Zrušili ti let v Ženeve? Tu je návod, čo spraviť a ako si vybojovať kompenzáciu

Zrušený let v Ženeve? Hej, to vie poriadne rozhodiť plány a znechutiť náladu, hlavne keď ani netušíš, čo máš robiť ďalej. Či cestuješ za biznisom alebo oddychom, nečakané zrušenie môže kompletne rozhádzať celý itinerár. Ale pozor – ak ti let zrušili, je dosť možné, že máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € na osobu podľa Nariadenia EÚ 261/2004.

Ženeva je poriadne rušný bod – jeden z najvyťaženejších letiskových uzlov v Európe. Letisko Ženeva (GVA) denne obsluhuje tisíce pasažierov a vďaka tomu, že je blízko Švajčiarska aj Francúzska, máš často šancu nájsť alternatívne spojenia, ak ťa náhodou postihne zrušenie. V tomto sprievodcovi ti Trouble Flight poradí, čo robiť, aké máš práva a ako získať odškodné.

Prečo sa v Ženeve rušia lety?

Letisko v Ženeve je nonstop v prevádzke, takže zrušenie letu môže nastať z rôznych dôvodov:

• Divoké počasie – Ženeva je blízko Álp, takže zimné búrky alebo nečakané zmeny počasia sú na dennom poriadku.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky – Keď je veľa letov alebo prebieha štrajk, lietadlá sa jednoducho nevedia pohnúť.

• Technické zádrhele – Niektoré lety zrušia kvôli neplánovanému servisu alebo poruche lietadla.

• Štrajky personálu – Piloti, palubný personál alebo pozemný tím môžu štrajkovať, čo znamená zrušenie letov.

• Prevádzkové dôvody – Nízky záujem pasažierov alebo nedostatok lietadiel vie rozhodiť plány aj aerolinkám.

Dôležité je vedieť, prečo ti let zrušili – od toho totiž závisí, či máš nárok na odškodnenie.

Mám nárok na kompenzáciu za zrušený let v Ženeve?

Ak ti zrušili let menej než 14 dní pred odletom, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa EU261/2004. Platí to vtedy, keď:

• Tvoj let odlieta z letiska v Ženeve (GVA) s leteckou spoločnosťou z EÚ alebo prilieta do Ženevy na palube EÚ aerolinky.

• Zrušenie bolo chybou aerolinky (technické problémy, preplnené lety, interné rozhodnutia).

• Letecká spoločnosť ti neponúkla náhradný let alebo refundáciu v stanovenej lehote.

• Mimoriadne okolnosti ako extrémne počasie alebo štrajk na letisku sa nepočítajú – vtedy nárok na kompenzáciu nevzniká.

Koľko ti môžu vyplatiť:

• 250 € – pre lety do 1 500 km (napr. Ženeva – Paríž, Miláno, Amsterdam)

• 400 € – lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Ženeva – Londýn, Madrid, Istanbul)

• 600 € – pre trasy nad 3 500 km (napr. Ženeva – New York, Dubaj, Singapur)

Čo robiť, keď ti v Ženeve zrušia let?

1. Over si zrušenie – zisti od aerolinky, prečo let zrušili a či ti ponúkajú náhradný let.

2. Požiadaj o pomoc – spoločnosti by ti mali zabezpečiť jedlo, pitie, ubytovanie (ak treba) a novú rezerváciu.

3. Uchovaj si všetky doklady – letenku, potvrdenie rezervácie, správy od aerolinky… všetko sa ti môže hodiť.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu – môžeš ju poslať priamo aerolinke alebo nechať celý proces na Trouble Flight.

Náhradné možnosti cestovania z Ženevy

Ak ti zrušia let, pozri sa na tieto alternatívy:

1. Kukni lety z okolitých letísk

Ak to na letisku v Ženeve škrípe, môžeš skúsiť šťastie na letisku Lyon–Saint-Exupéry (LYS), ktoré je len asi hodinu a pol vlakom. Lety od Air France, British Airways či Lufthansa ti otvárajú nové možnosti, kam sa dostať.

2. Šup na vlak alebo bus

• Do Zürichu: Švajčiarsky SBB vlak je ako švajčiarske hodinky – spoľahlivý. Za cca 3 hodky si na letisku Zürich (ZRH), kde môžeš nájsť ďalšie spoje.

• Do Milána: Ak mieriš do Talianska, Trenitalia alebo EuroCity ťa dostanú na Milano Malpensa (MXP) za asi 4 hodiny. Vysoká rýchlosť, taliansky štýl.

• Do Paríža: Vlak TGV Lyria ťa odvezie priamo z Ženevy na Charles de Gaulle (CDG) za pohodových 3 hodiny 30 minút.

3. Mrkni aj iné mestá na odlet

Možno ti sadne odlet z Basileja alebo Lausanne – oplatí sa pozrieť, čo kam ide.

Tvoje práva, keď ti zrušia let

Podľa EU261/2004 máš nárok na niekoľko výhod, keď sa tvoj let zruší:

• Vrátenie peňazí alebo náhradný let: Môžeš si vybrať medzi plným vrátením peňazí alebo prebookovaním na iný let.

• Starostlivosť a pomoc: Ak ostaneš trčať na letisku, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ubytko, ak je to potrebné.

• Kompenzácia: Ak je za zrušenie zodpovedná letecká spoločnosť, môžeš dostať až 600 € na hlavu.

Ako vybaviť kompenzáciu

Reklamovať kompenzáciu od leteckej spoločnosti vie byť poriadne oštara – niektoré sa tomu snažia vyhnúť, ako sa dá. A presne na to je tu Trouble Flight! Náš tím právnych špecialistov sa postará, aby si dostal to, na čo máš nárok, a bez zbytočných nervov.

Ako získať peniaze späť:

1. Over si nárok – Stačí použiť náš online nástroj zadarmo a hneď vieš, na čom si.

2. Pošli svoju žiadosť – Napíš nám info o lete a my to vezmeme do rúk.

3. My vybavíme zvyšok – Odborníci z nášho tímu si to vybavia s aerolinkou a ty zaplatíš len vtedy, keď vyhráme!

Na záver

Zrušený let v Ženeve nemusí pokaziť celý výlet. Ak za to môže aerolinka, môžeš mať nárok až na 600 € kompenzácie. Namiesto trápenia sa s papierovačkami to nechaj na Trouble Flight. Skontroluj svoj let a zisti, koľko môžeš dostať späť!