Preplnený let z Nidwaldenu – Čo teraz?

Preplnené lety v Nidwaldene – čo s tým?

Ak ti niekedy zrušili miesto v lietadle kvôli prebookovaniu pri cestovaní do alebo z Nidwaldenu, ver mi – nie si jediný. Letecké spoločnosti bežne predajú viac lístkov, než majú sedadiel, lebo počítajú s tým, že niektorí pasažieri nedorazia. A keď sa nakoniec objavia všetci? Niekto má smolu a ostane na zemi. Dobrou správou je, že podľa nariadenia EÚ EC261 máš nárok na finančné odškodnenie.

Nidwalden je nádherný švajčiarsky región, ale bez vlastného veľkého medzinárodného letiska. Väčšina cestovateľov používa Zürich (ZRH) alebo EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Ak ti prebookovali let na niektorom z týchto letísk, odškodnenie si môžeš nárokovať aj tak.

Prečo vlastne aerolinky prebookovávajú lety?

Je to jednoduché – chcú mať každé sedadlo zaplnené. Počítajú s tým, že sa pár ľudí neobjaví, tak predajú viac lístkov. A keď im to nevyjde? Niekto skončí bez miesta. Je to síce legálne, ale máš svoje práva.

Aké sú tvoje práva podľa nariadenia EC261?

Ak tvoj prebookovaný let začínal alebo končil v členskej krajine EÚ, máš nárok na kompenzáciu podľa EC261/2004. A tá sa môže vyšplhať až na 600 € na osobu, podľa dĺžky letu:

• 250 € za lety kratšie ako 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (z EÚ do destinácií mimo EÚ)

Aj keď ti ponúknu náhradný let, stále máš nárok na odškodnenie, ak je meškanie výrazné.

Ako si nárokovať kompenzáciu pri prebookovaní

1. Nepodliehni prvej ponuke

Letecké spoločnosti sa niekedy snažia vybaviť kompenzáciu cez vouchery alebo cestovné kredity namiesto hotovosti. Nemusíš to prijať – náhrada má byť v hotovosti alebo bankovým prevodom.

2. Vybav si potvrdenie

Požiadaj zamestnanca aerolinky, nech ti dá potvrdenie, že si nemohol nastúpiť kvôli preplnenej kapacite. Uschovaj si palubný lístok a všetku komunikáciu, ktorú si s nimi mal.

3. Sleduj možnosti letov z okolitých letísk

Ak letíš z Nidwaldenu, najbližšie veľké letiská sú:

• Letisko Zürich (ZRH) – najväčší medzinárodný uzol vo Švajčiarsku, cca hodina vlakom alebo autom.

• EuroAirport Basel (BSL) – pri hraniciach s Francúzskom a Nemeckom, asi 1,5 hodiny z Nidwaldenu.

Ak ti kvôli preplnenému letu hrozí, že nestihneš prísť včas, pozri si spoje z týchto letísk. Niektoré aerolinky ti dokonca preplatia aj dopravu.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Keď sa vrátiš domov, môžeš podať žiadosť cez Trouble Flight – oni sa špecializujú na vymáhanie kompenzácií za narušené lety.

Čo všetko ti ešte môžu preplatiť

Okrem samotnej finančnej náhrady máš nárok aj na jedlo, nápoje či ubytovanie (ak musíš čakať na náhradný let). Uschovaj si všetky bločky – letecká spoločnosť ti to musí preplatiť.

Preplnené lety v Nidwaldene – čo robiť?

Keď ťa nepustia na palubu v Zürichu (ZRH)

• Snaž sa čo najskôr nájsť alternatívny let do cieľa.

• Opýtaj sa, či ťa môžu bezplatne prebookovať na inú aerolinku.

Preplnený let z EuroAirport Basel (BSL)

• Skontroluj vlaky do Zürichu – možno bude lepšie letieť z ZRH.

• Ak musíš čakať cez noc, vybav si bezplatný hotelový voucher od aerolinky.

Skutočný príbeh: Preplnený let v Nidwaldene

Anna z Nidwaldenu letela zo Zürichu do Londýna, ale kvôli preplneniu ju nepustili na palubu. Namiesto toho, aby zobrala cestovný voucher, cez Trouble Flight získala 400 € kompenzáciu a novú letenku si zohnala do pár hodín.

Záver – Nečakaj, konaj!

Ak si mal podobný problém s letom v Nidwaldene, nenechaj, aby ti aerolinka diktovala tvoje práva. Môže ti patriť až 600 € na osobu, a dostať sa k nim je ľahšie, než si myslíš.

Podaj žiadosť ešte dnes a získaj to, na čo máš nárok!