Preplnený let v Zürichu – poznaj svoje práva a požiadaj o kompenzáciu

Nadlimitný let v Zürichu? Tu je, čo robiť

Takéto situácie sa v Európe dejú bežne a ani letisko Zürich (ZRH) nie je výnimkou. Letecké spoločnosti si zvyknú predávať viac leteniek, než je voľných miest, lebo rátajú s tým, že nie každý dorazí. No keď sa ukážu všetci, nastáva chaos. Ak sa to stalo aj tebe, nezúfaj—môžeš mať nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ EC 261/2004.

Prečo sa to v Zürichu vôbec deje?

Zürich je najväčšie medzinárodné letisko vo Švajčiarsku a domovská základňa Swiss International Air Lines. Denne sa tam premelie kopu letov, a aby aerolinky zarobili čo najviac, predávajú viac lístkov, než majú sedadiel. Výsledok? Niektorí pasažieri sa na palubu nedostanú a ostanú frustrovaní na zemi.

Máš nárok na kompenzáciu?

Podľa nariadenia EÚ EC 261/2004 môžeš získať odškodné, ak:

• Si mal/a potvrdenú rezerváciu a dorazil/a si načas na check-in.

• Si bol/a odmietnutý/á proti svojej vôli (t. j. neponúkol/a si dobrovoľne svoje miesto výmenou za kupóny či výhody).

• Let bol operovaný európskou aerolinkou ALEBO odlietal z letiska v EÚ/EHP/Švajčiarsku.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km (mimo EÚ)

Okrem peňazí máš nárok aj na stravu, nápoje a hotel, ak máš náhradný let s oneskorením.

Čo robiť, keď ti v Zürichu prebookujú let?

1. Nehneď ber vouchery – Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť náhradné vouchery, ale často sú plné obmedzení. Peniaze máš zákonne nárokovať – nenechaj sa odbiť.

2. Pýtaj si to písomne – Ak ťa nevpustia do lietadla, majú ti dať písomné vysvetlenie. Bez debaty.

3. Odlož si všetky dokumenty – Palubný lístok, potvrdenie rezervácie, emaily od leteckej – budeš to potrebovať pri podávaní sťažnosti.

4. Pýtaj si náhradný let – Uviazol/a si v Zürichu? Pozri, či neletí niečo z Basileja (BSL) alebo Ženevy (GVA).

5. Podaj žiadosť o odškodné – Trouble Flight ti pomôže vybaviť všetko právne, aby si dostal/a to, čo ti patrí.

Alternatívne letiská pri Zürichu – buď v cieli rýchlejšie

Ak ťa na letisku v Zürichu odstavili kvôli preplnenému letu, skús to z iných letísk v okolí:

• Letisko Basel-Mulhouse (BSL) – Vlakom si tam asi za hodinu a štvrť a majú kopec medzinárodných spojov.

• Letisko Ženeva (GVA) – Tri hodinky vlakom zo Zürichu a denne odchádzajú lety do celej Európy aj ďalej.

Cestovný tip: Švajčiarske železnice (SBB) sú rýchle, spoľahlivé a pohodlne ťa dopravia medzi mestami aj letiskami.

Preplnený let? Získaj svoje odškodné

Každý rok sa na letisku v Zürichu kvôli prebookovaným letom ocitnú v problémoch tisíce cestujúcich. Len málokto však vie, že si môžu nárokovať až 600 € ako kompenzáciu. Letecké spoločnosti ti to samé nepovedia – ale my áno. Trouble Flight sa postará o celý proces, ty si zatiaľ daj kávu a čakaj na svoje peniaze.

Nenechaj aerolínie zarobiť na tvojej smole. Zisti hneď, či máš nárok a získaj peniaze, ktoré ti právom patria!