Horte (približno 30 minut).

• Drugačne poti: Če na Picu ni letov, lahko v Horti najdeš boljše možnosti.

Preveri druge letalske družbe

Če tvoja prvotna družba nima prostih mest kmalu, preveri lete drugih prevoznikov iz Pica ali Horte. Včasih se bolj splača kupiti novo karto kot čakati na preusmeritev.

Zaprosi za pomoč na letališču

Letališče Pico je res majhno, ampak osebje ti zna konkretno pomagat. Če se zamuda zavleče čez noč, ti lahko pomagajo najti prenočišče in prevoz v bližini.

Kako se v prihodnje izogniti težavam z nadrezervacijo

Nadrezervacije so včasih čista loterija, ampak obstaja par trikov, da zmanjšaš možnost, da te pustijo na tleh:

• Prijavi se na let čim prej prek spleta. Tisti, ki se prijavijo zadnji, so pogosto prvi, ki jim zavrnejo vkrcanje.

• Včlani se v programe zvestobe letalskih družb. Pogosti potniki imajo prednost, ko pride do nadrezervacij.

• Izogibaj se potovanjem v špici. Poleti in med prazniki je večja verjetnost, da bo let prepoln.

• Če se da, rezerviraj direktne lete. Več povezav pomeni več možnosti za zaplete.

Kako do odškodnine, če je tvoj let prepoln

Nadrezervacije na letališču Pico niso nič novega, ampak to še ne pomeni, da moraš ostati praznih rok. Če ti niso dovolili vkrcanja, lahko dobiš do 600 € odškodnine. Naj Trouble Flight uredi vse namesto tebe—brez kompliciranja, brez stroškov vnaprej, samo tisto, kar ti pripada.

Ne pusti, da ti letalska družba vzame, kar je tvoje. Začni postopek zdaj!